Avis clients de CRISTAL ESSENCE

Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message. Nos informations sont basées sur 30 ans d'expériences concrètes et de contacts avec les plus grands spécialistes internationaux. Elles ont été validées par la pratique et par Gérard Cazals lui-même, conférencier, formateur et auteur d'ouvrages de référence "Se ressourcer avec les Pierres et les Cristaux" et "La Quintessence des pierres". Nous avons depuis 1993, une réputation de sérieux, de qualité de minéraux mais aussi d'enseignement mais vous ne connaissez certainement pas notre travail. Nous vous conseillons de regarder cette petite vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=OIzWCEWZiYU&feature=youtu.be
Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois au téléphone, mais en vain. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
La citrine que vous avez reçue est une citrine naturelle, non pas une citrine (améthyste chauffée) et la couleur de cette pierre est un jaune très pâle. Ce sont les citrines qui ont un jaune doré-miel, mais les propriétés ne sont pas les mêmes. La différence entre ces 2 pierres est bien expliquée sur la fiche produit : https://www.cristal-essence.com/organes-pierres/143-citrine-naturelle-roulee-pendentif-argent.html .
Ce pendentif en citrine naturelle est de très belle qualité, lumineux et correspond à la qualité présentée sur la photo. Il peut ne pas vous plaire bien sûr, et nous vous invitons à nous joindre pour que nous vous donnions de plus amples informations (il est toujours très utile de comprendre le monde minéral) et trouvions ensemble une solution. Vous aviez dans le colis une petite carte à cet effet.
Nous vous proposons également de visionner cette petite vidéo afin de découvrir notre travail en amont en ce qui concerne la vente en ligne, la qualité et le sérieux de ce travail : https://www.youtube.com/watch?v=rvSL6LVSZic&feature=youtu.be
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Ainsi qu'il est précisé sur le site, il ne s'agit pas d'une photo contractuelle, mais d'un échantillon représentatif de la qualité de la pierre. Les photos sont contractuelles uniquement pour les pièces uniques, étiquetées comme telles sur la photo ; il peut alors y avoir parfois plusieurs photos, si la pierre nécessite d'être vue sous différentes faces.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait, effectivement ces pendentifs de Thulite sont très beaux.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence .

Bonjour,
En effet, vous avez choisi une pierre de dimension1,7-2 cm, ce qui est petit. Mais nous proposons également cette pierre en grande dimension, jusqu'à 4-4,5 cm.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Pour chaque pierre, dans la fiche produit sur la boutique en ligne, se trouvent toujours les propriétés détaillées de la pierre, dans l'onglet "en savoir plus". Par exemple, pour la Shungite que vous avez commandé : https://www.cristal-essence.com/ancrage/419-shungite-taillee-pyramide-.html Donc, pour une prochaine fois, vous pourrez en prendre connaissance !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Crsital'Essence

Bonjour,
La Fluorite est une pierre qui présente à l'intérieur des lignes naturelles de clivage et parfois de la laitance, cela fait partie du minéral. Les 2 fluorites jaunes que vous avez reçues sont de très belle qualité et ne sont absolument pas abimées. Elles ont été choisies avec soin, mais les minéraux ne sont pas comme des objets manufacturés. De plus elles sont toutes deux conformes à la photo.
Nous avons essayé de vous joindre en vain par téléphone afin de vous expliquer tout cela, car il est important de comprendre ce qu'est un minéral intrinsèquement, et trouver ensemble une solution qui vous satisferait.
Dans chaque colis, il y a une petite carte avec le numero de téléphone et le mail, pour justement communiquer si besoin est.
Nous restons à votre disposition car la satisfaction de nos clients nous tient à cœur,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence.

Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous proposons des pierres de différentes dimensions, la dimension est bien spécifiée avec précision sur la fiche produit ; mais par exemple pour une pierre gemme comme vous avez acheté, les dimensions proposées restent petites effectivement, au vu de la rareté et de la valeur. Leur énergie est cependant très belle.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Il est vrai que sur un si petit fragment de météorite, il est rarement demandé un certificat d'authenticité, il vous suffit de nous contacter pour résoudre ce petit souci ! Nous avons également essayé de vous joindre par téléphone.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous restons donc à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Bonjour,
Merci pour cet avis.
Cependant, nous sommes vraiment désolés mais nous n'avons pas reçu vos mails, nous venons de vérifier... Nous répondons toujours aux mails, et ne laissons jamais un client dans le "vide", nous ne comprenons pas ce qui a pu se produire.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Après contact pris avec la cliente, tout est rentré dans l'ordre pour la plus grande satisfaction de tous !