Avis Daniel Gerard

Livraison malheureusement très longue

Bonjours je n’est pas reçu le bon bracelet avec ma montre garmin fenix 8

Contraint de relancer à deux reprises pour obtenir la livraison. Le délai prévisionnel a été largement dépassé.

Produit conforme, mais 3 semaines d'attentes avec plusieurs relances alors que le colis était censé être expédié le jour même.

Commande livré rapidement, mais aucun respect des consignes (demande de paquet cadeau + message proposé par le site). Message envoyé après réception sans même un retour de la part du marchand

Délai non respecté. J’avais demandé à ce que qu’une carte avec un message soit glissé comme ce qui est proposé mais rien! Pas de carte à l’ouverture du colis le néant quoi!

J'avais demandé à récupérer ma commande en boutique et j'avais envoyé deux messages au sujet de la date de pick-up et de la gravure que j'envisageais au dos de la montre... Aucune réponse. Et le colis est parti directement à mon adresse dans le Lot et Garonne ! J'ai du bien sûr faire réorienter le colis en point relais puisque j'étais près de Thionville pour les fêtes ! Bien sûr, pas de gravure sur la montre.

Un bel accueil téléphonique malgré un article reçu avec un defaut prenium de fabrication. Article sous garantie et renvoyé.

J’avais demandé de mettre un message dans l emballage et il n’y était pas déçu

Je n'ai pas reçu le colis dans les délais annoncés alors que lors de la commande le produit était normalement en stock

Montre qui est arrivé pas mise à la bonne taille et avec des goupilles montés à l’envers ce qui les rends indémontable.

Montre reçue qui devait être une montre essayer plusieurs fois en boutique car deux petits impacts sur la couronne rien de très voyant mais un peu déçu à la réception Malgré tout très belle montre mido two crowns noire Personnel très aimable au téléphone

Livraison rapide mais mauvais réglage du Bracelet , je me retrouve à devoir aller chez un horloger pour faire régler le bracelet .

Bonjour, j'ai retourné la montre pour remboursement.

Problème avec luminova,n éclaire pas la nuit

Une carte avec un mot était manquante lors de la réception.

Produis acheté et reçu 3 mois plus tard

Le mot personnalise n’etait pas dans le colis.

Bracelet bien reçu mais référence différente. J’avais commandé sur ce site expressément pour avoir la bonne référence, donc déçu. Surtout que j’ai trouvé le bracelet que j’ai reçu à la place moins cher ailleurs et disponible tout de suite (j’ai attendu 3 semaines pour le mien). J’ai contacté le service client à 2 reprises mais aucune réaction de leur part, d’où ma note.

Je suis déçu car l’article acheté était censé être neuf et j’ai reçu un article de seconde main ou d’exposition, sans la boîte d’origine. Cela n’était pas spécifié dans l’annonce sur le site du marchant. J’ai fait un mail de réclamation auquel je n’ai jamais eu de réponse.

J’ai commandé début juin j’ai été livré mis juillet

Mon colis a mis une semaine a venir alors que le site me vanter une livraison en 24 heures . Pour le reste c est nickel.

La montre a été expédiée très rapidement, malheureusement le bracelet en cuir est arrivé déchiré sur 1cm. Avec les manipulations il est évident que la dechirure va vite s'aggraver et qu'il faudra rapidement remplacer le bracelet, qui ne semble pas être vendu séparément...

Commandé arrivée très en retard malgré le coût de transport DHL et en plus commande incomplète il manque les bracelets supplémentaire !! Pas très sérieux je suis déçu à ce prix là !

Dommage la commande ne correspondait pas

Boite non scellée

J'ai bien reçue la montre, mais ma question au sujet du bracelet supplémentaire est restée sans réponse, et malgré un nouveau mail je n'ai toujours ni réponse, ni bracelet. Je ne recommande donc pas ce site car au delà d'être impoli, c'est insupportable de ne pas obtenir de réponse lorsque l'on commande en ligne.

Service client en ligne inexistant. Aucune réponse aux mails ou au message sur le site. Heureusement que les boutiques répondent au téléphone sinon on se sentirait bien seul.

Expérience mitigée avec Daniel Gérard: montre commandée reçue rapidement mais écrin incomplet sans le manuel utilisateur, et communication après vente laborieuse

Il serait bon de ne pas enregistrer une commande si vous n'avez pas le produit en stock. Répondre aux mails de vos clients inquiets serait un plus.

Impossible de les joindre ne répondent pas aux mails, le répondeur téléphonique est plein, donc aucun moyen de les joindre pour avoir un délai livraison.

J ai commandé une montre qui devais arrivé en dhl chrono en 48h elle est arrivée 5 jours apres de plus j avais demandé un emballage cadeau, il n a pas été réalisé et un mot personnel qui n’a pas été mis non plus. Sinon la montre est conforme au model commandé

Je suis contente de mon achat. En revanche je suis mécontente car j’ai dû attendre ma commande presque deux mois car le site internet n’avais pas précisé la rupture de stock de mon produit. En revanche un service commercial réactif.

Je viens de retourner une montre que j’avais commandé, et qui en fait ne me plaisait pas, mais je n’ai pas de nouvelles d’eux depuis…

J' ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises, impossible de vous avoir au téléphone dans votre boutique. En effet le collier Valentine est un peu court pour moi et j' aurais aimé savoir si il existait chez Vanricke des petites chaînes pour rallonger les colliers. Ne pouvant vous joindre , j' ai envoyé un mail à Vanricke malheureusement , pas de nouvelles.

Accueil client pour la commande bon Accueil client post livraison non respectueux Délais d’attente un peu long Désolé

Montre à 4800 € et bracelet non mis à la taille comme proposé et aiguilles non synchronisées Déçu par les prestations de ce marchand Par contre, livraison très rapide par DHL qui malheureusement ne livre pas le samedi

Sans nouvelle de la commande pendant plus d’une semaine, j’ai dû envoyer plusieurs messages et essayer de contacter par téléphone sans succès avant de ruser pour obtenir enfin un interlocuteur. Bref, après 10 jours de délai, j’ai enfin reçu la montre. Pas de geste commercial proposé en dédommagement mais des excuses appuyées par téléphone de la part d’un responsable. Objet bien emballé et conforme donc satisfaction finale.

Assez mitigé quand au service client qui ne répond pas mail envoyé.

J ai laissé un message mais je n ai pas été rappelé. Cela concerne la réserve de marche non conforme aux données de Yema.