Avis clients de CRISTAL ESSENCE

9,7 /10

Basée sur 2 921 avis publiés

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Résumé des avis

Le service de commande et d'acheminement chez Cristal Essence est souvent décrit comme exceptionnel, avec des expéditions rapides et soignées. Les clients soulignent la beauté et la qualité des pierres, soigneusement sélectionnées par Gérard Cazals et présentées dans une large gamme sur le site. L'emballage des produits est également très apprécié, les clients mentionnant des envois bien protégés, souvent accompagnés de petits détails comme des pochons ou des notices descriptives.

Avis 2 et 3 étoiles

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Valérie D.

Publié le 06/02/2018 à 12h05 suite à un achat du 26/01/2018

Pierres trop petites ou trop fines pour le prix demandé, photos non contractuelles. Néanmoins rapidité dans le remboursement ainsi que frais de retour du colis

Réponse de CRISTAL ESSENCE Publiée le 13/02/2018

Bonjour,
Effectivement, les dimensions que vous avez choisies sont petites, entre 1,5 cm à 2 cm, mais comme vous avez pu le voir sur les fiches produits correspondantes en cliquant sur la loupe, il y a le choix de dimensions jusqu'à 5 cm pour certaines de ces pierres.
Nos pierres sont choisies, triées et calibrées au pied à coulisse. Quelque soit leur dimension, elles sont toutes de très belle qualité énergétique et cette qualité correspond à leur prix.
Comme il est bien précisé sur le lien explicatif en bas de chaque fiche produit, ainsi que dans les conditions générales de vente, les photos ne sont pas contractuelles sauf pour les pièces uniques.
Nous restons à votre disposition,
Très bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Eddy J.

Publié le 18/11/2017 à 12h11 suite à un achat du 02/11/2017

Bon site, sérieux.

Karine A.

Publié le 13/11/2017 à 12h35 suite à un achat du 02/11/2017

les pierres étaient plus petites que prévu,

Réponse de CRISTAL ESSENCE Publiée le 08/01/2020

Bonjour,
L'Hématite et la Labradorite roulée que vous avez reçu sont conformes aux dimensions que vous avez choisies : en effet, toutes nos pierres sont calibrées, mesurées au pied à coulisse. Nous sommes très rigoureux et le stock dédié à la boutique en ligne et choisi, nettoyé, calibré et vérifié avec le plus grand soin. D'ailleurs, vous avez recommandé par la suite et avez été très satisfaite ! Parfois, on a une vision des dimensions qui s'avère trompeuse : par exemple, on imagine 2 cm, ou 3 cm plus petit ou plus grand que la réalité.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Amandine P.

Publié le 13/11/2017 à 11h24 suite à un achat du 02/11/2017

J'ai commandé un quartz rose, produit de qualité et réception rapide. Cependant, je savais la longueur de la pierre mais je ne m'attendais pas à ce qu'elle soit si imposante, peut être que plus de photos ou de détails sur le poids et la dimensions pourrait être utile pour les novices.

Réponse de CRISTAL ESSENCE Publiée le 13/11/2017

Bonjour,
Cet avis concerne un produit que vous avez acheté mais non pas le site.
En fait, sur la fiche produit, très complète, tous les détails figurent : la dimension, le poids... La fiche produit contient un grand nombre d'informations sur les détails de la pierre mais aussi sur ses propriétés énergétiques, son utilisation, sa provenance, sa composition etc.
Nous vous invitions la prochaine à consulter la fiche produit des pierres : vous y accédez en cliquant sur la loupe, au lieu de mettre directement le produit au panier. ceci vous offrira aussi l'avantage de pouvoir choisir la dimension, si tel est le cas !
Nous restons à votre disposition,
bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence

Céline G.

Publié le 13/11/2017 à 11h11 suite à un achat du 31/10/2017

très bonne qualité, c'est vrai.. dommage que le prix soit si élevé

Réponse de CRISTAL ESSENCE Publiée le 13/11/2017

Bonjour,
Cet avis concerne un produit que vous avez acheté, et non pas la boutique. Pour ce produit, une Opale de Feu en pendentif en argent, vous avez mis un commentaire avec 5 étoiles : "le seul problème c'est qu'elle est encore plus jolie que ce à quoi je m'attendais.. je vais avoir du mal à l'offrir!"... L'Opale de Feu n'est pas une pierre commune, et son prix peut être même beaucoup plus élevé ! Celle-ci est proposée à un prix très correct pour sa qualité... et d'ailleurs vous avez été très satisfaite !
Nous sommes en effet très rigoureux sur la qualité énergétique de nos pierres !
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Equipe de Cristal'Essence