Avis clients de CRISTAL FOREST

9,7 /10

Basée sur 5 752 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits offerts par Cristal Forest, mentionnant la beauté et la conformité des pierres par rapport aux descriptions sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant état d'envois reçus rapidement et sans problème. La communication avec le service client est appréciée, notamment grâce à des messages attentionnés ajoutés aux colis, ce qui renforce le lien entre l'acheteur et l'entreprise.

Avis 2 et 3 étoiles

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Olivier S.

Publié le 05/02/2020 à 15h54 suite à un achat du 27/01/2020

Bonjour j'avais demandé un paquet-cadeau je ne l'ai pas reçu dommage.

Elisabeth E.

Publié le 02/01/2020 à 00h52 suite à un achat du 19/12/2019

Juste un peu déçue par la teinte de la pierre aigue marine. Je sais que cela change en photo mais c est vraiment different et moins lumineux en vrai, meilleurs voeux néanmoins pour cette nouvelle année et j aime beaucoup le bracelet !! Couleur très belle

Denis R.

Publié le 10/12/2019 à 16h38 suite à un achat du 02/12/2019

bons conseils au téléphone

Dominique M.

Publié le 11/11/2019 à 19h25 suite à un achat du 01/11/2019

Dommage que l'on ne puisse choisir la taille des bracelets.. le dernier acheté pour mon père lui serre un peu..

Sébastien R.

Publié le 23/09/2019 à 13h47 suite à un achat du 14/09/2019

très bien

Yolande L.

Publié le 12/09/2019 à 15h17 suite à un achat du 04/09/2019

Pointes de la pierre (célestine) un peu effritées, dommage .....

Réponse de CRISTAL FOREST Publiée le 13/09/2019

Bonjour,
Comme cela est visible sur la photo des produits, les célestines sont très rarement parfaite, pour la simple et bonne raison que cette pierre est d'une grande fragilité liée à sa faible dureté. Nous arrivons parfois à en avoir de qualité extra (AAA), mais pas pour celle que vous aviez commandé. Dans tous les cas cela n'enlève en rien aux belles qualités énergétiques qu'apportent cette pierre.
Sachez aussi que vous pouvez en demander l'échange pendant 14 jours après l'avoir reçue.
Bien cordialement,
Jean-Michel,
service client.

Alain B.

Publié le 14/08/2019 à 20h39 suite à un achat du 03/08/2019

content d'avoir enfin découvert à quoi ressemblait la marcassite, j'avais quand même espéré un échantillon plus gros

Estelle S.

Publié le 16/05/2019 à 12h46 suite à un achat du 07/05/2019

Correct en qualité mais pas exceptionnel....

Stéphanie B.

Publié le 15/04/2019 à 17h12 suite à un achat du 07/04/2019

Bracelet trop long

Linxe A.

Publié le 16/11/2018 à 10h24 suite à un achat du 07/11/2018

cette fois-ci je ne suis pas très satisfaite, j'ai reçu le colis en retard sur la date prévue, et avec une attache cassée sur un pendentif.

Réponse de CRISTAL FOREST Publiée le 22/11/2018

Bonjour,

Avez-vous contact notre service clientèle pour le changement de votre attache ? N'hésitez pas à le faire si besoin. Nous sommes à votre écoute afin que vous soyez pleinement satisfaite.
Pour le délai de livraison, nous ne sommes pas responsable du cheminement de la poste, mais nous sommes tout de même désolé s'il y a eu des retards.

Bien cordialement,

Jean-Michel
service client

Françoise D.

Publié le 30/10/2018 à 18h06 suite à un achat du 21/10/2018

Bien mais dommage qu’on ne puisse choisir sa pierre, sur photo, comme on le ferais dans 1 boutique !

Roggerone A.

Publié le 08/10/2018 à 17h27 suite à un achat du 25/09/2018

il me manque encore 2 produits donc j'attends pour donner mon avis anne marie ROGGERONE

Patricia G.

Publié le 20/09/2018 à 15h40 suite à un achat du 12/09/2018

Beau produit, par contre il manque certificat d authencité qui devait accompagné celui ci

Alexandra L.

Publié le 17/09/2018 à 14h29 suite à un achat du 07/09/2018

la stibine était cassée

Guy M.

Publié le 19/03/2018 à 18h54 suite à un achat du 09/03/2018

Commande bien reçue, articles bien protégés mais les pierres à ce jour Commande bien reçue, très bien emballée mais les pierres à ce jour ne produisent aucun effet. Merci Merci

Huguette M.

Publié le 02/02/2018 à 05h25 suite à un achat du 18/01/2018

La qualite des pierres elle m a déçue ???

Carole F.

Publié le 24/01/2018 à 20h01 suite à un achat du 16/01/2018

Conforme à commande

Ingrid B.

Publié le 25/12/2017 à 19h43 suite à un achat du 15/12/2017

Beau produit. Dommage que l’emballage Cadeau proposé sur le site n’a pas été livré. Faut pas proposer à cocher cette possibilité et de ne pas en tenir compte à la livraison. Déception !

ludivine B.

Publié le 13/12/2017 à 11h57 suite à un achat du 03/12/2017

tres bien

Philippe T.

Publié le 20/11/2017 à 18h06 suite à un achat du 09/11/2017

Envoi conforme, mais le fait d'avoir payé 2 fois la livraison alors que mes 2 commandes étaient dans le même emballage m'a un peu surpris

Réponse de CRISTAL FOREST Publiée le 23/11/2017

Bonjour,

Si c'était dans le même colis, dans ce cas, un des frais d'expédition peut vous être remboursé. Pour cela, veuillez svp me communiquer votre n° de commande pour effectuer cette opération.

Salutations cristallines,

jean-michel
service client.

virginie H.

Publié le 10/11/2017 à 13h42 suite à un achat du 27/10/2017

j'étais déçu de voir que la pierre que j'ai commandé ne ressemblait pas à la pierre vu sur le site de par sa forme et sa couleur

Jean marie D.

Publié le 06/09/2017 à 17h46 suite à un achat du 16/06/2017

Site tres bien fait photos clairs , pratique par contre gros souci pour valider les paiements meme avant pour acceder au modes de paiement ca bugge souvent . Ca peut couper envie de commander... Dommage !!!!

Réponse de CRISTAL FOREST Publiée le 07/09/2017

Bonjour,
Merci pour votre témoignage.
Les problèmes liés au serveur viennent d'être résolus. Dorénavant, vous ne devriez plus rencontrer ce type de problème.

Salutations cristallines,

Jean-Michel
service client

NOELLE F.

Publié le 05/09/2017 à 11h56 suite à un achat du 23/06/2017

je regrette qu'il n'y ait pas assez d'explications comment bien utiliser les pierres

Réponse de CRISTAL FOREST Publiée le 06/09/2017

Merci de votre avis. Aviez-vous consulté la rubrique "conseils", dans laquelle est indiquée quelques règles de base sur l'utilisation des pierres vis-à-vis des chakras ?
Autrement, quelles informations complémentaires précises souhaiteriez-vous voir apparaître sur le site ?

Merci de nous aider à améliorer le site et recevez mess salutations les plus cristallines.

Jean-Michel
Service client.