Le site cuisineandcie est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des meubles modernes et bien finis qui répondent aux attentes des clients. De nombreux acheteurs soulignent que les éléments de cuisine sont non seulement esthétiques, mais également solides et faciles à monter grâce à des notices claires. La livraison, bien que parfois un peu longue, est généralement respectée et les colis arrivent en bon état, bien emballés. Le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace tout au long du processus d'achat.
Meubles de qualité mais difficiles a monter soit même il manque d explications sur les notices et ses autocollants avec des numéros sur les meubles pour faciliter le montage
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre expérience et allons oeuvrer pour rendre nos notices de montages plus claires.
Nous avons conçu des vidéos explicatives disponibles sur Youtube avec notre équipe de menuisiers poseurs, pour vous venir en aide sur les meubles les plus délicats à monter, et travaillons pour vous apporter davantage de conseils au travers d'un blog.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre nouvelle cuisine.
L'équipe Cuisineandcie
H
herve T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
il me faut recouper les fonds de tiroirs de 3mm . Sur les points cruciaux ,la vidéo de montage n'est pas suffisamment précise .
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Les tiroirs ne sont pas prévus pour être découpés, avec-vous contacté le service client pour décrire votre situation ?
Les vidéos ont été conçues avec des professionnels menuisiers, nous obtenons de très bons retours, c'est pourquoi nous sommes étonnés.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie.
A
Agnès R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Si j’ai quelque chose à dire c’est juste un peu compliqué à monter. Sinon RAVIS
L
Luc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Tout était très bien. Seul bémol, j’ai dû relancer pour être livré.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre retour. En effet, nous aurions dû vous contacter au préalable, nous avons désormais tout mis en oeuvre pour assurer la meilleure réactivité.
Nous espérons cependant que vous tirez pleinement satisfaction de votre commande.
Restant à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Livraison ponctuelle et en bon état de la porte de cuisine commandée. J'ai cependant regretté le manque de choix de couleurs surtout en tenant compte des délais de livraison - qui ne sont pas très clairement indiqués sur le site. D'un autre côté je n'ai pas trouvé mieux ailleurs.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
En effet, pour pouvoir vous proposer le meilleur rapport qualité/prix, nous avons fait le choix de standardiser notre offre en concentrant tous nos efforts sur une gamme courte, d'où le choix limité de coloris. Les délais de livraison sont indiqués sur les fiches produit, notre équipe logistique reste joignable pour vous renseigner !
Nous espérons que vous tirez bon usage de votre commande.
L'équipe Cuisineandcie
J
jean pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
pas de notice en français - les planches sont numérotées sur le plan, mais aucun n° sur les planches elles même
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre retour. En effet, les notices sont des plans en images. Nous avons conscience que le meuble range épice que vous avez commandé est relativement difficile à monter, c'est pourquoi nous avons conçu une vidéo tutoriel avec un professionnel menuisier. Vous pouvez la retrouver en scannant le QR code sur la fiche jointe dans votre colis, ou en cliquant sur ce lien : https://youtu.be/yrAswrMj3cE?si=VM9ZgYUF6vvrKc43
En espérant vous avoir aiguillé, et restant à votre disposition.
L'équipe Cuisineandcie
G
germain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
,livraison un peu longue , Mais satisfait de la cuisine
B
bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
site pas tres pratique
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Les meubles sont de bonnes qualité même s'ils ne sont pas aussi profonds que ce qu'on pensait.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que les dimensions de nos meubles sont indiquées sur toutes les fiches produits.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Maryse A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Quelques imprécisions sur la notice de montage
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Satisfait du rapport qualité/ prix. Une erreur de livraison rapidement traité mais une erreur de conception non assumé...(mal compris)
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Selon le service client, votre problème a été réglé dans les plus brefs délais.
Comme indiqué lors de la vente, il est de la responsabilité du client de vérifier que la conception correspond à ses mesures. Mesures qui ne sont pas réalisées par Cuisineandcie.
L'équipe Cuisineandcie.
