Avis Daniel Gerard

Malheureusement le coffret est abîmé et la montre est arrivée sans le film transparent de protection sur le verre et j’ai envoyé un email et j’ai essayé de les appeler mais pas de réponse

Montre commandée neuve elle est non seulement arrivée avec du retard mais qui plus est la qualité du produit reçu est lamentable. Ilpactbsur verre saphir poussière dans boîtier mais le comble ce sont les rayures sur le fond de boite et les deux impacts sur le boîtier arrière. Le tout avec une montre arrivée sale…..

2 mois pour recevoir un bracelet qui n'étais pas en stock. Manque de clarté sur le site...si je savais que il n'étais pas en stock je ne l’aurais pas commander. Sans nouvelle j'écris via la messagerie du site à plusieurs reprises... jamais eu de réponse je ne sais pas a quoi cela sert du coup. J’ai dû moi appeler plusieurs fois pour savoir ou sa en était sinon pas de nouvelles. Voilà

Bonjour, je suis déçue j’ai demander à ce que la montre soit emballée pour un cadeau avec en plus une carte pour offrir et je n’es rien reçu de tout ça juste la montre dans son emballages d’origine. Si il est possible de me renvoyer ce qui allait avec ça serait bien comme c’est un cadeau. Merci cordialement.

Très déçue retour d’un bijou qui est soi-disant arrivé abîmé , j’ai renvoyé des mails sans que le service clients ne réponde le colis m’est retourné sans aucun échange je ne commanderai plus sur ce site

Nullissime site. J'ai attendu 3 mois la livraison pour finalement recevoir un cordon noir alors que ma commande portait sur la couleur rose fluo. C'est un site à fuir absolument

La livraison est arrivée le 29 c'était prévu pour Noël. Aucun contact de l'enseigne pour m'informer.. Quand j'ai pris contact le service client on m'indique une livraison le 24, finalement ça arrive le 29. Les personnes que j'ai eu au téléphone ont été très cordiales et ma sœur est finalement satisfaite du cadeau. Mais j'avoue qu'au vue du prix je suis déçu !

Au moment de commander, il n'était pas stipulé que le produit n'était pas disponible donc arrivé en retard. Très déçu

Pas du tout satisfait. Commande non conforme et défectueuse.

Au prix de la commande je m’attendais à un minimum de soin pour l emballage , hors je l’ai reçu dans un bout de plastique dans une enveloppe. Relativement déçu.

Commande incomplète et aucune réponse du site marchand

J'ai commandé une Garmin Fenix 8 Titan chez Daniel Gérard car la montre était proposée avec les accessoires suivants : bracelet en cuir + bracelet en titane + bracelet en silicone. Cependant, le bracelet en cuir n'était pas fourni et je n'ai reçu aucune réponse à ma demande. La montre aurait été nettement moins chère chez différents revendeurs qui la vendaient uniquement avec un bracelet en titane et en silicone.

Article non conforme au descriptif

Mon collier ginette n a meme pas tenu une journee. La pierre s'est décelé. Je nai meme pas pu porter le collier une journee entière et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone afin de pouvoir prendre en charge le SAV

La montre ne correspond pas à celle que j'avais demandé, le cerclage est argenté et celle que j'avais commandé était doré...Du coup je renvoie le colis.Je demande le remboursemen.J'ai effectué le paiement PayPal mon N°de transaction : 4UW83505SB5949057

Livraison trop tardive

Commandé le 29 août, reçu le 24 septembre. J'ai dû appeler moi-même la boutique pour avoir des informations et pour savoir où en était ma commande. Aucun geste ni rien n'a été accordé.

Horrible, à 2 reprises le produits n'existait plus + après avoir fait mon choix sur un 3e produit, le colis est reparti à l'expéditeur sans qu'il ne soit arrivé chez moi.

Un service commercial pas à la hauteur (!) avec des remarques déplacées de leur part et cela fait plusieurs fois que je fut confronté avec ce service commercial Vraiment très déçu alors que c'est déjà la deuxième montre que j’achète --- > se sera la deniére !

J’ai reçu une valise à montre orange au lieu d’une noire et le délai pour avoir une noire étant de 3 semaines j’ai dû la garder car j’en avais impérativement besoin. Même si on m’a proposé un échange je suis très déçu.

À éviter ! L’envoi a mis deux mois et demi au lieu des dix jours annoncés sur le site. J’ai contacté le service client à trois reprises par e-mail pour obtenir des nouvelles, mais je n’ai jamais reçu aucune réponse. Pour couronner le tout, le colis est arrivé au point DHL pendant mes vacances, et je ne pourrai donc pas le récupérer

Pas exactement le même commandé vu sur l’image qui m’a été livré, vraiment décevant.

Mauvaise reference livree livraison rapide

J’avais commandé un bracelet en cuir annonce comme en stock sur le site . Finalement celui-ci ne l’est pas . Je commande donc un bracelet différent en M je reçois deux brins de taille et de modèle différents . En dehors de cela le contact au téléphone est correct et mon produit a été remboursé . Mais je ne sais pas vraiment ce que je peux conclure de cette expérience . Je m’attendais à plus de sérieux pour un bracelet à 150 euros .

