Avis clients de Croquettes des Volcans

9,8 /10

Basée sur 429 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des produits, en soulignant que les croquettes conviennent parfaitement à leurs animaux et contribuent à leur bien-être. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, souvent même juste après la commande. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux questions et ajustant les commandes si nécessaire.

Avis 1 et 3 étoiles

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Elodie D.

Publié le 08/08/2025 à 19h09 suite à un achat du 18/07/2025

Étant cliente depuis longtemps c’est la première fois que je suis déçu sur le délai de livraison Commande passer à 9h le lundi reçu que le vendredi alors que habituellement je le reçois sous 1 ou 2 jours

Réponse de Croquettes des Volcans Publiée le 18/08/2025

Bonjour Élodie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison de votre commande ne correspondait pas à vos attentes cette fois-ci. Les équipes de livraison sont réduites en période estivale, notre livreur habituel n'a pas été remplacé pendant 2 jours, ce qui a décalé l'expédition et la livraison des colis.
Nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients satisfaits !

Cordialement,
Croquettes des Volcans

Michel T.

Publié le 06/02/2025 à 09h18 suite à un achat du 10/01/2025

Colis cassé

Catherine Y.

Publié le 06/02/2025 à 08h52 suite à un achat du 21/01/2025

Bonjour, j ai commandé 4 paquets de 14 kg d ownat pour mes chiennes. 1 paquet etait déchiré que j ai malheureusement constaté au moment de ranger les sacs et donc livreur Gls parti. J ai contacté les croquettes des volcans pour leur expliquer mon souci. Je n ai jamais eu de leur nouvelle. J avoue etre decu par ce comportement. En vous remerciant. Cordialement

Sébastian B.

Publié le 20/09/2024 à 13h45 suite à un achat du 29/08/2024

Reçu mon colis ,les produits ne correspondent pas à la photo et les deux bidons sont cabossé de partout.

Quentin S.

Publié le 01/09/2024 à 08h56 suite à un achat du 18/08/2024

Colis ouvert à la réception et un sac de croquette volé par le transporteur …

Réponse de Croquettes des Volcans Publiée le 02/09/2024

Bonjour Quentin, nous sommes désolés pour cette expérience désagréable avec notre service de livraison. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour vous informer au plus vite, et possiblement du remboursement ou du renvoi de votre 2eme sac de croquettes.

Andre P.

Publié le 13/07/2024 à 18h56 suite à un achat du 30/06/2024

Delai de Livraison non respecté par le transporteur et en plus aucune excuse !

Isabelle B.

Publié le 24/12/2023 à 07h02 suite à un achat du 05/12/2023

Pour les croquettes rien a redire c est sur la livraison balancer au dessus du portail électrique difficile après d ouvrir le portail et carton et sacs éventré croquettes partout dans la cour

Réponse de Croquettes des Volcans Publiée le 15/01/2024

Merci pour votre avis, nous avons fait remonter votre information à notre service de livraison.

Jean-Charles E.

Publié le 11/10/2020 à 15h50 suite à un achat du 30/09/2020

je suis satisfait de la qualité des croquettes comme d'habitude. Toutefois, le nouveau système de livraison est moins souple et il est difficile de joindre le livreur afin d'être livré sur un créneau qui nous arrange (seulement des demi-journées et livreur injoignable)