Le site cuisineandcie est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des meubles modernes et bien finis qui répondent aux attentes des clients. De nombreux acheteurs soulignent que les éléments de cuisine sont non seulement esthétiques, mais également solides et faciles à monter grâce à des notices claires. La livraison, bien que parfois un peu longue, est généralement respectée et les colis arrivent en bon état, bien emballés. Le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace tout au long du processus d'achat.
Le site internet est très simple et efficace pour trouver et commander. Le produit que j'ai reçu est de bonne qualité. Seul bémol, et bien que cela soit précisé lors de la commande, le délai de six semaines entre la commande et la livraison est un peu long.
M
michel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Bonjour 1er envoi fond du meuble cassé, ensuite les 2 côtés ne sont pas percé au bon endroit pour la pose des charnières (les 2 en haut). Bonne soirée
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous sommes navré que le meuble n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous formulé une demande SAV auprès de notre service dédié pour que l'on puisse vous apporter une solution ?
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Bien mais sans plus, certaine découpes de mauvaise qualité, heureusement sans conséquence sur le rendue final
A
Annick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Meuble au top! Mais trop de temps d'attente...
J
Julien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Déçu par mon achat: Près de 2 mois pour réceptionner mon meuble Tv suspendu..le problème n’est pas là, c’est du sur mesure donc soit. Mais après 2 mois d’attente, le meuble est arrivé avec des défauts plus que visibles. Aucun contrôle qualité avant expédition. Le point positif, le SAV me semble réactif et compréhensif et me réexpédie la pièce comportant les défauts..dans environ 6 semaines ! Voyez le soucis, pour un simple meuble tv suspendu , grosso modo 4 mois d’attente et 2 jours de congés posés. Je ne recommande pas.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur Carrey,
Nous sommes sincèrement préoccupés par votre situation et vous présentons toutes nos excuses pour le délai d'attente que nous comprenons être très long.
Après +27 000 commandes, nous avons toujours tout mis en oeuvre pour limiter au maximum les désagréments, avec un taux SAV de 0,3%.
Malheureusement, malgré tous nos efforts, le risque 0 n'existe pas et votre meuble est arrivé avec des défauts. En effet, nous fabriquons à la demande, et qu'il s'agisse d'un meuble TV ou d'une cuisine complète, les délais de fabrication sont les mêmes.
Nous ne pouvons que comprendre votre frustration à attendre à nouveau pour votre meuble de remplacement et tenons compte de votre remarque pour améliorer nos services.
A nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses et espérons que vous profiterez pleinement de votre meuble TV.
L'équipe Cuisineandcie
K
Kevin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Une partie des meubles n’a pas était livré de la bonne couleur . Le SAV a bien réagit mais je repart avec 3 semaines de délai voir 1 mois .
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Bien que nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous livrer vos meubles dans les meilleures conditions, vous avez été victime d'une erreur à l'usine et nous en sommes vraiment désolés.
Bien que notre SAV soit réactif à chacune de vos demandes, les délais de fabrication des nouveaux éléments sont malheureusement incompressibles.
Nous espérons, quand la situation sera entièrement résolue, que vous garderez tout de même une note positive de votre achat chez Cuisineandcie.
Avec notre sincère considération,
L'équipe Cuisineandcie
C
christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Les notices ne sont pas assez lisibles et les pièces non étiquetées; cela permettrait de faciliter de montage. Les meubles paraissent tenir leur promesse de fiabilité. A voir dans le temps.
S
serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Une étoile en moins juste pour le délai autrement pour le reste mérite 5 étoiles.
M
Mathias B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Commande conforme et livrée rapidement. Rien à redire.
C
Christiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
j'ai eu des petits problèmes dus à des erreurs de dimensions des éléments par rapport au mur ; ce qui a engendré des frais supplémentaires
G
Gautier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Livraison conforme et meuble de trés bon rapport qualité prix
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Très bien.
P
pyc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Qualité pas super
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant à la qualité des produits. Pouvez-vous nous préciser ce qui n'a pas répondu à vos attentes ?
Si vous avez rencontré un problème avec vos produits, notre service client est à votre disposition à l'adresse serviceclient@cuisineandcie.com
L'équipe Cuisineandcie
R
ROGELIO R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
ok
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Bon produit
E
Evelyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Une rayure sur un panneau le plan de travail qui était trop court de 10cm le poseur a dû se débrouiller pour en trouver un autre pour tenir ses délais et finir dans les temps accueil pas très chaleureux pour le service après vente
S
salain sacha R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
cuisine arriver plus de 3 mois après , un élément était casser entre le retour et le nouveau Jai attendu presque 6 mois . deux façade était également abimer
E
Evelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Bien réceptionné ;meuble parfait
D
dominique N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
cuisine telle que la desciption ,tès bien emballée,sans aucun problème,je suis très satisfaite .Seul bémol annoncée avec 8 semaines de délai je l'ai reçue au bout de 11 semaines sans explications j'ai du quémander des informations !
