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basée sur 18361 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Vanille n’était pas noir brillant mais marron sec. De ce fait je commanderais plus .
Très bons produits
Je suis très satisfait de la qualité de vos produits et le sérieux des livraisons . Je vous recommande à mes amis.
J erais pas contente des produits Les gousses étaient sèches et j ai commandé le caviar de vanille Qui était plutôt de la poudre de vanille que du caviar
Merci pour votre commande et votre soutien.
Nous avons bien pris connaissance de votre message laissé sur le site Avis Garantis.
Vous avez choisi la vanille Lac Victoria, qui est une vanille sèche. Comme indiqué dans le descriptif produit sur notre site, cette vanille se distingue par ses notes aromatiques puissantes, idéales pour parfumer des préparations délicates, notamment en infusion dans du lait pour réaliser des entremets ou des crèmes. Les gousses sont fines, élégantes et permettent de libérer des arômes subtils.
Si vous descendez le curseur en bas de la fiche produit, vous retrouverez toutes les informations complémentaires concernant cette vanille, notamment des conseils de conservation et d’utilisation.
Pour des préparations nécessitant une vanille plus grasse et souple, nous vous recommandons la vanille Bourbon de Madagascar ou la vanille Noire Ébène d’Ouganda. Ces gousses ont une texture plus huileuse, un taux d’humidité plus élevé, et sont plus souples, ce qui permet d’extraire les grains plus facilement.
Par ailleurs, concernant le caviar de vanille, celui-ci est composé uniquement des grains de vanille, alors que la poudre de vanille est obtenue par le broyage complet de la gousse. La vanilline se trouve principalement dans l’enveloppe de la gousse, et non seulement dans les grains, ce qui explique la différence de puissance aromatique entre caviar et poudre.
Nous sommes désolés que la vanille Lac Victoria ne corresponde pas entièrement à votre ressenti. Comme pour toute vanille, il est important de choisir votre gousse en fonction de l’usage prévu; N'hésitez pas à la conserver dans un bocal avec un fond de rhum pour qu'elle retrouve sa souplesse et développe son volume.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Toute l’équipe David Vanille se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2026.
Au plaisir,
Isabelle
Excellents produits
Merci pour votre commande et votre soutien.
Je vous remercie également de nous avoir laissé un avis très positif, signe de votre satisfaction.
Cependant, nous avons constaté que vous avez attribué une note de 1, qui correspond à une insatisfaction. Je me permets de vous envoyer une modification de l’avis afin que vous puissiez ajuster votre note en fonction de votre ressenti réel. À titre d’information, la notation est généralement la suivante : 1 = pas du tout satisfait, 4 ou 5 = satisfait ou très satisfait.
Cette modification nous permettra d’éviter que votre avis positif ne soit pénalisé par une mauvaise note.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Je profite de ce message pour vous présenter, au nom de toute l’équipe David Vanille, nos meilleurs vœux pour 2026.
Au plaisir,
Isabelle
BIEN SATISFAIT
J'ai commandé 100 gousses , et 90 ont une taille médiocre ! Elles sont toutes petites, et toutes sèches ! On dirait des brindilles
J’ai bien pris connaissance de votre avis sur le site Avis Garanti et je suis désolée que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de la vanille Lac Victoria.
Il s’agit d’une vanille aux arômes puissants, idéale pour parfumer vos préparations, notamment en infusion dans du lait ou dans des entremets.
Comme indiqué sur notre site, c’est une vanille sèche, résultat de sa maturité et d’un long affinage, qui lui permet de développer ses arômes.
Pour profiter pleinement de ces gousses et retrouver une texture plus souple, vous pouvez les placer dans un bocal avec un fond de rhum. Sous une dizaine de jours, elles se réhydrateront, développeront leur volume et leur souplesse, et vous permettront de les utiliser plus facilement, en vous rapprochant de votre ressenti attendu d’une gousse de vanille classique.
Si vous souhaitez une vanille plus grasse et souple, vous pouvez orienter vos choix vers la vanille Bourbon de Madagascar ou la vanille Noire Ébène d’Ouganda, qui ont un taux d’humidité plus élevé et une texture plus huileuse, correspondant davantage à l’image que l’on se fait d’une vanille souple.
