★★★★★
basée sur 2848 avis publiés
Derniers avis clients
Très satisfaits de notre achat
J'ai acheté une Phenacite, très belle article , de bonne qualité et l'attache en argent est également un plus .
Très bonne qualité des pierres commandées. Merci pour votre bienveillance. Site que je recommande.
Très beau collier et emballage cadeaux parfait
Parfait comme à chaque commande. Envoi très rapide. Très belle pierre. Merci
Magnifique pierre. Merci.
Envoi rapide et colis très soigné
Tout est parfait
J'ai recu une pierre fendu, rayée. Très décue. Je n'achèterai plus jamais sur leur site.
Nous sommes très étonnés de votre avis, étant donné notre conversation téléphonique sur le choix de votre donut, et l'écoute et le soin que nous avons apporté.
Ce donut n'est pas fendu et Il ne s'agit pas de rayures, ce dont vous parlez sont des lignes internes de ce minéral.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite, mais nous avons essayé de vous joindre par téléphone, en vain, en vous demandant de nous rappeler car il est toujours bon d'avoir des informations et explications par un spécialiste, au lieu de réagir ainsi. Vous aviez votre droit de retour, comme nous vous en avions informé par téléphone, car nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.En effet, dans chaque colis, il y a une petite carte avec les coordonnées si besoin est.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Société sérieuse, colis préparé avec soin . Content de mes achats.
Très bien
Reçu en temps et en heure, très satisfait de ma commande
Je suis très satisfaite de toutes mes commandes et surtout vos conseils qui m'ont permis de faire le bon choix Merci
Pour une pierre classée AAA, y trouver des fissures cela ne m' apparait pas normal
Il ne s'agit pas de fissures, ce dont vous parlez sont des traces liées à la forme du brut initial. Le polissage d’une pierre se fait à partir de morceaux bruts. La qualité de la pierre est vraiment une qualité très supérieure de citrine.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite, mais nous avons essayé de vous joindre par téléphone, en vain, en vous demandant de nous rappeler car il est toujours bon d'avoir des informations et explications par un spécialiste. Vous aviez votre droit de retour, comme nous vous en avions informé, car nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.En effet, dans chaque colis, il y a une petite carte avec les coordonnées si besoin est.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Les pierres sont de très bonne qualité et le service client est 😍. Merci
Très bien! Très rapide !!meme avec paiement par chèque !! Très satisfaite de cette rapidité 🙏
Très bien
Tres bien, comme a chaque fois. Qualité présente
Bijou de qualité
Parfait comme d’habitude. Merci
Donuts de labradorite plein de beaux reflets bleu. Livraison rapide.
Super, documentation sur le produit, certificat etc
Je suis ravie de mon achat, et des explications/informations sur la moldavite qui viennent avec la commande. Merci
Pierres de qualité et livraison rapide ; j'ai juste enlevé une étoile car une des pierres était nettement plus petite que ce que j'avais commandé.
Merci pour votre message. Après appel téléphonique pour expliquer les dimensions de la pierre, tout est rentré dans l'ordre. En effet sur chaque fiche produit, dans l'encart "fiche technique" il est précisé que par exemple 2 - 2,5 cm correspond à une fourchette. Sinon, les dimensions sont notées 2 x 2,5 cm, là on a longueur x largeur.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Rapidité et qualité des produits, plus une jolie présentation. Merci beaucoup à Cristal'Essence
J ai trouvé ce que je recherchais et le Service est vraiment rapide. Merci
Pierre tres belle et de très belle énergie; tout à fait satisfait!
Absolument conforme à mes attentes. Très bien emballé et livraison très rapide
Je suis ravie, de la pierre. la réception a eu lieue comme prévue merci pour vos bons soins
Je suis très satisfaite de mon achat, du service client , de la rapidité de la livraison et de la qualité des pierres et cristaux que j’ai commandé.
Cliente depuis plus de vingt années ( au temps du Salon à Paris...., puis visite à Toulouse et sur le net et toujours aussi satisfaite. Belles pierres. Cristal Essence : toujours aussi sérieux que je conseille à mes amis.
👌🏻
Superbe magnifique merci Madame 🙏
Merci pour vos conseils, la rapidité de traitement de ma commande et la qualité des cristaux !
Très belle pierre, je recommande.
Super je suis tres satisfaite !
Top!
Tres bons articles..merci bien
Colis arrivé rapidement, certaines pierres sont arrivées éraflées mais parfaitement fonctionnelles. Je recommande et repasserai commande !
Merci pour votre avis. Les pierres roulées que vous avez reçues ne sont absolument pas éraflées, il s'agit de traces résiduelles laissées par le polissage. En effet, les pierres roulées sont des pierres brutes qui sont mises dans un tonneau avec une poudre abrasive, du sable ; ce tonneau tournent pendant 3 semaines, la poudre est changée au fur et à mesure jusqu'à être extrêmement fine (talc). On comprend aisément que selon la forme du brut, les anfractuosités, il peut rester des traces, voir même des petites anfractuosités. Ce ne sont pas des objets manufacturés.
Nous mettons toujours une petite carte avec nos coordonnées et un petit bonjour. Car il est toujours bon de nous contacter pour avoir des renseignements, des explications. Nous sommes réputés depuis plus de 30 ans pour le sérieux de notre service et la qualité de nos minéraux, triés et selectionnés par Gérard Cazals lui-même. Nous vous invitions à consulter cette vidéo et autres informations sur le site concenrant notre travail :
https://www.youtube.com/watch?v=OIzWCEWZiYU
https://www.youtube.com/watch?v=rvSL6LVSZic
Également cette vidéo sur les défauts des pierres...qui n'en sont pas :
https://www.youtube.com/watch?v=HM0dzwmzuLM
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée et bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
100% satisfaite de ma commande!