Français 
I
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un pendule de Thot qui a des caractéristiques précises, mais le pendule reçu ne correspondait pas à la photo du site. J'ai dû le renvoyer.
Avis clients de CRISTAL FOREST
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 752 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits offerts par Cristal Forest, mentionnant la beauté et la conformité des pierres par rapport aux descriptions sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant état d'envois reçus rapidement et sans problème. La communication avec le service client est appréciée, notamment grâce à des messages attentionnés ajoutés aux colis, ce qui renforce le lien entre l'acheteur et l'entreprise.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu QUE la moitié de ma commande Je suis réellement déçue
V
Note : 1 sur 5
Je ne vois pas de réel changement pour les nuits de ma petite fille
G
Note : 1 sur 5
Je n ais jamais reçu mon colis!!!
C
Note : 1 sur 5
Comment de 2 pierres pour collier, sauf que sans collier, pas du tout préciser.
E
Note : 1 sur 5
le pendentif est plus petit que les 2 cm indiqués et il est cassé. l emballage est très ordinaire;
C
Note : 1 sur 5
Reçu collier cassé
E
Note : 1 sur 5
Bonjours j ai rajouté l option cadeau et j ai donc écris un mot qui n'a jamais été mis dans le colis. Emballage cadeau minime très déçu
E
Note : 1 sur 5
Je souhaite vous rendre l'article que je vous ai commandé & que j'ai reçu, Parce-que la pierre "Tourmaline noire" que vous m'avez envoyé ne correspond pas aux photos de cette même pierre, sur votre site. Je suis très déçu de la qualité et de la forme de la pierre en pendentif. Je ne la porterai pas. De plus, elle est bien trop petite. De ce fait, Je souhaite être remboursée intégralement et m'engage à vous renvoyer la-dite pierre, si vous m'envoyer un bordereau de renvoi avec l'adresse du destinataire, bien évidemment & prépayé pour ce qui est des frais de port !!! Pour le remboursement, merci de bien vouloir me répondre dans les plus brefs délais... Cordialement, Melle KOVACIC EMMANUELLE
M
Note : 1 sur 5
Mon cristal s'est fissuré au bout de 2 jours 😔
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas pu bénéficier du code de réduction qu ils m'avaient envoyé par mail pour mon anniversaire et j ai payé plein tarif !!!
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Nous découvrons que vous n'avez pas réussi à utiliser votre bon de réduction et nous en sommes désolés. Nous allons vous contacter dans la semaine pour voir ce qu'il s'est passé et pour vous dédommager. N'hésitez pas, lorsque vous rencontrez un souci lors de votre commande, à nous appeler ou nous envoyer un mail. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons une très belle journée.
Stephan - Cristal Forest
Stephan - Cristal Forest
S
Note : 1 sur 5
Je suis dans l'attente de recevoir la validation de mon retour de commande depuis dimanche et je n'ai toujours pas reçu de réponse, sachant qu'il y a un délai pour retourner les articles.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour , vous ayant envoyé un mail , sans retour , je suis très decue de ma commande. Pierres mélangé a d'autres mauvaise état . Comment renvoyer mon colis ?
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire. Vous nous avez effectivement envoyé un mail le samedi 30 juillet et nous vous avons répondu dès le lundi 1er août (date de votre avis). Nous vous avons remboursé votre commande le jour même et nous vous avons proposé de conserver votre sachet de sodalite (celui-ci contenait effectivement quelques mini-pierres d'autres minéraux et cela avait échappé à notre vigilance). Nous espérons que cette solution vous a satisfaite que vous nous renouvellerez votre confiance. Très belle fin de journée
Cristal Forest
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire. Vous nous avez effectivement envoyé un mail le samedi 30 juillet et nous vous avons répondu dès le lundi 1er août (date de votre avis). Nous vous avons remboursé votre commande le jour même et nous vous avons proposé de conserver votre sachet de sodalite (celui-ci contenait effectivement quelques mini-pierres d'autres minéraux et cela avait échappé à notre vigilance). Nous espérons que cette solution vous a satisfaite que vous nous renouvellerez votre confiance. Très belle fin de journée
Cristal Forest
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le modèle de pierre commandé j’ai reçu un autre moins cher que la pierre de base que je voulais. J’aurais aimé qu’on me prévienne.
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et prenons connaissance de ce qui semble être une erreur de notre part. Nous allons vous contacter dans la journée pour comprendre avec vous ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas de votre côté à nous contacter par mail ou téléphone lorsque vous rencontrez un problème suite à un achat sur notre site. Nous nous efforçons toujours d'y remédier dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une très belle journée.
Stephan - Cristal Forest
Nous vous remercions pour votre avis et prenons connaissance de ce qui semble être une erreur de notre part. Nous allons vous contacter dans la journée pour comprendre avec vous ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas de votre côté à nous contacter par mail ou téléphone lorsque vous rencontrez un problème suite à un achat sur notre site. Nous nous efforçons toujours d'y remédier dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une très belle journée.
Stephan - Cristal Forest
N
Note : 1 sur 5
Marchandise reçue abîmée
Réponse de CRISTAL FOREST
Bonsoir,
Nous prenons connaissance de votre avis laissé sur Avis Vérifiés. Avez-vous essayé de contacter notre équipe pour résoudre votre problème de marchandises abîmées ? Vous pouvez-nous laisser un message par mail sur l'adresse magasin@cristalforest.com (notre ligne téléphonique est momentanément indisponible).
Bien cordialement,
Stephan
Nous prenons connaissance de votre avis laissé sur Avis Vérifiés. Avez-vous essayé de contacter notre équipe pour résoudre votre problème de marchandises abîmées ? Vous pouvez-nous laisser un message par mail sur l'adresse magasin@cristalforest.com (notre ligne téléphonique est momentanément indisponible).
Bien cordialement,
Stephan
I
Note : 1 sur 5
Je suis déçue par les produits reçu. Cela ne correspond pas à la qualité des pierres vus sur le site.
M
Note : 1 sur 5
Très très déçu, reçu colis en piteux état a moitié vidé de son contenu, reçu en remplacement un pendentif tout rayé.