Nous tenons toutefois à vous assurer que la vanille Lac Victoria reste une très belle vanille, et que vous ne serez pas déçue par la puissance de son arôme lorsque vous l’utiliserez en infusion ou dans vos préparations.
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Toute l’équipe David Vanille se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2026.
Au plaisir,
Isabelle
J'ai reçu mon colis avec 1 gousse de vanille en moins dans deux sachets (9 gousses au lieu de 10) après un recours auprès de David Vanille aucune remise commerciale n'a été accepté je suis déçue du service après vente.
Photo trompeuse qui montre des noix de cajous entières et j’ai reçu des noix de cajous en morceaux
Notre fiche produit indique clairement qu'il s'agit de noix de cajou en morceaux, et c'est précisément ce que nous vous avons expédié.
Si vous pensiez recevoir des noix de cajou entières, je comprends votre déception, mais la description de notre site était bien explicite sur ce point.
Cordialement
Il manquait un article on m'a dit que c'est pas possible et un autre s'est ouvert dans le paquet et on m'a dit c'est bizzarr c'est jamais arrivé comme si j'etais une menteuse je pense que je ne commanderai plus chez vous
Je n’ai jamais reçu le colis
Il manquait 3 sachets de 10 gousses de vanille et le cadeau qui allait avec la commande. Nous avons appelé le sav au moins 4 fois qui doit toujours revenir vers nous...
Très déçu par le service client qui a refusé de me dédommager après avoir reçu une commande incomplète (livrée sans les poivres noirs). Mais commandes précédentes s’étaient toujours très bien passées. Je ne recommande donc pas ce site qui n’est pas capable de faire un geste commercial de quelques euros puisque le total de cette commande était d’environ 27euros et qu’il ne manquait pas tous les produits. Je me tournerai sans doute à l’avenir vers d’autres solutions.
La commande était complète, voir notre photo de préparation.
Nous ne cédons pas quand nous sommes certains de notre traçabilité.
Cordialement,
Très bien avec beaucoup arom6
Bon produits, mais en colère: livraison soit disant gratuite, payé plus de 7euros, et cadeau supplémentaire si une certaine somme atteinte, introuvable dans le colis, alors que coché lors de la commande. Je pensais que les petites entreprises étaient plus rigoureuses que les très grosses, PFFF....Pas content, j'ai appelé, et encore moins content de mon échange téléphonique...Livraison gratuite en point relais, habitant en montagne, le premier est à 15km, 30 aller retour....bref même pas entendu. C'est dommage, j'ai la sensation d'avoir été abusé...C'est triste. Certes ce n'est pas avec mes 60 euros de commande par an que je vais vous enrichir, mais sachant que mon salaire n'est que de 500E/mois, pour moi c'est énorme. Vraiment déçu, Par conséquence je pense qu'il s'agit de ma dernière commande.
Je viens de vérifier votre commande et le traitement de mon équipe (enregistrement téléphonique).
Vous avez choisi en cadeau de la cannelle qui a été bien reçu dans votre commande.
La livraison est offerte en relais pour les abonnés newsletter, vous ne l'êtes pas mais auriez pu en profiter.
C'est stipulé partout sur nos fiches produits. En parallèle, vous avez bénéficier lors des FRENCHDAYS de 30% sur votre commande.
Nous faisons notre maximum pour nos clients, cadeaux, livraison offerte, programme fidélité, programme parrainage mais ne pouvons pas offrir la livraison à domicile pour toutes les commandes.
Elle est offerte dès 99€ pour la France et certains pays européens.
Merci de votre compréhension.
Merci aussi de noter ma réponse, un dimanche, de la part d'une entreprise rigoureuse et d'un petit patron qui bosse chaque jour de la semaine 12h afin de faire le maximum pour ces clients.
Cordialement.
