Avis clients de CRISTAL FOREST

9,7 /10

Basée sur 5 752 avis publiés

5 5 117 89% 4 515 9% 3 77 1% 2 26 0% 1 17 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits offerts par Cristal Forest, mentionnant la beauté et la conformité des pierres par rapport aux descriptions sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant état d'envois reçus rapidement et sans problème. La communication avec le service client est appréciée, notamment grâce à des messages attentionnés ajoutés aux colis, ce qui renforce le lien entre l'acheteur et l'entreprise.

Avis 2 étoiles

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Sébastien B.

Publié le 31/05/2026 à 13h23 suite à un achat du 19/05/2026

Le service client de cette boutique est très sympathique mais mon pendentif en améthyste s’est fissuré en une semaine . Et j’ai renvoyé un pendentif en quartz fumé qui n’avait rien à voir avec la photo .

Véronique F.

Publié le 25/03/2025 à 07h04 suite à un achat du 16/03/2025

Bonjour je souhaitais des pierres plus petites pour mettre dans une poche.. elles sont trop grosses Merci

Alexandre H.

Publié le 10/12/2024 à 07h09 suite à un achat du 30/11/2024

J'ai payé pour un emballage cadeau et un message à l'intérieur et je n'ai eu ni l'un ni l'autre

Réponse de CRISTAL FOREST Publiée le 16/12/2024

Bonjour, Nous sommes encore désolés pour cette erreur. Nous vous avons envoyé l'emballage dès que vous nous avez informés de cet oubli. Bonne journée.

Helene F.

Publié le 18/10/2024 à 04h42 suite à un achat du 10/10/2024

Je demande un retour mais ne reçois aucune réponse.

Florence P.

Publié le 30/09/2024 à 18h55 suite à un achat du 22/09/2024

Si jusqu’à présent j’ai toujours été très satisfaite de mes articles je suis assez deçue de mon dernier achat. Presque la moitié des boules qui composent mon bracelet ont des trous, rayures ou impacts. C’est dommage ! Toutefois, l’emballage, le délai et la livraison restent parfait.

raymond G.

Publié le 30/07/2024 à 14h46 suite à un achat du 21/07/2024

L ' objet présente deux défauts

DIAMANTINO D.

Publié le 04/11/2023 à 19h58 suite à un achat du 25/10/2023

Qualité du produit laisse vraiment à désirer, achetée pour donner, cela va être compliqué de donner ça

Réponse de CRISTAL FOREST Publiée le 20/11/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous souhaiterions savoir de quel produit vous parler, s'il-vous plaît ? Nous faisons notre maximum pour sélectionner les plus belles pierres et les plus beaux bijoux avec pour seul objectif de satisfaire pleinement nos clients. Peut-être que l'article que nous vous avons livré comporte un défaut que nous n'avons pas vu et nous en sommes désolés.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous le retourner. Par mail (magasin@cristalforest.com) ou par téléphone au 09 61 69 77 01.

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une très belle soirée.

Bien cordialement

Stephan - Cristal Forest

Defresne I.

Publié le 19/10/2023 à 10h35 suite à un achat du 12/10/2023

Trop de frais de port et les articles paraissent plus gros sur le site mais sinon les bijoux et pierres sont beaux

Caroline P.

Publié le 12/10/2023 à 14h15 suite à un achat du 02/10/2023

Les minéraux reçus sont vraiment petits par rapport à la taille annoncée sur le, les paires de moquis sont difficilement différenciables… étant lithothérapeute, je suis déçue de cette commande

Marie R.

Publié le 14/04/2023 à 15h39 suite à un achat du 06/04/2023

Le coloris et l'aspect des pierres ne correspond pas à la photo

Claude M.

Publié le 21/03/2023 à 14h20 suite à un achat du 13/03/2023

Votre site n’est pas assez simple d’utilisation Je ne mets pas en cause la qualité du produit fourni

Priscilla L.

Publié le 09/02/2023 à 11h33 suite à un achat du 02/02/2023

Vaporisateur nettoyeur énergétique cassé (la tige) Collier commandé maïs juste pendatif reçu

Brigitte D.