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire par la qualité des produits. Pour la deuxième partie de notre message, nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par le retard de livraison et le manque de communication dont nous avons fait preuve. Nous allons en discuter pour comprendre ce qu'il s'est passé et tout mettre en oeuvre pour que cette situation ne se reproduise pas !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous vous souhaitons une excellente continuation.
L'équipe Cuisineandcie
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Entreprise sérieuse qui s’est montrée à l’écoute et a fait preuve de réactivité après quelques difficultés de livraison. Par contre les délais de livraison sont assez longs, j’ai l’impression que beaucoup d’éléments sont fabriqués au delà de nos frontières.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif envers nos services. En effet, nous fabriquons à la demande les gammes BELLISSI et LOVIA, ce qui implique un délai moyen de 4 à 6 semaines. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la meilleure réactivité, mais les délais de fabrication sont malheureusement irréductibles.
Nous vous remercions pour votre confiance,
L'équipe Cuisineandcie
R
Romain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Bonjour, le produit est conforme à mes attentes. Seul bémol, il manquait 4 vis Tête fraisée TF Hexagonal creux Filet tôle Cranté Acier zingué ?x?; pour l'assemblage des panneaux extérieur du casserolier. Il me reste des produits à commander, pour finaliser mon projet. Merci de faire attention pour ma prochaine commande. Cordialement, Mr Autino.R
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre retour. Si vous avez rencontré un problème avec un produit, n'hésitez pas à remplir notre formulaire de demande SAV accessible en bas de page de notre site internet, pour que nous trouvions une solution.
Nous serons très attentifs lors de votre prochaine commande,
L'équipe Cuisineandcie
F
florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
satisfaite
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Satisfait avec l'achat.
S
Sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Bon site super produit de qualité. Par contre transporteur a revoir. A 2 reprise colis reçu casser (plinthes de cuisine et joue de finition). Sav au top réponse rapide produit qu'ils m'ont renvoyé sans soucis. Satisfaite de cuisineandco
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Merci pour ce retour constructif. Nous sommes navrés par votre mauvaise expérience avec notre transporteur. Bien que cela arrive rarement, des aléas peuvent malheureusement survenir lors du transport de la marchandise et nous vous remercions de faire la part des choses.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et serons ravis de vous accompagner dans un futur projet !
L'équipe Cuisineandcie
F
Francis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Je pensais ce qui aurait été logique qu une crédence soit aussi longue qu un plan de travail ça aurait évité un rajout de plus délai de livraison un peu long malgré les promesses et refus de régler en plusieurs fois alors qu un écriteau a l entrée mentionne que oui
S
Sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Réception du plan de travail non conforme . Manque également une joue à mon meuble colonne non prévu par la conceptrice du projet
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
En effet, vous avez reçu votre plan de travail avec un chant manquant. Nous regrettons ce défaut d'usine qui malheureusement peut survenir, bien que notre taux SAV s'élève à 0,3% sur un total de plus de 18 000 commandes... Dès réception de votre réclamation, nous avons traité la situation en faisant fabriquer directement un autre plan de travail, sans que vous n'engagiez de frais supplémentaires. Malheureusement, les délais de fabrication des plans de travail sur-mesure sont incompressibles et nous avons fait notre maximum pour réduire au maximum votre attente.
Concernant la joue de finition, votre niche est à 61 cm du mur, il n'était techniquement pas possible de mettre une joue sur votre colonne (marge d'erreur trop juste).
Nous espérons tout de même qu'en dehors de ces éléments, vous êtes satisfaite de votre cuisine.
Nous vous souhaitons une excellente continuation,
L'équipe Cuisineandcie
E
Elodie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Range couverts facilement adaptable mais est arrivé abîmé.. dommage pour le prix
G
Grégory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
J ai eu plusieurs soucis avec ma commande, mais je reconnais que le SAV a été réactif et honnête dans sa proposition. Cela permet de donner confiance dans le cas où je serais amener à recommander.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour honnête et constructif. En effet, malgré tous nos efforts pour délivrer les commandes dans les meilleures conditions, des aléas peuvent malheureusement survenir et il est de notre devoir d'assurer un service fiable et réactif.