D
Djamal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Bon rapport qualité/prix, mais les délais sont extrêmement long...2 mois environ entre l'achat et la livraison de la commande.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que nos délais de livraison vous semblent longs.
Cependant, ils sont indiqués sur le site lorsque vous commandez votre cuisine.
Sachez que nous limitons le stock pour réduire les charges liées au stockage et proposer de meilleurs prix de vente.
Nous ne pouvons malheureusement pas proposer des prix attractifs, un délai de livraison court et une qualité haute.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Meuble de qualité, livré dans les délais (initialement longs) avec notice de montage claire. Pour autant, reste cher.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et regrettons que nos prix, compétitifs pour ce niveau de qualité, vous paraissent trop élevés.
L'équipe Cuisineandcie.
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Rapport qualité prix correct …délais de livraison trop longs!!!
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nos délais sont similaires à nos concurrents et annoncés sur le site lors de votre commande.
L'évolution du marché ne nous permet malheureusement pas de constituer un plus gros stock.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Cuisineandcie.
D
Dolores J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Mode d’emploi pas simple sinon, meuble conforme à ma demande👌
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif, des vidéos sont disponibles sur notre site internet pour vous aider dans le montage de vos meubles.
L'équipe Cuisineandcie.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Rien à redire, correspond à mes attentes. Très bien conseillé, j'ai récupéré les colis au dépôt, tout était programmé et parfaitement emballé.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe Cuisineandcie.
B
brohez O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Belle cuisine Livraison bien effectué Fabrication un peu long La notice devrait être un peu plus explicite.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nos délais sont indiqués sur le site et l'état d'avancement est partagé en toute transparence avec nos clients.
Avez-vous visionné les tutos sur notre site qui vous montrent comment monter vos meubles ?
L'équipe Cuisineandcie.
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Meuble superbe Quelques difficultés dans le montage, concernant les charnières des tiroirs. Une bonne notice explicative serait bienvenue
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Avez-vous visionné les vidéos explicatives sur le site ? Nous avons réalisé des tutos pour aider nos clients dans le montage de leurs meubles.
L'équipe Cuisineandcie.
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
LONGUE ATTENTE MANQUE DE PRECISIONS SUR LES DIFFERENTES FINITIONS QUAND ON COMMANDE SUR LE SITE . SINON BONNE QUALITE ET SERVICE APRES VENTE A L ECOUTE
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nos délais sont indiqués sur le site et l'état d'avancement est partagé en toute transparence avec nos clients.
La période de fin d'année est bien entendu rallongée en raison de la fermeture de notre usine de fabrication.
L'équipe Cuisineandcie.
J
Jeancy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Rapport qualité / prix
F
françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Reçu dans le délai prévu, mais angle de la porte un peu abîmée alors que le colis était bien emballé.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire !
Avez-vous contacté le service client pour remonter ce point ? N'hésitez pas à nos solliciter à serviceclient@cuisineandcie.com
Merci beaucoup.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bon produit. Livraison arrivée juste après les 6 semaines max annoncées.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire !
Merci beaucoup.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bons produits
J
JACQUES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
seul bémol: enregistrement d'une commande électroménager avec paiement comptant et au moment de la livraison, changement de produit. En cause rupture de stock... c'est anormal car paiement à la commande deux mois avant....
S
sandrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Belle cuisine malgré quelques petits soucis de conception : plans flous difficilement lisibles; trous manquants pour vissage; système pieds pas pratique du tout; système de fermeture des meubles d'angle pas pratique et détériorent à l'usage.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous transmettre votre retour complet à l'adresse suivante : serviceclient@cuisineandcie.com ?
Merci par avance.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Candy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Super cuisine ceux que je voulais un peu galère pour le montage du système a tiroir mais une fois compris c est facile .Merci a cuisine and cie .
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous avons mis en place des vidéos de montage pour vous faciliter la vie et sommes ravis de voir que cela vous aide beaucoup !
Merci beaucoup.
L'équipe Cuisineandcie.
