Avis clients de cuisineandcie

Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes en effet très touchés par la crise sanitaire qui impacte la disponibilité de la matière première, le temps de fabrication et le délai de transport.
Nous faisons cependant le maximum avec nos partenaires pour respecter nos délais de livraison.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie.

Bonjour,
Merci pour ce commentaire positif.
Nous vous conseillons fortement de vous faire assister par un professionnel ou un très bon bricoleur pour un meilleur rendu final.
Sachez que nous faisons actuellement le nécessaire pour améliorer les notices de montage.
Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie

Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Vous comprendrez aisément que la situation actuelle du Covid-19 nous impacte fortement sur les délais. Malgré la période difficile que nous traversons, le délai affiché sur le site lors de votre commande a pourtant été respecté (4 à 8 semaines).
Suite à vos recherches sur internet, votre choix s'est porté sur Cuisineandcie, une entreprise française avec des partenaires européens, qui propose des produits de qualité au meilleur prix.
Une cuisine fabriquée en France aurait été à minima 3 fois plus chère, avec un impact sur le délai équivalent puisque dû en grande partie aux problèmes liés à l'approvisionnement de matière première.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie.

Bonjour,

Malheureusement le tarif d'expédition pour les colis lourds et encombrants est très onéreux.
Notre chaine logistique est optimisée à son maximum. Cuisineandcie impacte sa marge pour vous proposer les meilleurs prix de livraison en toute sécurité.

Nous vous remercions pour votre retour et nous vous souhaitons plein de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement.
L'équipe Cuisineandcie

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Vous comprendrez aisément que la situation actuelle du Covid-19 nous impacte fortement sur les délais. Nous faisons cependant le maximum pour optimiser le temps de fabrication et de livraison.
Le problème rencontré lors de votre livraison résulte d'un problème exceptionnel de fabrication. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter sur serviceclient@cuisineandcie.com pour nous remonter le point avant d'émettre un avis sur internet, nous pourrons ainsi agir au plus vite. Comme discuté par téléphone, nous prenons en charge l'expédition de la bonne pièce à votre domicile en replacement de la mauvaise dimension.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie.

Bonjour Monsieur,
Nous prenons note de votre commentaire positif et vous confirmons que nous ferons le nécessaire pour améliorer ce qui doit l'être.
Notre volonté est de permettre à chacun de pouvoir facilement installer sa cuisine. C’est pourquoi nous avons simplifié les notices des meubles avec des schémas.
Nous travaillons actuellement avec nos fournisseurs de quincaillerie étrangers pour mettre en place les mêmes instructions.
Nous subissons malheureusement les conséquences de la crise du Covid-19 qui impactent les équipes de notre fabricant mais aussi les sociétés de transport, ce qui explique le retard de livraison d’une semaine de votre commande.
L’équipe Cuisineandcie.

Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
L’équipe Cuisineandcie conseille à tous ses clients de faire appel à un poseur professionnel pour un meilleur résultat.
Aucun de nos meubles vendus jusqu’à présent n’a eu de problème de stabilité ou fragilité. Il se peut que les désagréments rencontrés au niveau des pieds et des vérins de votre cuisine résultent d’un problème exceptionnel de fabrication. Dans ce cas, Cuisineandcie s’engage à vous expédier de nouveau les éléments de quincaillerie concernés.
Si toutefois vous souhaitez que notre équipe technique vous contacte afin de vous guider dans l’installation de vos pieds pour que votre cuisine soit stable et de vos vérins, contactez-nous sur serviceclient@cuisineandcie.com.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie.

Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons si votre expérience chez Cuisineandcie n'a pas été conforme à vos attentes.
Nous vous rappelons que les meubles de cuisines sont lourds, fragiles et peuvent parfois subir des dommages durant le transport, malgré nos efforts pour les protéger. Nous en sommes sincèrement navrés.
Conformément à nos conditions générales de vente, les colis livrés endommagés doivent être signalés par le client au transporteur. Dans ce cas, nous sommes en capacité de faire une réclamation et proposer un remplacement de la marchandise.
Vous avez préféré ne pas donner une suite positive à notre proposition de remplacement de votre marchandise à nos frais. Vous comprendrez que nous ne sommes pas en mesure d’appliquer de remise commerciale dans la mesure où vous conservez vos meubles.
Sachez que notre équipe jeune et dynamique fait le maximum au quotidien pour vous proposer une qualité de service au niveau de votre exigence.
Nous subissons malheureusement les conséquences de la crise du Covid-19 qui impactent les équipes de notre fabricant mais aussi les sociétés de transport, ce qui explique le retard de livraison d’une semaine de votre commande.
Cordialement.
L’équipe Cuisineandcie.