CRISTAL ESSENCE Note globale

9.7/10
★★★★★
basée sur 1356 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Mitigé. Satisfait de la taille et poids, mais déçu de ne pas pouvoir la mettre à la verticale sur un support car pas plate à sa base
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Le cristal que vous avez commandé est un cristal naturel, tel qu'il a été détaché de la roche-mère ; c'est un cristal Lémurien de très belle qualité, conforme à votre commande. La base d'un cristal naturel, non retouché par l'homme, ne peut donc pas être plate : pour avoir une base plate, il faut vous diriger vers un cristal repoli ou taillé, comme les prisme que nous proposons https://www.cristal-essence.com/cristal-de-roche/162-2311-cristal-de-roche-prisme-taille.html#/1653-dimensions_et_poids-55_6_cm_poids_70_80_g Mais évidemment, ce ne sont pas des cristaux Lémuriens, ce sont de simples cristaux du Brésil repolis.
Pour mettre votre cristal à la verticale, vous pouvez utiliser un petit support confectionné avec de la patafix, par exemple.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Esssence
Le
2/5
★★☆☆☆
Déçue...la couleur de la pierre était très différente de celle attendue...
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
La citrine que vous avez reçue est une citrine naturelle, non pas une citrine (améthyste chauffée) et la couleur de cette pierre est un jaune très pâle. Ce sont les citrines qui ont un jaune doré-miel, mais les propriétés ne sont pas les mêmes. La différence entre ces 2 pierres est bien expliquée sur la fiche produit : https://www.cristal-essence.com/organes-pierres/143-citrine-naturelle-roulee-pendentif-argent.html .
Ce pendentif en citrine naturelle est de très belle qualité, lumineux et correspond à la qualité présentée sur la photo. Il peut ne pas vous plaire bien sûr, et nous vous invitons à nous joindre pour que nous vous donnions de plus amples informations (il est toujours très utile de comprendre le monde minéral) et trouvions ensemble une solution. Vous aviez dans le colis une petite carte à cet effet.
Nous vous proposons également de visionner cette petite vidéo afin de découvrir notre travail en amont en ce qui concerne la vente en ligne, la qualité et le sérieux de ce travail : https://www.youtube.com/watch?v=rvSL6LVSZic&feature=youtu.be
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement
L'équipe de Cristal'Essence
Le
3/5
★★★☆☆
Beaucoup trop de rupture de stock dommage
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, aussi travaillons nous en ce moment même sur le stock. Il est vrai qu'en cette période qui engendre des difficultés pour rencontrer les producteurs avec lesquels nous travaillons, plus l'été et les salons de la rentrée, il peut y avoir des ruptures de stock. Cependant, n'hésitez pas à nous joindre si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez sur la boutique en ligne, la satisfaction de nos clients nous tient à cœur.
Nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le
3/5
★★★☆☆
Déçue de la Moldavie dernier achat
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Vous avez reçu une Moldavite conforme à votre commande, à savoir 2,5 cm (4,5 g) de très belle qualité. il s'agit d'un morceau entier, tel qu'il a été récolté, il n'est ni cassé, ni retouché par l'homme et a été sélectionné avec le plus grand soin. D'ailleurs,la Moldavite est une de nos spécialités. Si la dimension ne vous convient pas, il suffisait de nous envoyer un mail pour l'échanger, une petite carte dans le colis vous donnait adresse mail et numéro de téléphone. Cependant sachez que cette pierre est d'une très belle qualité énergétique, efficiente même à cette dimension.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le
3/5
★★★☆☆
Bel objet comme décrit, prix correct mais frais d'envoi trop onéreux et expédition assez tardive.
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Merci pour votre avis, cependant nous nous permettons quelques petites précisions.
