★★★★☆
basée sur 1964 avis publiés
Derniers avis clients
BIEN
Fiable
Trés bon rapport qualité, prix bien emballé et expédier rapidement .
Commande impeccable, livraison un peu longue a cause des perturbations du moments mais sinon parfait.
Très bien.
Pas de probléme.
Produit conforme à la description Livraison dans les délais
Cool
Le site est excellent,sauf changer de transporteur GLS ils sont nuls
Il a fallu quatre semaines au lieu des deux annoncées sans explication sans excuse. Attention donc au stock indiqué sur le site qui peut sembler erroné. La qualité excellente comble ce désagrément.
Le délais de livraison n'a pas été respecté.
Tres bien service impeccable .soigneux et attentif je recommande
J’ai bien reçu mon colis comme prévu et en très bon état.en vous remerciant
Attention au SAV...
Parfait - produit conforme et dans les délais
Expédition super rapide et exactement ce que j'ai commandé. Je recommande.
Fiabilité et rapidité
Clair mais suivi un peu brouillon
Très bon contact et réactivité aux demandes
Rien à dire tout est rapide et precis
Très efficace pour la livraison
RAS , très bon service, livraison rapide et produits conformes.
Bien arrivé Personnel à l'écoute
Plusieurs problèmes comme, des délais de livraison non respectés, des réponses trop tardives avec des excuses pas très compréhensibles (par exemple, désolés de vous répondre si tardivement, 7 jours après, nous étions dans un salon professionnel...). Franchement, je trouve que le commerçant n'est pas à l'hauteur des marques fort qualitatives qu'il propose comme "Blacklader" par exemple. Cordialement, M Baxevanakis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre commande du samedi 29/09/18. Toutefois, nous sommes vivement surpris de vous lire.
En effet, votre commande a été traitée le lundi 01/10/18 (nous travaillons du lundi au vendredi), expédiée le lundi 08/10/18 (les produits n'étaient pas en stock) et livrée le mardi 09/10/18.
Après réception de votre colis, vous nous avez informés de votre souhait de retourner le pantalon commandé contre un échange. Nous vous avons donc envoyé par mail, le mercredi 10/10/18, les instructions de retour d'un article avec un bon de retour prépayé.
Le mercredi 17/10/18, nous avons accusé par mail de la bonne réception de votre colis en vous notifiant une erreur de votre part renseignée dans le formulaire de retour rempli et, nous empêchant ainsi le bon traitement de votre retour. Nous avions essayé de vous joindre par téléphone mais votre numéro n'était pas renseigné.
Ensuite, nous ne pouvons que reconnaître notre manque de réactivité fin octobre. Effectivement, toute notre équipe était indisponible du 24 octobre au 26 octobre puisqu'elle était présente au salon professionnel Artibat à Rennes. Pour nous excuser, nous vous avions envoyé en cadeau un t-shirt Blaklader avec l'échange convenu et évoqué ci-après.
Vous avez donc souhaité l'échange du pantalon concerné contre un autre modèle (pas en stock) et d'ajouter en plus un produit. De ce fait, la valeur du pantalon à échanger contre les produits souhaités était inférieure. C'est pourquoi, nous avons attendu le paiement du complément pour commander vos articles auprès de Blaklader. Nous vous en avions informé.
Le jour de réception du paiement complémentaire soit le 13/11/18, nous vous avons informé par mail que les articles seraient expédiés la semaine 47. Or, nous les avons envoyés le lundi 26/11/18 (semaine 48) et ces derniers ont été livrés le lendemain.
Pour finir, vous nous avez informés de nouveau, le 27/11/18, de votre souhait de retourner le pantalon contre un remboursement. Nous l'avons reçu le mercredi 05/12/18 et avons procédé à son remboursement le même jour.
Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients.
Bien à vous.
L'équipe Cube Protection
Délai de livraision
Rapide
J'ai été très bien informé pour l'achat demain tennis de sécurité
Prise en charge et livraison très rapide !
Très bien
Très correct, lnous sommes livrés bon en, mal an !
Très bien
Délais de livraison tout à fait normal et sans aucun retard.
Je mets 4 à cause du non respect des délais de livraison annonce sur le site Mais le produit vaut largement son prix !
Livraison d’un autre produit plus performant mais sans me prevenir,surprise à la livraison mais pas le produit avec les caractéristiques que je recherchais .
Toujours pas reçu mes colis
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant, nous ne comprenons pas cette note sévère car vous avez été livré le 7 janvier pour une commande passé le 28 décembre (à prendre en considération les weekends et jour férié).
Sur notre site il est indiqué qu'en période de fête nous pouvons rencontrer des retards de livraison.
Il est indiqué également le délai d'expédition des produits sur chaque fiche produit.
D'autre part, On vous a prévenu par mail le 2 janvier qu'il restait 1 produit à livrer et qu'il vous serai expédié entre le 9 et le 11 janvier.
Nous ne maitrisons pas les délais des transporteurs et encore moins en période de fête.
Toutes nos excuses si les délais sont trop important pour vous.
Nous faisons toutefois notre possible pour être réactif et répondre à vos besoin.
Bien à vous
Commande le 18/12/2018, reçue le 04/01/2019
Tres serieux
Parfait
Site très sérieux qui ne s'adresse pas qu'aux professionnels. à recommander...
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