Publié le 23/01/2023 à 13h58 suite à un achat du 15/01/2023

Dommage qu avant d expédier le colis la personne ne vérifie pas mieux l état des articles. Un des pendentifs était abîmé. On m à demande de le renvoyer. Je ne l ai pas fait pcq C est pénible d être obligee de renvoyer et cela prend du temps déplacement et autres désagréments. Vérifiez mieux vos commandes avant expédition.

Vincent L.

Publié le 03/01/2023 à 16h10 suite à un achat du 26/12/2022

Mon cristal c'est cassé au niveau du perçage des que j'ai voulu le porté comme si le poids de la pierre était trop important au niveau de la partie percée . extrêmement déçu.

Laurent P.

Publié le 22/12/2022 à 07h06 suite à un achat du 09/12/2022

Déçu,la pierre d'ambre n'était pas comme je l'attendais.Divers défauts ,fissures,trous etc...

Enora B.

Publié le 05/10/2022 à 10h53 suite à un achat du 28/09/2022

Mon géode de calcite était totalement cassé

Jessica G.

Publié le 19/09/2021 à 20h36

J’ai de sérieux doute sur ma lepidolite, je pense avoir eu une aventurine rouge. Ma labradorite n’a quasiment aucun reflet, ma Célestine et ma pilote son très petite. Je suis plutôt déçu !

Réponse de CRISTAL FOREST Publiée le 23/09/2021

Bonjour, la lépidolite que vous avez reçu est d'une qualité extra et c'est pour cette raison qu'elle n'est pas rosée comme celles que l'on trouve habituellement. Cordialement, Jean-Michel - service client.

Marie B.

Publié le 22/03/2021 à 12h54

J’ai reçu ma commande très rapidement. Cependant, le fil du collier est trop tendu . Celui ci est inesthétique et inconfortable car il y a une pliure dans le rang .

Réponse de CRISTAL FOREST Publiée le 30/03/2021

Bonjour, Désolé pour ce désagrément. L'avez-vous retourné pour un échange ? Si non, vous avez jusqu'à 14 jours pour le faire et ce sera pour nous un plaisir de résoudre ce souci. Bien cordialement, Jean-Michel.

Marie Jose N.

Publié le 04/06/2020 à 07h58 suite à un achat du 25/05/2020

j'ai été déçu car j'ai réglé un paquet cadeau qui n'a pas été fait et vous ne m'avez pas donne une fourchette de date pour la livraison

Monique S.

Publié le 02/06/2020 à 13h33 suite à un achat du 19/05/2020

je trouve que vous grossissez trop les objets que vous vendez . Quelle déception quand on reçoit notre colis . J'ai commandé deux champignons dispositif uni terre . Deux trucs minuscules . j'espère que ce sera efficace . Je ne recommanderai certainement pas , ni le conseillerai !!!

Olivier S.

Publié le 05/02/2020 à 15h54 suite à un achat du 27/01/2020

Bonjour j'avais demandé un paquet-cadeau je ne l'ai pas reçu dommage.

Stéphanie B.

Publié le 15/04/2019 à 17h12 suite à un achat du 07/04/2019

Bracelet trop long

Linxe A.

Publié le 16/11/2018 à 10h24 suite à un achat du 07/11/2018

cette fois-ci je ne suis pas très satisfaite, j'ai reçu le colis en retard sur la date prévue, et avec une attache cassée sur un pendentif.

Réponse de CRISTAL FOREST Publiée le 22/11/2018

Bonjour,

Avez-vous contact notre service clientèle pour le changement de votre attache ? N'hésitez pas à le faire si besoin. Nous sommes à votre écoute afin que vous soyez pleinement satisfaite.
Pour le délai de livraison, nous ne sommes pas responsable du cheminement de la poste, mais nous sommes tout de même désolé s'il y a eu des retards.

Bien cordialement,

Jean-Michel
service client

Alexandra L.

Publié le 17/09/2018 à 14h29 suite à un achat du 07/09/2018

la stibine était cassée

Guy M.

Publié le 19/03/2018 à 18h54 suite à un achat du 09/03/2018

Commande bien reçue, articles bien protégés mais les pierres à ce jour Commande bien reçue, très bien emballée mais les pierres à ce jour ne produisent aucun effet. Merci Merci

virginie H.

Publié le 10/11/2017 à 13h42 suite à un achat du 27/10/2017

j'étais déçu de voir que la pierre que j'ai commandé ne ressemblait pas à la pierre vu sur le site de par sa forme et sa couleur