Vous avez passé votre commande le vendredi 13 mars à 17h56, votre commande a été envoyée le lundi 16 mars, ce qui est un délai de traitement très rapide, le samedi n'étant pas un jour ouvrable, il est impossible de faire plus vite. La Poste a effectué la livraison en Belgique le jeudi 19 mars, ce qui est très correct comme délai, au vu des événements actuels et des prescriptions sanitaires gouvernementales liées au coronavirus. Les frais de port de 8,90€ pour la Belgique pour une livraison à domicile correspondent au tarif postaux.
Nous sommes contents que votre donut en Thulite vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le
2/5
★★☆☆☆
Le pendentif me semble abimé car comme fissuré plus gros nuage à l' intérieur,enfin pas net
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
La Fluorite est une pierre qui présente à l'intérieur des lignes naturelles de clivage et parfois de la laitance, cela fait partie du minéral. Les 2 fluorites jaunes que vous avez reçues sont de très belle qualité et ne sont absolument pas abimées. Elles ont été choisies avec soin, mais les minéraux ne sont pas comme des objets manufacturés. De plus elles sont toutes deux conformes à la photo.
Nous avons essayé de vous joindre en vain par téléphone afin de vous expliquer tout cela, car il est important de comprendre ce qu'est un minéral intrinsèquement, et trouver ensemble une solution qui vous satisferait.
Dans chaque colis, il y a une petite carte avec le numero de téléphone et le mail, pour justement communiquer si besoin est.
Nous restons à votre disposition car la satisfaction de nos clients nous tient à cœur,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
Le
3/5
★★★☆☆
1er achat opale de feu : Pierre reçu e dans les délais de très bonne qualité brillante, reflets et transparence impeccable. Cela me pousse au 2ème achat en augmentant un peu le budget pour la même pierre : Pierre nettement moins belle sans les reflets et qualité obtenu lors de mon 1er achat. Du coup un peu déçu. Je retentirai quand même ...??
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Lors de votre premier achat, vous avez acheté une Opale de Feu brute de belle dimension. Pour votre second achat vous avez commandé un petit pendentif en Opale de Feu, ce n'est donc pas le même produit. Le prix correspond à la qualité, qui est déjà belle car il est très difficile de trouver des Opales de feu de qualité à des prix abordables. Les 2 opales que vous avez reçues, bien que différentes, sont toutes 2 de qualité, et ont été sélectionnées avec soin Cependant, nous pouvons en parler au téléphone, n'hésitez pas à nous joindre au 05 61 83 64 12 ou par mail comme indiqué sur la petite carte accompagnant votre commande. Car la satisfaction de nos clients nous tient à cœur.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
Le
3/5
★★★☆☆
Belle qualité de pierres et j'ai apprécié mes vertus données sur ma pierre mais celle-ci était un cadeau, bien qu'ayant précisé l'adresse de livraison, j'ai reçu la pierre chez moi et j'ai dû la d'expédier. J'ai donc payé 2 fois le port.
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Merci pour votre avis et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la belle qualité de ce Larimar.
Après vérification, il s'avère que vous avez fait une erreur en inversant l'adresse de livraison à la place de celle de facturation, vous pouvez le constater en allant sur votre compte. Je vous envoie à cet effet par mail la facture où figurent ces détails, que vous aviez également reçus lors de la confirmation de votre commande ou du récapitulatif de votre panier.
Effectivement, vous avez noté en commentaire de l'adresse de facturation, que c'était celle de livraison, mais les services Colissimo reçoivent automatiquement l'adresse saisie dans le champ de l'adresse de livraison et ont donc reçu la mauvaise adresse. Dans ce cas, il faut nous contacter avant l'envoi pour que nous fassions le nécessaire.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.
Le
3/5
★★★☆☆
Je ne suis pas très contente de Ma pierre turquoise est devenu tout jaune
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Vous avez commandé une Turquoise naturelle en pendentif, ce que vous avez reçu conformément à votre commande.
