Avis clients de Cuvelier Fauvarque

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées lors du paiement en ligne et le manque de communication qui a suivi. Ce type de situation ne reflète pas notre engagement habituel envers nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien plus fluide et satisfaisante lors d’une prochaine commande. N'hésitez pas à contacter directement notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.

Bien cordialement,
L'équipe Cuvelier Fauvarque

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification auprès de notre service logistique, il s’avère que seule la bouteille offerte en cadeau a malheureusement été endommagée durant le transport. Les bouteilles commandées, quant à elles, sont arrivées intactes, bien que les caisses aient pu être tachées.
Concernant le transport, nous tenons à préciser que nous utilisons des camions adaptés au transport du vin, mais pas toujours réfrigérés. L’usage de camions frigorifiques représente un coût très élevé, difficilement répercutable sans impacter le prix final pour nos clients.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage.
Bien cordialement
L'équipe Cuvelier Fauvarque