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basée sur 31671 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Très satisfaite de la prise en charge de la commande, préparation et traitement. Par contre, moyennement satisfaite des délais de livraison. Indiqués à une date, et livraison deux jours après sans aucun message!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous n'avons pour autant pas constater de retard ? En effet votre commande a été passée le 17 à 20h00
Prise en compte le 18 au matin.
Nous indiquons pour cet article : Généralement disponible sous 3/5 jours :
Cela indique un départ en livraison pour le 21 au plus tôt et le 25 au plus tard (5 jours ouvrés avant disponibilité)
Ensuite 24 à 48 heures pour la livraison.
Votre commande a même été traitée plus tôt puisque expédiée le 20. Un mail vous a informé ce jour là du départ de la pièce est de sa livraison dans les 24/48h. Ce mail contenait également le lien pour le suivi du colis.
Livraison effectuée dans les délais , à savoir le 22 Juillet. Nous sommes donc dans le temps le plus court estimée au moment de votre commande, d'où notre étonnement. Peut-être s'agit -il simplement d'une mauvaise compréhension du délais de disponibilité avant livraison, qui n'est pas une date de livraison.
En espérant que nos explications conviennent à vos attentes,
Cordialement
Nous n'avons pour autant pas constater de retard ? En effet votre commande a été passée le 17 à 20h00
Prise en compte le 18 au matin.
Nous indiquons pour cet article : Généralement disponible sous 3/5 jours :
Cela indique un départ en livraison pour le 21 au plus tôt et le 25 au plus tard (5 jours ouvrés avant disponibilité)
Ensuite 24 à 48 heures pour la livraison.
Votre commande a même été traitée plus tôt puisque expédiée le 20. Un mail vous a informé ce jour là du départ de la pièce est de sa livraison dans les 24/48h. Ce mail contenait également le lien pour le suivi du colis.
Livraison effectuée dans les délais , à savoir le 22 Juillet. Nous sommes donc dans le temps le plus court estimée au moment de votre commande, d'où notre étonnement. Peut-être s'agit -il simplement d'une mauvaise compréhension du délais de disponibilité avant livraison, qui n'est pas une date de livraison.
En espérant que nos explications conviennent à vos attentes,
Cordialement
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★★★★★
Super pratique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2017
5
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★★★★★
Très réactif; je suis satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2017
5
/5
★★★★★
Très bon site mis à part la page identifiant et mot de passe qui n'est pas sécurisée. Ce point qui est très important peut rebuter certains et demande à être rectifié.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2017
5
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★★★★★
Impécable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
5
/5
★★★★★
Produit conforme, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2017
5
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★★★★★
Excellent, rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2017
1
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★☆☆☆☆
Un mail de relance a été envoyé et resté sans réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2017
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour,
Votre message nous étonnes quelques peu, et cela pour plusieurs raisons :
1) Au moment de passer votre commande, cet article affichait un délais de disponibilité de 10 à 15 jours (information de façon très visible au dessus du prix)
=> Votre commande passé le 10/07 au soir et traitée le 11 au matin avait donc une date avant expédition estimée pour le 25 Juillet au plus tôt ( 10 jours ouvrés) et le 31 juillet au plus tard.
2) Vous nous avez posé une question par le biais de notre site, le Samedi 15 Juillet. Un réponse a été envoyée le lundi à 9h05 ( nous commençons à 9h00) . Cette réponse est toujours disponible et visible dans votre espace Client. Un mail a été envoyé en même temps sur votre boite.
3) Le 19, nous vous envoyons encore un mail pour vous informer que votre commande a été traitée ( suite à la réception de notre palette des USA) et que vos pièces sont expédiées. Avec un délais de transport de 24/48h00
4) Le 21, le suivi nous confirme que vos pièces sont livrés. Soit 4 Jours plus tôt que le meilleur délais annoncé
Pourriez vous nous expliquer à quel endroit nous n'avons pas été bon selon vous ? Pour mériter la note de 1/5 !!
Avez vous vérifiés votre dossier "Spam" ou "Indésirable" ? Avez vous été voir dans votre espace client sur le site notre réponse?
Cordialement
Votre message nous étonnes quelques peu, et cela pour plusieurs raisons :
1) Au moment de passer votre commande, cet article affichait un délais de disponibilité de 10 à 15 jours (information de façon très visible au dessus du prix)
=> Votre commande passé le 10/07 au soir et traitée le 11 au matin avait donc une date avant expédition estimée pour le 25 Juillet au plus tôt ( 10 jours ouvrés) et le 31 juillet au plus tard.
2) Vous nous avez posé une question par le biais de notre site, le Samedi 15 Juillet. Un réponse a été envoyée le lundi à 9h05 ( nous commençons à 9h00) . Cette réponse est toujours disponible et visible dans votre espace Client. Un mail a été envoyé en même temps sur votre boite.
3) Le 19, nous vous envoyons encore un mail pour vous informer que votre commande a été traitée ( suite à la réception de notre palette des USA) et que vos pièces sont expédiées. Avec un délais de transport de 24/48h00
4) Le 21, le suivi nous confirme que vos pièces sont livrés. Soit 4 Jours plus tôt que le meilleur délais annoncé
Pourriez vous nous expliquer à quel endroit nous n'avons pas été bon selon vous ? Pour mériter la note de 1/5 !!
Avez vous vérifiés votre dossier "Spam" ou "Indésirable" ? Avez vous été voir dans votre espace client sur le site notre réponse?
Cordialement
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★★★★★
Les délais sont respectés, très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2017
5
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★★★★★
Envoi rapide,pièce conforme. Très serieux rien a redire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2017
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2017
5
/5
★★★★★
BON SITE SEUL PROBLEME L'ONGLET COMPATIBILITE N'EST PAS COMPLET MA PIECE COMMANDE VA SUR MON LAVE VAISSELLE PAR CONTRE LA REFERENCE DE MON APPAREIL N'ETAIT PAS REFERENCER SINON BON TARIF ET LIVRAISON RECU SOUS 2 JOURS ALORS QUE SUR LE SITE IL DISAIT EN REASSORT SOUS 5 A 6 JOURS
CONTINUEZ COMME CA
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis fort sympathique.
Pourriez vous nous indiquer la référence de votre appareil ? Ainsi nous pourrons mettre à jour nos informations.
Cordialement
Pourriez vous nous indiquer la référence de votre appareil ? Ainsi nous pourrons mettre à jour nos informations.
Cordialement
5
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★★★★★
Rapide et conforme. Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2017
4
/5
★★★★☆
Satisfaite pour une première commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
5
/5
★★★★★
Site où l'on trouve des pièces de rechange assez facilement pour des appareils même anciens.
Je le recommande autour de moi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2017
5
/5
★★★★★
Super ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
5
/5
★★★★★
Excellent service : comme d'habitude.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2017
5
/5
★★★★★
Très réactifs. N'hésitez pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2017
5
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★★★★★
Site bien conçu et clair.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2017
5
/5
★★★★★
Livraison rapide correspondant à mes attentes. Produit de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
4
/5
★★★★☆
Site de confiance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2017
5
/5
★★★★★
Très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2017
5
/5
★★★★★
Trés bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2017
5
/5
★★★★★
Pratique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2017
5
/5
★★★★★
Rapidité d'exécution.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2017
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2017
5
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★★★★★
Conforme à la description .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2017
5
/5
★★★★★
Très bien,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2017