Ainsi qu'il est expliqué sur la fiche produit, aujourd’hui, la quasi-totalité de la Turquoise, pierre tendre, que l’on trouve dans le commerce est stabilisée, c’est-à-dire qu’elle est trempée dans un bain de résine pour la rendre plus solide et stabiliser sa couleur qui est alors accentuée, en particulier à des fins de joaillerie. Évidemment, au niveau de ses propriétés énergétiques, il y a une altération et il vaut mieux choisir de la Turquoise naturelle. Mais si c'est à des fins purement esthétiques, la Turquoise stabilisée, il faut se diriger vers une Turquoise stabilisée : ce procédé lui donne de la dureté et stabilise sa couleur.
La Turquoise naturelle comme celle-ci, plus rare, n’est ni stabilisée ni teintée comme cela est souvent le cas pour cette pierre également. Sa couleur peut donc être altérée lorsqu'elle absorbe beaucoup énergétiquement, et cela signifie aussi qu'elle fait son travail...!
Je vous conseille à ce propos l’excellent livre de Gérard Cazals « La Quintessence des Pierres » où il y a un chapitre très détaillé sur la Turquoise avec des photos explicatives et un tableau très pédagogique sur tous le procédés de transformation, stabilisation et même imitation des Turquoises
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le
3/5
★★★☆☆
Le site est bien, mais je suis les photos ne correspondent pas à la réalité des pierres reçues
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Le donut en Aigue-Marine que vous avez commandé fait exactement la dimension spécifiée sur la fiche produit : 3,85 cm – poids 18,5 g.
Vous pouvez le vérifier vous-même : https://www.cristal-essence.com/spiritualite/1280-aigue-marine-grand-donut-185g.html Le donut que vous avez reçu est donc totalement conforme à celui commandé. De plus il s’agit d’une pièce unique, ainsi qu’il est spécifié, et la photo est contractuelle.
Le donut en Labrador de 5 cm fait bien aussi 5cm ! Nos pierres sont calibrées au pied à coulisse, et les dimensions sont toujours spécifiées très précisément.
Ce commentaire est donc abusif et non fondé !
Nous vous avons envoyé plusieurs mails et essayé en vain de vous avoir au téléphone, puisque vous avez un droit de retour et que ce magnifique donut en Aigue-marine, rare, ferait le bonheur de plus d'un !
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le
3/5
★★★☆☆
Bien
3/5
★★★☆☆
En date du 03/07/2018,je n ai toujours pas recu mon colis.Aucune information depuis le 28/06/2018.Ou se trouve le colis
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Après avoir reçu votre numéro de colis, vous avez reçu un mail de la Poste vous donnant le suivi de votre colis. Celui-ci est toujours visible à partir de votre compte, n'hésitez pas à le consulter.
Quoiqu'il en soit votre commande est bien partie le lendemain du jour où vous l'avez passée !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le
3/5
★★★☆☆
Je me suis lancé sous les conseils d'un ami sur ce site pour me procurer du diamant de herkimer, mais j'ai l'impression que quelque chose cloche quand je constate les prix ailleurs, entre 10 et 15euros pour la même taille, 49euros ici. l'incohérence ne concerne que cette pierre pour le reste, tout roule.
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Il y a très souvent une confusion entre les vrais Herkimers et certains quartz biterminés peuvent y ressembler mais ne peuvent prétendre à l'appellation Herkimer.
Seuls les Quartz provenant de la mine d'Herkimer dans l’état de New-York (USA) peuvent avoir l'appellation d'"Herkimer". On l'appelle aussi "Quartz diamant" ou "Diamant de Herkimer". Sa luminosité est très particulière et brillante et ne ressemble en rien à celle des ces quartz biterminés.
Un Herkimer de 1,3 cm vaut 39€ et un quartz biterminé de chine de la même dimension 12€. (à 49€ il s'agit de Herkimer de 1,7 cm).
Nous allons nous-mêmes aux USA nous procurer ces Herkimers depuis 25 ans, directement au propriétaire de la mine.
Il n'y a donc aucune incohérence, simplement il suffit de parler de la même chose !
