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basée sur 32336 avis publiés
Derniers avis clients
Sérieux et compétent
Pièces commander le 26 février délai annoncé 24h a 48h !! Déjà le kit que j'avais besoin n’était pas en avant sur le site en était moin cher ;-(. Pour en fini réception 168 h après sois 7 jours !! Je doit recommander une pièces mais je ne suis pas sur de repasser par eux ! j'ai pas envie d'attendre encore 7 jours !!
Je vais essayer de vous répondre au mieux pour sur les 2 problèmes que vous énoncés :
Le problème du kit qui n'était pas en "Avant" sur le site, c'est tout simplement parce qu'il s'agit d'un code qui vient d'être crée et qui n'existait pas sur notre site au moment de votre achat. Nous ne pouvions donc pas vous le proposer.
Concernant le prix, effectivement nous avons essayer d'adapter le prix au fait que le kit comprend 4 pièces. Ce que nous ne pouvions pas faire dans votre cas, puisqu'il s'agissait de pièces séparées. De plus au 01 mars, la légère baisse du prix sur ces pièces nous on permis d'améliorer notre proposition.
Concernant le délais sur les pièces, je penses qu'il s'agit simplement d'un malentendu et mauvaise compréhension des informations que nous donnons sur le site. D'abord la livraison, elle se fait quel que soit le délais avant disponibilité, en 24/48h00 une fois partis chez nous, mais il ne faut pas confondre ( et c'est souvent le cas) entre le délais de livraison est le délais de disponibilité. .
Dans le cas de vos pièces et comme pour TOUTES les pièces du site, nous indiquons un délais de réapprovisionnement ou de disponibilité avant expédition. Pour votre commande passée le 26/06 en fin de journée, les délais indiqués étaient les suivants :
- Axe Court : 24-48h00
- Galet Tambour : 24-48h00
- Bague de fixation : 3 à 6 jours
Votre commande était donc prévue au départ pour une mise en livraison entre le 01er Mars au plus tout et le 05 mars ( 6 jours ouvrés) au plus tard et une livraison entre le 2 mars au mieux et le 7 mars au pire .
Pour autant, nous avons pu réunir la totalité de vos pièce en moins de 48h00 ( commande passé a 16h16, colis prêt au départ à 14h00) Votre commande est donc partie en livraison en 48h00, donc 24h de mieux que le délais le plus court annoncé.
Avec une mise en livraison le 28, la pièce aurait dû vous parvenir le Jeudi 1er ou vendredi 02 . ( 24-48h) Malheureusement, les conditions climatiques du 01 mars, ont bloqué les PL sur une grande partie de la France, dont notre région. ( Interdiction de rouler déclenché par le Préfet) Votre colis a été remis avec 24h00 ouvré de retard, mais pourtant bien dans les délais annoncés.
Espérant que cela permettra de dissiper ce malentendus,
Cordialement
Bien
Site réactif et très fiable
Pratique clair et informatif
Vous êtes vraiment les meilleurs ; chapeau;;;
Très satisfaite du service, rapide
Impec, je recommande ce site
Le délais ainsi que la qualité du produit ont été respectés !
Rapide : réponse à question technique obtenue dans la journée
Tres bien
Service OK
Bien approvisionné
Ras sa tt iqfait
Tout est parfait
Votre site (oscommerce prestashop?) a le grand mérite d'exister... sur google,il était au départ placé en 2 eme position devant de grosses enseignes Darty, Fnac...
Tres bien
Réactif à la demande de conseil. Livraison très rapide.
Rapidité du service et bon emballage
Franchement Mr Yves,5etoiles,,une sacré compétence !!!!
Pas facile de toujours trouver la bonne pièce mais le service et les choix sont tops.
21 jours d'attente, c'est un peu long....
Je recommande vivement ce site ,il y a des techniciens qui connaissent leurs métier et qui conseille et vous aide à diagnostiquer les pannes Une mention toute spéciale à Y S ( il se reconnaîtra) Mon frigo hotpoint fonctionne à merveille avec sa nouvelle carte bien programmée !!!! Merci
Super site je reviendrai
Excellent site internet je vais le.diffuse !! Et surtout une personne qui conseil c'est vraiment top merci encore à vous pièces remis et mon lave vaisselle réchauffé à taquet !!
Ok cool
Disponibilité des pièces pour le modèle que je possède.
Impeccable merci à bientot
Nikel
Rapide merci
Très compétant dans l'assistance au dépannage.Je dit "chapeau bas" à ces dépanneurs. Beaucoup de consciences professionnelles à l'aide au dépannage. Félicitation à eux!
Rien à dire sur le site vois assuré
Manque parfois de retour sur des références certaines et vérifiées sinon très bien.
Très bon service
Livraison rapide
Sérieux
Rapide et efficace
Site très sérieux,rapide SUPER
Pratique et efficace
Piece conforme la pirte ne tombe plus Livraison très rapide