9.2/10
★★★★★
basée sur 1557 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Rien n'a dire le site c'est le top .Le suivi du colis impeccable je conseille ce site avec de très bon produit .

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Morgan F.
Le
suite à un achat du 04/12/2021
4 /5
★★★★☆

Rien à redire hormis certains produits sortis de leur emballage

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Quentin L.
Le
suite à un achat du 28/12/2021
5 /5
★★★★★

Reçu rapidement, toujours au top comme d’habitude 👍🏼

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Julien M.
Le
suite à un achat du 25/12/2021
5 /5
★★★★★

Très bon site

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Etienne O.
Le
suite à un achat du 24/12/2021
5 /5
★★★★★

Très bien

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Alexandre Y.
Le
suite à un achat du 26/12/2021
5 /5
★★★★★

Rien a dire 👍👍

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Benjamin G.
Le
suite à un achat du 24/12/2021
5 /5
★★★★★

Super produit

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Verbrugghe C.
Le
suite à un achat du 23/12/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Défaut d'emballage. Le produit est arrivé détérioré, cassé. Nous avons fait un signalement à la poste et à votre société, nous restons sans réponses...on est déçu de la commande. On espère vite une solution de votre part.

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Emmanuel E.
Le
suite à un achat du 19/12/2021
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Emmanuel, notre service a changé et s'est amélioré en 2022/2023, par volonté de transparence, on répond à votre message de 2019 : nous tenons toujours à ce que nos emballages soient bien effectués et que les accessoires soient bien protégés, malheureusement il peut arriver des dommages durant le transport, ce n'est pas de notre volonté, mais on s'investit à faire remonter l'incident si ça arrive (heureusement que ce n'est pas souvent), et à prendre nos engagements. A partir de là, nous apportons une solution en essayant d'être les plus satisfaisants possible, pour vous. Sur l'absence de réponse, nous sommes beaucoup plus réactifs depuis 2022, mais il est possible que vous étiez dans l'attente parce que nous attendions un retour du livreur. En 2019, il y avait de plus rares cas de négligences sur la préparation des colis, mais ce temps est révolu et nous avons été plus exigeants avec l'entrepôt, c'est normal. On espère vous prouver notre bonne foi à l'avenir, passez une bonne semaine
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, ma commande prise en compte rapidement , a ce jour j ai toujours pas reçu mon colis 30 jours après expédition

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Olivier A.
Le
suite à un achat du 30/11/2021
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Olivier, notre service a été remanié en 2022/2023, on tient à vous répondre sur votre avis précédent par transparence : nous sommes désolés sincèrement pour l'attente, le klaxon que vous aviez choisi avait un réapprovisionnement difficile à la période de votre commande, nous n'étions pas au courant de cette complication mais on aurait dû mieux anticiper et être plus réactifs, afin de vous prévenir ! Suite à notre amélioration, nous avons une communication plus rigoureuse avec les fournisseurs et nos clients, ils peuvent nous joindre quand ils veulent du Lundi au Vendredi pour obtenir une mise à jour sur la commande, qu'elle soit en préparation, ou en cours de livraison. Nous indiquons des estimations de délai claires sur les conditions générales du site et on invite toute personne à nous joindre même avant de passer commande, de cette façon, vous pouvez décider si c'est bon pour vous de valider l'achat ou pas. Juste une précision, il est normal qu'un produit soit acheté avant d'être livré, c'est le cas avec tous les sites marchands, mais vous gardez le contrôle pendant la préparation : vous pouvez demander une annulation, un avoir ou un remboursement avant la livraison, et après aussi à condition que le retour soit accepté, ce qui n'est pas un problème si la marchandise est en très bon état. On espère vous prouver notre efficacité par la suite ! Bonne continuation
5 /5
★★★★★

Très bien

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Régis M.
Le
suite à un achat du 24/11/2021
2 /5
★★☆☆☆

Je ne peut pas utiliser car le compresseur ne fonctionne pas avec les trompes alors que c’était un pack soit disant complet je suis déçu

