Les clients soulignent la qualité des produits offerts par Cristal Forest, mentionnant la beauté et la conformité des pierres par rapport aux descriptions sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant état d'envois reçus rapidement et sans problème. La communication avec le service client est appréciée, notamment grâce à des messages attentionnés ajoutés aux colis, ce qui renforce le lien entre l'acheteur et l'entreprise.
Bonjour suite à ma commande que j'ai reçu je pensais vue la photo dont je me suis basé pour l'achat il y avait 4 pierres et a la livraison je n'ai que qu'une pierre alors ce que j'en pense c'est qu'il y a un problème chez vous ? Vous pouvez m'expliquer peut être ?
G
Guislaine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Les cristaux commandés n:étaient pas mal mais ne correspondzient pas à une qualité AAA et AAA+..pointe Cristal de roche avec plusieurs fissures même en surfaces. Galet quartz rose avec un éclat détaché alors que AAA+...
S
Sophie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Je n'ai pas pu bénéficier du code de réduction qu ils m'avaient envoyé par mail pour mon anniversaire et j ai payé plein tarif !!!
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Nous découvrons que vous n'avez pas réussi à utiliser votre bon de réduction et nous en sommes désolés. Nous allons vous contacter dans la semaine pour voir ce qu'il s'est passé et pour vous dédommager. N'hésitez pas, lorsque vous rencontrez un souci lors de votre commande, à nous appeler ou nous envoyer un mail. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons une très belle journée.
Stephan - Cristal Forest
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Moyen...ma cornaline est marron plutôt que orange,les tailles sont plus petite que prévu,et pas trouvé a quel moment je peux utiliser mon crédit de points cumulé.
S
Sandrine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Je suis dans l'attente de recevoir la validation de mon retour de commande depuis dimanche et je n'ai toujours pas reçu de réponse, sachant qu'il y a un délai pour retourner les articles.
A
Alexandre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Commande reçue incomplète !
D
Déborah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Deuxième comme chez cristal forest, achat de geode, druse et fils de perles. le temps de livraison est que même un peu longue en comparaisons d'autres sites. La qualités des pierres et minéraux ça va, quoi que ma demi geode de quartz est assez fragile et pareil pour la druse que je viens d'avoir, donc je trouve un peu cher pour la qualité.
M
Mline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
bonjour, Accueil téléphonique super ! Bracelets notés 17 ,5 , reçu bracelets de 18 et 19, donc je suis obligée de les mettre derrière ceux que j'ai déjà pour ne pas qu'ils glissent ! Et ceux que j'ai déjà (achetés sur un autre site) font 16 ! Bonne journée à tous MLB
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire bienveillant. Concernant votre bracelet, n'hésitez pas à nous appeler si vous le trouvez vraiment trop grand. Nous pouvons par exemple, vous envoyer du fil élastique afin que vous puissiez le raccourcir. Vous disposez également d'un délai de 14 jours pour nous retourner tout produit qui ne répondrait pas totalement à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une très belle fin de journée.
Cristal Forest
A
Amandine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Bonjour , vous ayant envoyé un mail , sans retour , je suis très decue de ma commande. Pierres mélangé a d'autres mauvaise état . Comment renvoyer mon colis ?
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire. Vous nous avez effectivement envoyé un mail le samedi 30 juillet et nous vous avons répondu dès le lundi 1er août (date de votre avis). Nous vous avons remboursé votre commande le jour même et nous vous avons proposé de conserver votre sachet de sodalite (celui-ci contenait effectivement quelques mini-pierres d'autres minéraux et cela avait échappé à notre vigilance). Nous espérons que cette solution vous a satisfaite que vous nous renouvellerez votre confiance. Très belle fin de journée
Cristal Forest
A
Annick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très satisfait
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Correct
E
Erika M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Je pensais avoir une certification avec kes pierres ce qui n'a pas été le cas.
S
Sylvie Marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
je suis satisfaite de ma livraison
C
Christelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Très déçu par le la pierre brut de celestite qui s'effrite plus que de raison. Le reste est parfait merci
E
Evelyne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Très déçue. Les bracelets sont trop grands. Ce doit être le "environ" qui fait la différence...Le cordon en cuir aurait pu convenir pour l'obsidienne que j'ai commandée également ce jour-là, mais le bout du fermoir est trop épais et ne passe pas par le trou de la pierre. Cela va dormir dans un tiroir...Les commandes par internet ont leurs limites. Vraiment dommage car vous avez de beaux produits à des prix intéressants.
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné satisfaction. Nous faisons notre maximum pour indiquer les dimensions de chacun des produits que nous mettons en ligne afin d'éviter ces désagréments. Lorsque cela arrive malgré tout, n'hésitez surtout pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin que l'on puisse trouver ensemble une solution. Sachez enfin que vous pouvez nous retourner vos produits dans les 14 jours s'ils ne vous conviennent pas. Nous allons quoiqu'il en soit vous contacter afin de voir ce que l'on peut faire pour que vous puissiez profiter pleinement de vos bracelets et de votre pendentif. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une très belle journée.