David
Meu colis n’a pas été livré dans le relais indiqué. J’ai envoyé plusieurs messages pour signaler ce problème sans aucune réponse du service client
Vous nous avez contacté hier à 20h56 seulement, j'ai arrêter de travailler à 20h.
Ma journée à commencé à 5h ou je gère les commandes puis à partir de 7h30-8h le SAV.
Entre temps, j'ai gérer les urgences et vous inclus dans mes priorités du matin.
Le colis est annoncé livré par le relais. Mon équipe va contacter notre transporteur pour vous faire un retour.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David
Jamais reçu ma commande je déteste l’idée de voisin relais
Franchement je suis très déçu , car j’arrive pas à sentir la vanille dans mes recette c’est une perte d’argent pour moi et une perte de client pour vous
Les produits en dehors des cacahouètes en coque sont correctes Je n’ai pas été remboursée de la totalité du prix des cacahouètes en coque s as II sont inmangeables et infectées de vers
J’ai contacté le service clientèle pour signaler que les éclats de noix de cajou avait un goût bizarre. La réponse qui m’a été donné n’était pas convenable.
Colis commandé il y a plus de 3 semaines, toujours pas reçu
Vanille séche aucun arume
Obligé de mettre 1 étoile pour ne pas mettre zéro Des gousses de vanilles acheté par centaine de kilos à cette entreprise et des gousses pourries au bout de 72 h après réception Ce monsieur ne veut rien savoir et en temps que bon professionnel qu’il est il refuse de me rembourser ou proposer un échange J’ai été obligé de faire un signalement sur signal conso et contacter la répression des fraudes de mon lieu de résidence qui vont contacter les agents de son département afin que mon signalement ne reste pas sans suite Je suis dégoûtée de voir que qu’une entreprise que vous faites avancer en lui achetant des sommes astronomiques que personne ne lui a acheté auparavant se moque du client et de longue date en plus Faites attention à la vanille noire ebene qui est un produit dont une substance voir plusieurs ont été ajoutées afin de les rendre attrayantes
Le site est très beau et donne envie d'acheter de la vanille . Maus vnest un leurre car une fois le volis réceptionné et qu'on découvre la marchandise il y a comme un malaise .
Vous avez eu 100 gousses de vanille bourbon rouge pour 39.90€ + 10 gousses de vanille déclassées + livraison OFFERTE pour 39.90€.
Les gousses de vanille rouge reçues font +16cm en moyenne.
Merci de bien lire les fiches pour comprendre ce que vous acheter comme qualité. Il s'agit de vanille rouge donc sèches.
Bons vents, basta.
Cordialement,
L’équipe David Vanille
Produits pas qualitatif
Suite à votre mail : Je vais en parler et vous noter sur les réseaux ne soyez pas étonné :
Je vous fais la même réponse que par mail : Nous importons le bois bandé et n'avons pas ce retour (voir nos 115 avis). La meilleure extraction reste dans un alcool.
Nous répondrons à vos avis et sanctionneront juridiquement toute diffamation.
Voir texte : Dosage : 50g par litre - Macération dans de l'alcool pendant 6 mois comme de teinture mère ou Infusion à 100°c dans de l'eau.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
Bonjour, Je me permets cet avis négatif car mon expérience avec vos produits fût malheureusement très décevante. La principale déception a été la qualité de la vanille. Malgré les avis plus que positifs sur votre site à propos de vos gousses, je me suis retrouvé avec des gousses particulièrement sèches, à la limite d'être cassantes. La sècheresse des gousses impacte directement la qualité du produit et ses arômes. Ayant déjà commandé chez d'autres fournisseurs, j'avais l'habitude de recevoir des gousses fraiches et bien grasses, ce ne fût malheureusement pas le cas avec vos produits. Une gousse dans un des paquets était même détériorée, vous pourrez le constater avec les photos jointes. Quand aux pistaches, elle ne réussissent guère mieux que la vanille, elles sont molles et manque cruellement de saveur. Veuillez m'excuser pour cet avis négatif qui peut être désagréable à lire j'en conviens, mais au vu des commentaires sur vos produits, de mes attentes qui en ont découlées ainsi que des comparaisons que je peux faire avec des produits d'autres concurrents, je ne peux être que déçu par cette première expérience. Je préfère repartir chez d'autres fournisseurs dont la qualité des produits m'a convaincu tout en restant raisonnablement concurrentiel avec vos tarifs. Merci pour votre compréhension et bonne continuation.