Merci pour votre compréhension, nous restons à votre disposition si vous nous renouvelez votre confiance.
L'équipe Cuisineandcie
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Globalement satisfait malgré un délai très long suite à une erreur de fabrication.
M
Manola B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très satisfait de l'article mais j'enlève une étoile car livraison retardée d'un mois et donc une réduction de 20% devait m'être défalqué mais jamais appliquée
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'article ait répondu à vos attentes. Concernant le retard de livraison, nous avons en effet rencontré des problématiques suite à la fermeture de l'usine pour congés estivaux, qui sont rentrées en l'ordre depuis.
Nos marges sont millimétrées pour vous proposer les meilleurs prix, et Cuisineandcie prend en charge 40% des frais de livraison, c'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure d'effectuer ce type de remise...
En vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Cuisineandcie
S
Stella C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Caisson colonne four et micro-ondes et plan de travail pas assez profond pour incorporer le four et lave vaisselles !!! Rails de tiroir abîmés
Réponse de cuisineandcie
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour, cependant les dimensions des niches sont standard, selon les normes électroménagers européennes. Les dimensions sont indiquées sur notre site internet.
Concernant les rails de tiroir abîmés, nous sommes navrés par la déconvenue et vous invitions à formuler une demande SAV en remplissant le formulaire et en ajoutant des photographies du problème sur le lien suivant : https://cuisineandcie.com/content/28-service-apres-vente-sav (accessible en bas de page de notre site internet). Notre équipe du service client prendra en charge votre demande sous 24h.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Rapport qualité prix imbattable. Engagements respectés Je recommande
A
Alban M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
J'aurais mis 5 étoiles si la poignée était de bonne qualité mais le plastique ce n'est pas toujours fantastique !
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur Maisonneuve,
Merci pour votre retour positif.
En effet, vous avez commandé un meuble de la gamme ECO pour lequel nous offrons la poignée en PVC. Pour vous fournir un meuble de qualité au meilleur prix, nous avons préféré mettre l'accent sur la qualité de la façade et du caisson.
Nos meubles des gammes Bellissi et Lovia sont, eux, fournis avec une poignée aluminium.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
A
Alexandre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
2 meubles hauts achetés avec poignée intégrée. De très bonne manufacture. Délai plutôt long pour être livré. Après une relance, un délai à été annoncé et respecté.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif.
En effet, nos meubles sont fabriqués à la demande (en dehors de la gamme ECO expédiée en 48h). Les délais incluent donc la fabrication + la livraison.
Nous comprenons que cela puisse sembler long pour l'achat de meubles à l'unité, c'est pourquoi nous sommes en voie d'étudier des solutions pour réduire les délais.
Nous vous souhaitons bon usage de vos meubles et restons à votre disposition.
L'équipe Cuisineandcie
T
Thi Dieu Thu P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Produit trompé pour la première livraison. En conséquence, le délais a été prolongé. Communication agréable
F
FRANCOISE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Installé mi juin, produit conforme Informations données pour suivi de commande Satisfait
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Équipe très disponible et de bon conseil Bon rapport qualité prix Mobilier soigneusement présenté et montage facile Satisfait de mon achat
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Monsieur Cambel,
Merci pour ce retour positif, et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire, tant par les produits que par le service et le contact avec notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente continuation,
L'équipe Cuisineandcie
A
Aline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Audrey est de très bon conseil et à l'écoute des besoins clients. La cuisine est de très bonne facture et est à la hauteur de nos exigences.
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
C'est un plaisir de lire cet agréable retour. Nous transmettrons vos compliments à Audrey qui effectivement, met tout en oeuvre pour répondre efficacement à chaque projet, avec passion.
Nous sommes enchantés que votre cuisine soit à la hauteur de vos exigences, et vous souhaitons d'excellents moments en son sein !
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cuisineandcie
K
Karine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Meubles de qualité mais difficiles a monter soit même il manque d explications sur les notices et ses autocollants avec des numéros sur les meubles pour faciliter le montage
Réponse de cuisineandcie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre expérience et allons oeuvrer pour rendre nos notices de montages plus claires.
Nous avons conçu des vidéos explicatives disponibles sur Youtube avec notre équipe de menuisiers poseurs, pour vous venir en aide sur les meubles les plus délicats à monter, et travaillons pour vous apporter davantage de conseils au travers d'un blog.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre nouvelle cuisine.
L'équipe Cuisineandcie
H
herve T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
votre SAV est lent à répondre et je n'ai pas de réponse pour renvoyer un article ne correspondant pas .
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