S
Sandrine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Côté commercial et relationnel, ils sont au top. Autant Audrey que les personnes du SAV par téléphone ou mail. Par contre pour ce qui est du produit, je ne peux malheureusement pas être positive. J'ai acheté une cuisine comprenant 9 meubles différents. 2 meubles n'avaient pas les bonnes portes, elles avaient été échangées avec un autre client qui lui avait percé les portes dont une à l'envers. De mon côté il a pu récupérer des portes neuves et moi aujourd'hui je suis encore en attente de la porte du meuble à épices car percée tel quel elle n'est pas montable (sauf en reperçant au bon endroit et ayant des trous, dommage pour du neuf). Le meuble bas à 3 tiroirs avec la bonne étiquette contenait un meuble bas à étagère avec une porte. Il m'a été remplacé rapidement. Le meuble haut de 60cm a la planche du bas du meuble et celle du dessus du meuble qui sont trop courtes, donc meuble immontable. Il me faut attendre 6 semaines pour avoir 2 planches rectangulaires avec 4 trous chacune. Je trouvais le délai "correct" entre le paiement et la disponibilité de la cuisine en partant du principe que j'aurais une vraie cuisine et de qualité. Je n'aurais jamais imaginé qu'il me faudrait garder les meubles de côté au fur et à mesure du montage et devoir attendre 1 mois et demi de plus. Si j'avais su, j'aurais vérifié chacun des colis dès la réception de la marchandise. Je n'oublie pas la partie conception où l'écoute et l'adaptation étaient très présents, ni le fait qu'aucun de mes messages écrits ou appels ne sont restés sans réponse; ce qui me fait mettre 3 étoiles. Votre contrôle colis est complètement à revoir.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés si l'expérience Cuisineandcie a été mitigée en raison d'erreurs de la part de notre fabricant. Nous expédions des centaines de colis par mois et n'avons que très rarement ce genre de situation. Nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir tous les cartons à réception pour vérifier la marchandise, nous avons confiance en notre fabricant mais il arrive parfois qu'une erreur humaine arrive.
Nous sommes cependant ravis que notre personnel ait fait le maximum pour vous aider et vous apporter des solutions.
L'équipe Cuisineandcie.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Cuisine convenable, mais reçue avec bcp de retard sur les délais annoncés. rendu final correct, malgré des pieds de meubles fragiles.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre note positive.
Nous respectons systématiquement les délais de commande annoncés. Certaines commandes sont malheureusement impactées par notre fermeture estivale, nous tentons d'anticiper au maximum mais il se peut que certaines commandes dépassent le délai. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Les pieds sont très stables, il suffit de bien fixer le meuble au mur, sans quoi vos pieds paraitront toujours instables, quelque soit la cuisine.
L'équipe Cuisineandcie.
M
Marie Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Dans l'ensemble satisfaite Malgré kes aleas
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de retenir le positif lorsqu'il y a des aléas dans une commande, nous mettons tout en oeuvre pour les minimiser.
L'équipe Cuisineandcie.
C
Carole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Meuble de qualité. Rapidité de livraison Facile à monter Possibilité de mettre la poignée ou pas (porte prêt percé de l’intérieur pour l’ajouter au meuble facilement) Attache pour fixation au mur clairement insuffisante. J’ai dû acheter le nécessaire
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Tout impeccable.
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
la notice de montage n'est pas complète , donc difficile à comprendre.
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
bien
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
ras
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Bon produit reçu dans les délais annoncés. Dommage qu'on ne puisse pas avoir plus de choix dans les façade pour une même largeur de caisson.
D
Denise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Ravie de ma cuisine, très bon rapport qualité prix
M
Monique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Notice compliquée. Impossible à monter par un amateur
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous conseillons effectivement de monter la cuisine par un professionnel ou un très bon bricoleur pour un meilleur rendu.
L'équipe Cuisineandcie
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Très bien
F
François Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Les prix très très compétitifs, la qualité des meubles très bonnes et une vendeuse qui est à votre écoute, qui vous conseille et qui est très compétente. Je vous les conseille
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre produit réponde à votre attente.
Belle continuation avec Cuisineandcie.
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