Les gousses de vanille TK sont plus affinées que des vanilles gourmet, nous l'expliquons dans notre fiche descriptive.
Une pistache d'exception révèle sa noblesse sous la dent par cette texture si particulière qui distingue le produit gourmet de l'ordinaire. Contrairement aux pistaches industrielles, déshydratées à l'excès, la véritable pistache de qualité supérieure conserve précieusement cette humidité naturelle qui fait toute la différence.
Lorsque vos molaires se referment délicatement sur ce petit trésor vert, la pistache authentique ne craque pas sèchement mais cède sous une pression tendre, libérant instantanément ses huiles essentielles emprisonnées. Cette texture légèrement moelleuse, presque crémeuse, constitue le gage d'une conservation optimale et d'un terroir respecté.
C'est précisément dans cette humidité résiduelle que se nichent les arômes beurrés si caractéristiques, ces notes lactées et onctueuses qui caressent le palais et persistent en bouche. Une pistache trop sèche aura perdu cette richesse gustative, ces nuances subtiles qui transforment la dégustation en véritable expérience sensorielle.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Bonjour C est dure de vous donner mon avis car ma commande n est jamais arrive je fais que relancer le transporteur donc pour l instant je reste sur ma première expérience qui est très bonne . Par contre je vous ai envoyé des mails je n ai jamais eu aucune réponse et pour vous avoir au téléphone n en parlons pas
Infusion rhum vanille qui n’a le goût de ni l’un ni l’autre, fond de viande contenant que du sel sans goût, inadmissible
Nous venons de vérifier mais les références que vous n'appréciez pas sont les mêmes notées quasiment 5/5 avis vérifiés avec de nombreux avis par nos clients.
Nous consommons aussi cette même infusion au sein de l'entreprise durant nos pauses et pouvons capter à 200% ces arômes et leurs précisions, cela parait évident de notre côté.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
Je suis déçu de ne pas avoir obtenu de réponse à plusieurs messages que j'ai envoyés demandant une seule chose : « De quelle façon peut-on procéder pour obtenir les meilleures saveurs de gousse de vanille ? » Je n'ai toujours pas obtenu de réponse à ce sujet mais je reçois tous les deux ou trois jours des offres promotionnelles par e-mail. Pour moi, le site davidvanille.com n'est que du business
Nous venons de vérifier et avons reçu AUCUN message de votre part, que ce soit dans notre SAV ou notre mail contact@davidvanille.com
C'est petit et nous préférons bloquer votre compte suite à ce type d'avis non fondé.
Bien à vous,
David
Je n'ai toujours pas ma commande c'est inadmissible
Bonjour, très décu de ma commande de vanille déclassée qui n'a ni goût ni odeur. Je sais même pas quoi en faire.
Nous sommes surpris par votre retour concernant nos gousses de vanille déclassées. En effet, ce produit reçoit habituellement d'excellentes évaluations de nos clients, avec une note moyenne très élevée, notamment pour son excellent rapport qualité-prix.
La vanille déclassée, bien que présentant des gousses plus petites ou fendues comme décrit dans notre description avec de nombreux détails, conserve toutes ses qualités aromatiques.
Si les sachets n'ont pas été ouverts, nous vous proposons de les retourner à l'adresse de nos étiquettes pour un remboursement complet.
Nous sommes certains que d'autres clients, familiers avec l'utilisation de la vanille naturelle, sauront apprécier ces gousses à leur juste valeur.