Lien vers un Herkimer :
https://www.cristal-essence.com/spiritualite/236-herkimer-quartz-diamant-cristal.html#/dimensions-1_3_1_4_cm
Lien vers un quartz biterminé de Chine :
https://www.cristal-essence.com/transparent/190-cristal-de-roche-chine-cristal-bitermine.html#/dimensions-1_3_cm

Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée et bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence


Le
3/5
★★★☆☆
Je regrette de ne pas avoir vu les pendules en shungite
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Effectivement, nous proposons un très grand choix de produits en Shungite mais pas de pendules, ayant donné la priorité aux articles directement liés aux propriétés de cette pierre.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfait de mon achat mais je m'attendais à des pierres bien plus supérieures et plus grosses. Il serait bien d'identifier les sachets de pierres lors d'une commande très variée. Je recommande le site car il y a la provenance.
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Nos pierres sont calibrées au pied à coulisse et les pierres commandées correspondent aux dimensions choisies et indiquées dans la fiche produit... mais il y avait le choix de dimensions supérieures !
Lors d'une commande comprenant des plusieurs pierres très variées, le nom des pierres qui peuvent être confondues est indiqué sur les sachets. De plus un feuillet les identifiant à partir de photos est joint.
Nous restons à votre disposition,
Très belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le
3/5
★★★☆☆
***
2/5
★★☆☆☆
Le seul problème que j'ai eu, concerne la poste. Sur mail j'ai eu un avis de passage concernant le colissimo m'indiquant une date de passage à mon domicile Vendredi passé dans la matinée. Je suis resté chez moi en attendant la livraison . J'ai trouvé dans ma boite un avis de passage (ce qui est faux) donc en fin d'après-midi je me suis rendu à la poste, il n'avait pas mon colis, il était repartit au dépôt et j'ai pu le récupérer le lendemain matin. (8 jours se sont passés après ma commande) Mr Bouchet Bernard (2 étoiles à cause du délai) P. S. J'hésite à repasser commande
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Nous ne sommes pas responsables des défauts de votre service postal : votre commande est partie de chez nous dans le délai prévu ! Ce retour est à faire à votre bureau de poste, et cet avis ne nous concerne pas !
Cependant, après appel téléphonique, nous avons fait notre possible pour contacter la Poste et résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le
3/5
★★★☆☆
Pierres trop petites ou trop fines pour le prix demandé, photos non contractuelles. Néanmoins rapidité dans le remboursement ainsi que frais de retour du colis
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
Effectivement, les dimensions que vous avez choisies sont petites, entre 1,5 cm à 2 cm, mais comme vous avez pu le voir sur les fiches produits correspondantes en cliquant sur la loupe, il y a le choix de dimensions jusqu'à 5 cm pour certaines de ces pierres.
Nos pierres sont choisies, triées et calibrées au pied à coulisse. Quelque soit leur dimension, elles sont toutes de très belle qualité énergétique et cette qualité correspond à leur prix.
Comme il est bien précisé sur le lien explicatif en bas de chaque fiche produit, ainsi que dans les conditions générales de vente, les photos ne sont pas contractuelles sauf pour les pièces uniques.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le
3/5
★★★☆☆
Bon site, sérieux.
2/5
★★☆☆☆
Les pierres étaient plus petites que prévu,
Réponse de CRISTAL ESSENCE :
Bonjour,
L'Hématite et la Labradorite roulée que vous avez reçu sont conformes aux dimensions que vous avez choisies : en effet, toutes nos pierres sont calibrées, mesurées au pied à coulisse. Nous sommes très rigoureux et le stock dédié à la boutique en ligne et choisi, nettoyé, calibré et vérifié avec le plus grand soin. D'ailleurs, vous avez recommandé par la suite et avez été très satisfaite ! Parfois, on a une vision des dimensions qui s'avère trompeuse : par exemple, on imagine 2 cm, ou 3 cm plus petit ou plus grand que la réalité.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Le