Avis clients de Croquettes des Volcans

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 429 avis publiés
5 400 93% 4 17 4% 3 4 1% 2 4 1% 1 4 1%

Résumé des avis

Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des produits, en soulignant que les croquettes conviennent parfaitement à leurs animaux et contribuent à leur bien-être. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, souvent même juste après la commande. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux questions et ajustant les commandes si nécessaire.

Avis 1 et 4 étoiles

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S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très bien
Réponse de Croquettes des Volcans
Bonjour Sandrine,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous.

Bien à vous,
Croquettes des Volcans.
M
Magdalena B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Envoi rapide
Réponse de Croquettes des Volcans
Bonjour Magdalena,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre envoi.
Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Croquettes des Volcans
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Très bien, mis à part l’emballage arrivé complètement explosé……..!!! Heureusement que les sacs de croquettes sont solides !!!!! À revoir expressément. Merci
Réponse de Croquettes des Volcans
Bonjour Olivier, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos croquettes, mais nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'emballage. Soyez assuré que nous allons examiner ce point.

Cordialement, Croquettes Des Volcans
C
Cécile U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Mon chien prend la marque ownat sans céréale, au saumon. Que j ai retrouvé sur ce site à un prix abordable. Seul petit bémol, l emballage pas assez résistant pour 2 sacs de 14kg.
Réponse de Croquettes des Volcans
Bonjour Cécile,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix abordables pour les croquettes Ownat au saumon. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'emballage, malheureusement nous sommes tributaire de la durée du trajet et du professionnalisme des livreurs, nos cartons sont mentionnés 30kg et + en terme de résistance, ce qui devrait être suffisant sans être mal posé ou jeté lors du transport...

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
Croquettes des Volcans
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
👍
Réponse de Croquettes des Volcans
Bonjour Daniel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que nos croquettes vous aient satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos impressions ou poser des questions.

Cordialement,
Croquettes des Volcans
C
Catherine Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Bonjour, j ai commandé 4 paquets de 14 kg d ownat pour mes chiennes. 1 paquet etait déchiré que j ai malheureusement constaté au moment de ranger les sacs et donc livreur Gls parti. J ai contacté les croquettes des volcans pour leur expliquer mon souci. Je n ai jamais eu de leur nouvelle. J avoue etre decu par ce comportement. En vous remerciant. Cordialement
E
Elodie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Au top livraison rapide Tarif intéressant mais souvent des produits en rupture de stock dommage
J
Jean-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Livraison rapide !
S
Sébastian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Reçu mon colis ,les produits ne correspondent pas à la photo et les deux bidons sont cabossé de partout.
Q
Quentin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Colis ouvert à la réception et un sac de croquette volé par le transporteur …
Réponse de Croquettes des Volcans
Bonjour Quentin, nous sommes désolés pour cette expérience désagréable avec notre service de livraison. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour vous informer au plus vite, et possiblement du remboursement ou du renvoi de votre 2eme sac de croquettes.
J
Jean-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Impec rapide aucun problème !
Réponse de Croquettes des Volcans
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos croquettes conviennent à votre animal et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos produits à nouveau. Bonne journée à vous !"
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très bien .
E
Eugenia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Tout s'est bien passé pour la commande elle-même : bon prix, délai de livraison raisonnable, très bonne communication avec le vendeur. J'enlève cependant une étoile pour le choix de GLS comme transporteur. En effet, le transporteur n'a pas laissé le colis de croquettes au point de retrait choisi près de chez moi et en plus le colis était dans un état déplorable ! N'ayant pas de voiture, mais un vélo, le transport du colis à la maison n'a pas été facile. Mais je le répète, tout le reste était parfait !
Réponse de Croquettes des Volcans
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous essayons de garantir la meilleure des expériences à nos clients sur notre site en ligne.
Nous sommes désolés pour ce désagrément via notre transporteur, nous communiquons votre retour à celui-ci pour avoir plus d'informations concernant cette erreur de livraison.
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Pour les croquettes rien a redire c est sur la livraison balancer au dessus du portail électrique difficile après d ouvrir le portail et carton et sacs éventré croquettes partout dans la cour
Réponse de Croquettes des Volcans
Merci pour votre avis, nous avons fait remonter votre information à notre service de livraison.
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Croquettes très bien contact facile .livraison mieux avant
L
Lauren B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très bien, livraison rapide à domicile et prix raisonnables
M
Meleine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
ok
S
Sergio H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Merci pour la livraison rapide. Bon conditionnent Email pour le suivi Parfait
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Bonne qualité et service rapide
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
rapide et bon emballage
S
Stéphanie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Écoute et service très appréciables. Ceci étant il faudrait pouvoir "tester" les croquettes en petits volumes car celles commandées n'étaient pas adaptées au final.
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