Cordialement
David
Après vérification de ma commande il manquait 10 gousses de vanille. J ai donc contacte le service client, il n'on rien voulu savoir. Soi-disant il on vérifier ma commande via camera et soi disant elle etait complete mais j aimerais savoir comment ils peuvent vérifier une commande par caméra et savoir que ce colis en particulier est le mien. Impossible. J ai envoyé une photo de ma commande reçue elle était bien incomplète. Les conditions de ventes n'ont pas été respectée. J ai donc annuler mon compte et je commanderai mes gousses de vanille ailleurs car pas sérieux du tout. La moindre des choses c est de s excuser mais la personne du service client était agressive donc je ne souhaite plus aider David Vanille et je ne recommandé pas ce site
Commande non reçue après un mois et une relance, mais le cout a bien été débité de mon compte... Arnaque ??
Zéro
Nous avons bien pris le temps de vérifier votre commande ainsi que les photos et les images issues des caméras, et tout est conforme.
Nous restons disponibles pour toute question ou information complémentaire.
Bien à vous,
David
Se permet de restreindre votre commande et au final ne vous rembourse pas l'entièreté de la restriction.
Nous souhaitons vous rappeler que les conditions étaient clairement mentionnées en rouge et en majuscules : un maximum de 2 articles par commande. Cependant, vous avez commandé 10 unités d’une référence et 11 d’une autre.
Dans un souci de conciliation, mon équipe a exceptionnellement validé 5 unités pour chaque référence. Un remboursement correspondant au surplus a été effectué sur votre carte bancaire.
Pouvez-vous nous préciser la nature exacte de votre préoccupation afin que nous puissions y répondre au mieux ?
Cordialement,
David
Premiere commande et très déçus car ma commande était incomplète, il me manque les 3 paquets de gousses de vanille, apres avoir téléphoné pour l'expliquer le problème, ils n'ont pas voulu me les envoyer alors que c'était payé
Après une vérification approfondie des photos envoyées lors de la préparation de votre commande, ainsi que des enregistrements de nos caméras (notre atelier filme systématiquement toutes les préparations), nous confirmons que tout était en ordre.
Lorsque nous vous avons demandé si le colis était endommagé, vous nous avez répondu que ce n'était pas le cas. Par conséquent, nous concluons que votre commande a été correctement reçue dans son intégralité.
Nous regrettons que cette situation se soit produite et estimons préférable que vous vous adressiez à d’autres fournisseurs à l’avenir.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
David
Logistique livraison très mauvaise , vol de colis au relais , et je n ais plus d accès sur votre site ! La raison ? . . . .
Les gousses déclassé sont des gousses épuisé sans arôme donc poubelle Je suis très déçu de ma commande
Les gousses de vanille déclassées sont des gousses avec un teneur en vanilline élevé. Les gousses fendues sur le lot sont de loin les plus intéressantes car ce sont des gousses cueillies en sur-maturité avec des teneurs en vanilline (nez vanillé) plus important.
Cette même vanille est celle de tous nos clients aromaticiens et parfumeurs. Elle se retrouve dans des parfums de grandes marques célèbres, achetées pour leur qualité aromatique.
Ces mêmes clients n'achètent jamais de vanille "noire" mais privilégie à 100% une vanille plus sèche, avex plus de gousses par kg et des teneurs en vanilline plus élevés en rapport gousses / kg.
Bon vent,
David
Gousses de vanille déclassés très très sèches aucune envie de recommander sur leur site et de leur faire de la publicité à fuire .
Merci d'apprendre à lire une description svp avant de lyncher une entreprise :
Bien que nos gousses de vanille déclassées puissent présenter des fendues, cassées, une petite taille ou une texture plus sèche, leur richesse aromatique demeure intacte. Elles conservent toute la profondeur et la subtilité des grands crus de vanille.
Pour libérer toute leur puissance, il vous suffit de les réhydrater doucement dans un fond d'alcool, de lait ou d'une infusion à votre convenance. Une fois réhydratées, ces gousses tripleront de volume, libérant des notes exquises de vanille chaude, enveloppante et élégante.
Le véritable avantage ? Un prix exceptionnel qui vous permet de savourer des gousses authentiques tout en maîtrisant votre budget. Un trésor de gourmandise à un tarif imbattable.
ça continue encore mais si vous avez lu jusque là, c'est déjà pas mal.
Cordialement,
David
Je n'ai pas reçu mon colis