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Thibaut L.
Le
suite à un achat du 14/12/2021
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Thibault, est-ce que vous nous avons contacté directement pour votre problème ? On est réactifs par téléphone et par mail du Lundi au Vendredi. N'hésitez pas à nous joindre, même maintenant. Par souci de transparence et parce que nous avons respecté beaucoup de commandes ces dernières années, on manquait de temps pour répondre à certains avis entre 2019 et 2022, (sauf si on fait du copié-collé mais ce n'est pas notre genre, on veut faire des réponses personnalisées). Du coup on tient à répondre à votre message : je vous assure que le compresseur est adapté pour les trompes, nous en avons vendus beaucoup (beaucoup), la grande majorité de nos clients étaient satisfaits. Pour les autres personnes, il s'agissait plus d'un problème d'installation. C'était peut le cas pour vous ? Notre technicien est en mesure de vous répondre et de vous dire si c'était bien un souci de montage. On recommande de faire le montage avec un garage ou un concessionnaire, pour la garantie. Dans des cas très rares, si le compresseur est défectueux, on peut voir pour envoyer un nouveau modèle bien entendu 🙂 en espérant vous apporter une meilleure satisfaction par la suite, n'hésitez pas !
5 /5
★★★★★

Sérieux et rapide. Je recommande.

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Dusséaux D.
Le
suite à un achat du 15/12/2021
5 /5
★★★★★

On mari a tes apprécié son cadeau bien pratique pour son camion. Juste trop cher pour la livraison

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Annick M.
Le
suite à un achat du 14/12/2021
5 /5
★★★★★

Jolie site livraison rapide très professionnel nickel

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Damien B.
Le
suite à un achat du 13/12/2021
5 /5
★★★★★

Service clientèle vraiment au top, à l’écoute des clients

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Max F.
Le
suite à un achat du 11/12/2021
5 /5
★★★★★

Livré très rapidement après la commande et très bien emballé !!

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Vincent R.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
5 /5
★★★★★

Commande arrivé très rapidement et très réactif au niveau des messages

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Benjamin D.
Le
suite à un achat du 05/12/2021
5 /5
★★★★★

Bonjour j ai rien à dire rapidité et efficacité

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Alexis B.
Le
suite à un achat du 05/12/2021
5 /5
★★★★★

Livraison assez rapide et rien à dire

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Julien F.
Le
suite à un achat du 03/12/2021
3 /5
★★★☆☆

Je suis contente de ma commande traiter rapidement et reçu rapidement je ne sais pas encore la qualité du produit car c'est pour offrir à mon mari qui est routier pour Noël je vous en dirai plus quand il aura ouvert son paquet et installer le klaxon 😉

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Corinne P.
Le
suite à un achat du 06/12/2021
5 /5
★★★★★

Colis bien et ressu rapidement plà us qua monté

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Nicolas D.
Le
suite à un achat du 01/12/2021
5 /5
★★★★★

Conforme a notre commande est rapidement très bien

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Fabrice M.
Le
suite à un achat du 30/11/2021
5 /5
★★★★★

Très bien, m'ont appelé pour me prévenir d'un retard suite à une rupture de stock et m'ont rappelé pour me dire quand le produit était arrivé et ma commande expédiée. Très sympathique et professionnels

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Corentin N.
Le
suite à un achat du 30/11/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide pièces de qualité

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Ludivine L.
Le
suite à un achat du 30/11/2021
5 /5
★★★★★

Très bien envoie rapide et très bonne qualité et quand on les appelle ils réponde et nous conseille très bien

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Mickael P.
Le
suite à un achat du 15/11/2021
4 /5
★★★★☆

Très bon service

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Bernard T.
Le
suite à un achat du 02/05/2021
5 /5
★★★★★

De très très bon conseil quand on a un personnel au téléphone, très satisfaite de ma commande, colis arriver en très bon état bien protéger, je reconseil vivement cette entreprise

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Oceana R.
Le
suite à un achat du 15/11/2021
5 /5
★★★★★

Très bon magasin

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Frédéric L.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
5 /5
★★★★★

Parfait rien à redire

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Philippe L.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
4 /5
★★★★☆

Commande reçu dans les temps. Serieux

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Jean-alexis A.
Le
suite à un achat du 15/11/2021
2 /5
★★☆☆☆

Les ampoules leds éclair très peu.

