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basée sur 276 avis publiés
Derniers avis clients
Mon avis se porte sur 2 points : 1. La qualité des produits est très bonne et aurait mérité 4 ou 5 étoiles 2. Je n'ai pas apprécié la démarche commerciale : une promo affichée et qu'il m'a fallu vraiment insister pour obtenir.. et l'obtention a été accordée comme un cadeau alors qu'elle était due et de surcroit de façon conditionnelle ( retour non autorisé ) , ce ne sont pas des pratiques acceptables, dommage ... 2.
Je reviens ici en total transparence afin de vous expliquer ce qu'il s'est passé.
La promotion était bien sensée s'arrêter le vendredi soir mais les personnes qui gèrent nos publicités ont laissé tourner jusqu'au dimanche... il m'a fallu un peu de temps afin de comprendre et vous en avez payé les pots cassés.
C'est pour cette raison que nous sommes revenus sur notre demande initiale et avons fait un code promo afin que vous puissiez bénéficier de la réduction.
Petite société, j'essaie d'être partout et parfois (heureusement rarement) il y a des ratés!
Sincèrement navrée de ce malentendu - j'espère que vous profitez de votre pyjama et kimono.
Je vous souhaite une très belle journée,
Emeline Grasset
Envoi rapide, très soigné, contact HUMAIN au téléphone aimable et efficace. Un SAV qui fleure bon l'ancien temps...
Une créativité superbe, des tissus et des motifs merveilleux. Un soin rare apporté à l'empaquetage. Une réactivité remarquable et une grande gentillesse dans les réponses apportées aux questions par courriel.
Merci beaucoup pour le colis reçu. J'ai découvert avec plaisir ce que j'avais commandé, les produits sont magnifique, emballés avec soin et goût. Parfait ! Merci encore
Produit tout à fait conforme et livraison rapide
Super
Rapide et très belle pièce j'adore !
Envoi soigné et rapide. Paquet s cadeaux protégés. Magnifiques articles. Près que ravie
Superbe nappe qui correspond vraiment à mes attentes par rapport aux coloris
Très joli produit, envoi parfait et très rapide. Service au top 👍
J'adore ma nouvelle trousse de toilette !
Kimono arrivé à la date prévue !il est beau et joliment emballé !près à être offert:)
Rapidité d'envoi Ok. Et de remboursement aussi. Mais le produit n'est aucunement conforme au photos sur le site Internet. Produit trop chers (rapport qualité/prix)
Merci pour votre retour.
Sincèrement désolée que le Kimono n'est pas répondue à vos attentes. Lorsque l'on voit une photo et on l'imagine il se peut que l'on s'attende à tout autre chose.
Je me permet de préciser que le Kimono est annoncé en 100% coton et sur chemise. De plus concernant les teintures et les impressions elles sont naturelles et peuvent varier.
Notre Kimono Jodhpur est l'un de nos best seller, dommage qu'il n'est pas eu grâce à vos yeux.
Très bien 👍🏻
Très bonne qualité pour la chemise avec un joli tote bag et un gentil mot !
Belle journée,
Emeline
Très belle choses et très efficace en cas de non disponibilité.
Pour la commande et la livraison, tout s’est bien déroulé. J’ai découvert votre marque dans une boutique à Genève. J’ai acheté une première veste Khanta là bas. Celle que j’ai commandé sur votre site est donc ma seconde. Et je l’adore! Merci beaucoup !
A très vite,
Emeline
Parfait
Le service est au top et le kimono que j’ai commandé est superbe !! Merci pour votre professionnalisme
Kimono bleu top Un plaisir à porter
Tout simplement parfait
Kimono superbe, équipe de vente très sympathique.
Parfait!
Très heureuse de ma nappe de bonne qualité qui colore joliement ma table.
Super marqué la robe achetée est juste parfaite je déplore toutefois qu’ilsh n’y ait pas plus de choix ou de modèles sur site,
Délais, produits, tout était parfait
Très jolie nappe livrée très rapidement, je suis ravie
Nappe magnifique, très contente de mon achat
La couleur ne correspondait pas du tout à celle de la photo du site dommage d'une robe d'été je vais faire une chemise d'automne
Je suis avec Flora, je viens de prendre connaissance de votre problème de colori - tous nos articles sont réalisés artisanalement et teintures naturelles du coup la couleur peut varier selon les pièces.
Et en effet spécifiquement sur l'imprimé que vous avez sélectionné!
Sincèrement navrée....
Envoi rapide et produit conforme à la description : je recommande
Super contente avec mon achat merci beaucoup !
Les plus : rapidité de la livraison, très joli emballage comme un cadeau maison, jolie chemise conforme aux photos Un gros moins : forte odeur de pétrole de la chemise, trois lavages pour en venir à bout. Je ne doute pas du côté éthique et artisanal de la fabrication mais de la nature des produits utilisés ( pour les artisans aussi )
L'odeur que vous avez rencontré est l'odeur du Liant utilisé pour les mélanges de couleurs, celui passe à l'air libre ou en cuve. si le processus est trop rapide, l'odeur peut rester sur les tissus et s'estompe avec le temps.
En effet, l'odeur est très forte.
Pour ce qui est de notre devoir éthique, nous travaillons avec des familles qui travaillent dans cette technique de génération en génération.
Merci pour votre lecture et compréhension
Les nappes sont très belles. Pour info il y avait juste une odeur d'usine/petrol? au déballage qui est partie au nettoyage. J'ai eu des compliments pour mes nappes car on n'en voit rarement en magasin comme cela ou d'aussi grandes tailles. J'en acheterai de nouveau chez Curiosity -lab
Les articles ne me vont pas, je les renvoie immédiatement en Colissimo. Colis arrivé lundi, on est vendredi pas de remboursement. Le colis a bien été livré dans leur boîte aux lettres mais soi disant perdu. On me fait poireauter pour me rembourser, plutôt que de me faire confiance et transformer ça en expérience client positive, on met en attente ce remboursement car “nous sommes une petite structure”. Impeccable vos procédés vraiment, ça donne ni envie de recommander ni de vous faire de la bonne pub.
J'espère qu'avec le recul vous avez compris notre bonne foie...
L'histoire était de trouver une solution avec la poste.
Aujourd'hui la grande perdante c'est moi, j'ai perdue marchandise et je vous ai remboursé.
Nous sommes une petite structure - avec des petites ressources
Merci de votre patience et compréhension
Emeline Grasset
Une créatrice qui fait de son mieux
Je suis ravie de mon achat !
Le kimono commandé est totalement conforme à la description et a la photo présentées. De plus, et non moins important, la façon dont les emballages sont réalisés est vraiment très très agréable : un joli paquet cadeau fait avec soin et gout envoyé dans une superbe enveloppe léopard ! Tout ca rattrape largement le temps d'envoi (9j entre la commande et la réception du paquet, mais une fois qu'on le sait pas de pb) en plus des réponses très rapides de l'entreprise des qu'on l'interpelle par mail. Un grand Merci ! le cadeau a beaucoup plu.