Commande non reçu, le colis a été perdu et malgré mon appel 27 mai 2025 le vendeur ne m’a toujours pas remboursé comme il s’était engagé . J’envisage donc d’engager une procédure selon les articles de consommation en vigueur

Nous somme très déçu sur le délais de réapprovisionnement qui peut est très long dans notre cas presque + 4 semaines , pas de réponse aux mails , le site indique livraison en 24/48h mais le site n’indique pas qui n’avais pas le produit en stock , nous avons eu le cas pour les deux montres commander sur différents périodes , vu le prix de la garmine +700€ et la Tissot à 400€ nous attendons un service et qualité ce qui n’a pas était le cas .Nous somme très dessus nous ne commanderons plus sur ce site . Que nous avons dû solliciter plusieurs par téléphone,pour avoir des informations sur le retard de commande , passer votre chemin il y a des sites plus rapide et mieux .

3 mois pour recevoir ma montre, malgré les relances du service client, il était difficile d’avoir une réponse. Sans sollicitations de ma part la boutique ne m’aurait pas prévenu du grand retard de la livraison

Bonjour, Je souhaite partager ma très mauvaise expérience, puisque le service client était très mauvais. Pour commencer le site disait un envoi avant 5 semaines pour la montre ce qui s’est transformé en 3 mois. Des problèmes peuvent arriver je comprends. Cependant je n’ai eu aucune réponse à mes mails, et le service client téléphonique s’est presque énervé sur moi. Pour finir, la livraison étant décalée j’ai demandé à faire livrer mon colis autre part ( avec le service client téléphonique encore ) et rien n’a été enregistré. Pour ce qui est de l’envoi et du suivi tout était très bien.

Je commande un bracelet de montre qui semble être en stock, résultat six semaines d'attente.

La pire expérience d'achat que j'ai jamais eue. Ces personnes sont malhonnêtes, peu professionnelles et sans principes. Éviter éviter éviter!

Bonjour, C'était mon premier acte d'achat chez Daniel Gérard, vu la somme engagée (plus de 2.600€), j'avais une certaine fébrilité ne connaissant pas ce revendeur. Tout s'est bien passé de la commande au paiement, aucune mauvaise surprise pendant l'expédition et à la réception. En revanche, j'ai envoyé un mail le 06/03/2025, aucune réponse. J'ai envoyé un message via leur portail Web dans l'espace privé client le 16/03/2025, aucune réponse. Et je rédige cet avis le 26/03/2025, le délai de réponse, si tant est qu'un jour il y en est une, me parait long. D'auant que le message portait sur une information, rien de litigieux : si pour une demande d'information, Daniel Gerard est une chaise vide, j'ai de gros doute en cas de SAV. Ma note reflète mon indice de confiance et une insatisfaction sur la relation client. Cordialement.

Commander une montre bleue Reçu une noire.

Lors de ma commande, j’ai demandé une mise à la taille du bracelet. Ça n’a pas été fait. J’ai écrit au service client mais aucune réponse de leur part. J’ai du payer cette prestation chez un autre horloge alors que cette option aurait du être gratuite.

Commande d une montre connecté.. La monstres avait déjà été ouverte. De plus, elle ne fonctionné pas. Et le remboursement prend 14 jours..

J’avais demandé un ajustement du bracelet à ma taille, la montre m’a été livré sans ajustement, j’ai du débourser 45€ pour le faire dans une autre boutique près de chez moi, Dommage !!

Publicité mensongère : j’ai commandé une montre, et celle reçu ne correspond pas à la photo présentée. Très très déçue C’est Honteux !!!!

Colis reçu sans l’article commandé. Procédure en cours de traitement DG/DHL

Expérience très décevante sur un achat sur internet … j’ai commandé une montre Longines Hydroconquest avec une belle promotion qui ne s’est pas passé comme je l’aurais souhaité … je reçois la montre très rapidement avec une communication sérieuse à chaque étape, … manque de chance je constate une poussière dans le cadran, ça peut arriver, mais vraiment dommage qu’il n’y ait pas eu déjà le contrôle sur ce point avant d’envoyer la montre. Lorsqu’on achète des montres de ce type il est évident que nous sommes amateurs de bel objet et que nous ne souhaitons pas avoir de défaut dès le début … je contacte le sav qui rapidement me dit de renvoyer la montre … le process est très bien fait, je renvoie la montre sans pb … rapidement on me recontacte pour me dire que l’horloger a enlevé la poussière et qu’on me renvoie la montre … 2 jours après tout content je reçois la montre et la, la douche froide : les 4 cornes ont été rayées !!! Je ne comprends vraiment pas comment il est possible lorsqu’on manipule des montres de ce type de les marquer comme cela, et surtout de les renvoyer sans que cela ne pose de problème. J’ai remonté ce problème et l’horloger devait me recontacter mais personne ne m’a recontacté … renvoi de la montre pour demande de remboursement que j’attends maintenant. Je suis déçu de cette expérience car la promotion était vraiment intéressante, et les envois très rapides, mais tout ne se passe pas tjs comme prévu, dommage.

Ils mettent des produits non disponibles en ligne . Et une fois payé vous recevez un mail . Quand vous annulez il faut batailler pour se faire rembourser.

Site à fuir! Montre indiquée en stock et livraison sous 48h lors de la commande. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Au bout de 10 jours après 2 relances de ma part via le site, je reçois un mail m'indiquant 4 à 5 semaines de livraison, alors que sur le site il est désormais indiqué 10 jours... J'ai demandé un remboursement, j'ai peur des délais...