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Sébastien F.
Le
suite à un achat du 13/11/2021
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Sébastien, par souci de transparence et parce que nous avons respecté beaucoup de commandes ces dernières années, on manquait de temps pour répondre à certains avis entre 2019 et 2022, (sauf si on fait du copié-collé mais ce n'est pas notre genre, on veut faire des réponses personnalisées). Du coup on tient à répondre à votre message : nous vendons ces modèles de ces ampoules sans mauvais retour particulier de la part des chauffeurs, mais on est prêts à étudier un produit défectueux si c'est le cas. Vous avez choisi d'autres accessoires ensuite en 2022 et 2023, on espère que vous avez été bien traité par notre service client de l'époque, et on vous remercie de votre confiance renouvelée 🙂 si vous avez besoin d'aide et le moindre problème, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone et par mail, on reste là pour apporter des solutions et satisfaction. Bonne journée !
5 /5
★★★★★

Produits de très bonne qualité

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Jc G.
Le
suite à un achat du 23/09/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai pas reçu le bon modèle de clé commandé. Dommage je ne peut pas m'en servir

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Christian F.
Le
suite à un achat du 23/11/2021
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Christian, en transparence, nous avons eu beaucoup de commandes à respecter ces dernières années, ce qui nous a parfois empêché de répondre à certains avis entre 2019 et 2022. Cependant, nous tenons à faire des réponses personnalisées, du coup nous prenons le temps de répondre à votre message : sur le modèle que vous avez reçu, est-ce que vous nous avez contacté pour nous prévenir du problème ? Nous sommes désolés si ce n'est pas la bonne pièce, on aurait réagit tout de suite si vous nous aviez appelé. On reste à votre disposition pour vous apporter une meilleure satisfaction, n'hésitez pas à reprendre contact. Bonne journée !
4 /5
★★★★☆

Malgré le petit bémol concernant le volant , Je conseille vraiment Custom truck vis-à-vis de leur service après-vente

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Noam P.
Le
suite à un achat du 17/11/2021
5 /5
★★★★★

Rapide , réactif , qualité 👏👍

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Laurent A.
Le
suite à un achat du 23/11/2021
5 /5
★★★★★

Reçu en 48h a chaque fois nickel

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Aurélien B.
Le
suite à un achat du 19/08/2021
5 /5
★★★★★

Salut colis bien recu merci a vous se wk je le monte

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Gerard G.
Le
suite à un achat du 22/11/2021
5 /5
★★★★★

Parfait

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Olivier R.
Le
suite à un achat du 11/08/2021
5 /5
★★★★★

Très bien et merci

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Fabrice D.
Le
suite à un achat du 05/06/2021
2 /5
★★☆☆☆

Colis reçu partiellement déchiré, un article manquant.

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Mickael G.
Le
suite à un achat du 09/08/2021
Réponse de Custom Truck Concept
Le
Bonjour Mickaël, la période de 2019 à 2023 a été très remplie en termes de commandes, ce qui a limité notre capacité à répondre à certains avis. Mais nous voulons faire des réponses authentiques, c'est pourquoi nous tenons à vous répondre maintenant : nous sommes désolés de ce désagrément, c'est très rare mais ce genre de problème a été constaté avec certains livreurs, quand cela arrive, on fait remonter l'information au transporteur pour demander à corriger le tir. Je vois que vous avez fait d'autres commandes chez nous par la suite, votre problème a été certainement adressé par notre service client à la suite de votre message. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si besoin ! On vous remercie de votre confiance, passez une bonne journée