Avis clients de Croquettes des Volcans

9,8 /10

Basée sur 429 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des produits, en soulignant que les croquettes conviennent parfaitement à leurs animaux et contribuent à leur bien-être. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, souvent même juste après la commande. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux questions et ajustant les commandes si nécessaire.

Avis 1 et 2 étoiles

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Remi D.

Publié le 29/09/2025 à 10h34 suite à un achat du 01/09/2025

Bonjour, pour la qualité des croquettes à priori rien à redire, par contre pour la livraison je suis pas content, les croquettes que j'ai commandé ( 5 sacs de 12kilos) ont été livré chez mon voisin (lui et sa femme ont pas loin de 80 ans). J'ai reçu un message me disant que j'avais été livré sans préciser qu'elles avaient été laissé chez les voisins. Résultat, on les a cherché partout et c'est le lendemain que j'ai rencontré mon voisin par hasard et qu'il m'a prévenu. Par sur que je réitère l'expérience dans cette entreprise. Bien cordialement

Réponse de Croquettes des Volcans Publiée le 30/09/2025

Bonjour Remi,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos croquettes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à notre transporteur pour éviter de telles situations à l'avenir.

Cordialement,
Croquettes des Volcans

Catherine Y.

Publié le 06/02/2025 à 08h52 suite à un achat du 21/01/2025

Bonjour, j ai commandé 4 paquets de 14 kg d ownat pour mes chiennes. 1 paquet etait déchiré que j ai malheureusement constaté au moment de ranger les sacs et donc livreur Gls parti. J ai contacté les croquettes des volcans pour leur expliquer mon souci. Je n ai jamais eu de leur nouvelle. J avoue etre decu par ce comportement. En vous remerciant. Cordialement

Fabienne A.

Publié le 18/01/2025 à 21h24 suite à un achat du 20/12/2024

un sac ouvert sur 20 cm de chaque côté de ce dernier...

Sébastian B.

Publié le 20/09/2024 à 13h45 suite à un achat du 29/08/2024

Reçu mon colis ,les produits ne correspondent pas à la photo et les deux bidons sont cabossé de partout.

Quentin S.

Publié le 01/09/2024 à 08h56 suite à un achat du 18/08/2024

Colis ouvert à la réception et un sac de croquette volé par le transporteur …

Réponse de Croquettes des Volcans Publiée le 02/09/2024

Bonjour Quentin, nous sommes désolés pour cette expérience désagréable avec notre service de livraison. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour vous informer au plus vite, et possiblement du remboursement ou du renvoi de votre 2eme sac de croquettes.

Isabelle B.

Publié le 24/12/2023 à 07h02 suite à un achat du 05/12/2023

Pour les croquettes rien a redire c est sur la livraison balancer au dessus du portail électrique difficile après d ouvrir le portail et carton et sacs éventré croquettes partout dans la cour

Réponse de Croquettes des Volcans Publiée le 15/01/2024

Merci pour votre avis, nous avons fait remonter votre information à notre service de livraison.

Laurent L.

Publié le 10/06/2020 à 19h08 suite à un achat du 05/06/2020

J avais un sac troué

Jean-Claude L.

Publié le 19/08/2019 à 20h09 suite à un achat du 11/08/2019

date livraison prévue le 14 août, reçu ce jour le 19 août !!! Un peu longuet

Réponse de Croquettes des Volcans Publiée le 20/08/2019

Bonjour monsieur, Nous sommes désolé pour le délai mais avec les vacances et le 15/08 au milieu les délais sont légèrement plus long. Nous sommes tributaire des sociétés de livraison. En vous remerciant. Cordialement.