L
Loic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Je n’ai pas reçu le modèle de pierre commandé j’ai reçu un autre moins cher que la pierre de base que je voulais. J’aurais aimé qu’on me prévienne.
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et prenons connaissance de ce qui semble être une erreur de notre part. Nous allons vous contacter dans la journée pour comprendre avec vous ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas de votre côté à nous contacter par mail ou téléphone lorsque vous rencontrez un problème suite à un achat sur notre site. Nous nous efforçons toujours d'y remédier dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une très belle journée.
Stephan - Cristal Forest
R
Richard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
j'ai demandé un papier cadeau qui ne m'a pas été fait
M
Marine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Pierres de tourmaline noire assez abîmées à plusieurs endroits
D
Dominique O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Livraison rapide, mais produits décevants
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Le colis est bien arrivé et rapidement avec en plus une jolie petite grenouille. Merci pour l' attention. Par contre, les chips Péridot sont très friables et de nombreuses cassent en les enfilant. Cordialement Sylvie
C
Candice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Ma pierre a quelques éclats....
F
Florence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
bonjour, j'attend les effets que les pierres que j'ai commandé fassent leur effets désirés surtout la malachite....à voir
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Je ne mets que 3 étoiles et peut-être devrais-je en mettre que 2. Le colis que j'ai reçu était vraiment très abîmé et en partie écrasé. Le bol de cristal aurait sans doute était brisé s'il n'avait été mis dans la housse que j'avais acheté en même temps. Pour des produits aussi fragile il serait bon de mettre un emballage autre qu'un simple carton.
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et espérons que votre bol vous donne pleine satisfaction. Nous prenons bonne note de votre remarque et essaierons de renforcer les emballages lors de nos prochains envois. Nous sommes toujours soucieux de bien protéger les articles que nous envoyons tout en préservant l'environnement. C'est pourquoi, nous utilisons au maximum les cartons que nous récupérons de nos fournisseurs. Dans le cas de votre bol, la housse de protection semble avoir heureusement, bien jouer son rôle. Nous vous remercions encore de votre confiance et vous souhaitons une très belle journée et d'excellentes fêtes de fin d'année
N
Nadine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Marchandise reçue abîmée
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonsoir,
Nous prenons connaissance de votre avis laissé sur Avis Vérifiés. Avez-vous essayé de contacter notre équipe pour résoudre votre problème de marchandises abîmées ? Vous pouvez-nous laisser un message par mail sur l'adresse magasin@cristalforest.com (notre ligne téléphonique est momentanément indisponible).
Bien cordialement,
Stephan
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Mon colis est arrivé après la date anniversaire du destinataire ! Dommage !
J
Janine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
C'est ka 2ème fois que je commande et pour l'instant tout va bien
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Assez satisfaite. La pierre commandée a de petits impacts mais dans l'ensemble, elle est jolie :)
J
Jocelyne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Commande reçue rapidement
B
Beatrice V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
J'ai aimé le message manuscrit personnalisé bonne souhaitant bonne réception de ma commande mais j'aurais aimé recevoir un guide explicatif sur la façon de porter les bijoux et les bienfaits et méfaits de chacun.
M
Michele F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Très joli collier en ambre 50cm, dommage qu'il n'y ait pas de fermeture car je ne peux à peine passer la tête!! dommage!
Réponse de CRISTAL FOREST
Merci de votre commande, Regardez, il y a bien un fermoir sur votre collier. Il se visse et est de la même couleur que les pierres d'ambre. N'hésitez pas à nous appeler si vous ne le voyez toujours pas.
Cordialement,
Jean-Michel - service client.
D
Delphine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Expédition rapide mais il manque une pierre dans le colis...
P
Patricia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
je suis déçue car je n'ai pas pu déduire les 6€ de remise que j'avais sur mon compte cristal forest.
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Je suis déçue par les produits reçu. Cela ne correspond pas à la qualité des pierres vus sur le site.
H
Hélène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Les pierres sont belles, dommage une petite fiche explicative sur les vertus , j'aurais apprécié.
M
Madeleine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Très très déçu, reçu colis en piteux état a moitié vidé de son contenu, reçu en remplacement un pendentif tout rayé.
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Livraison effectuée dans les délais. Le pendentif est plus petit que prévu.
J
Jeannine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
maison serieuse et personnel qualifié
E
Elisabeth E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Juste un peu déçue par la teinte de la pierre aigue marine. Je sais que cela change en photo mais c est vraiment different et moins lumineux en vrai, meilleurs voeux néanmoins pour cette nouvelle année et j aime beaucoup le bracelet !! Couleur très belle
D
Denis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
bons conseils au téléphone
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Dommage que l'on ne puisse choisir la taille des bracelets.. le dernier acheté pour mon père lui serre un peu..
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