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★★★★★
basée sur 2731 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Colis arrivé en excellent état. Pierres magnifiques et bien protéger, comme toujours.
Carole M.
Le
suite à un achat du 29/05/2025
5
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★★★★★
Site sérieux et très beau produit. Je recommande
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
5
/5
★★★★★
Ras
Theo Z.
Le
suite à un achat du 23/05/2025
5
/5
★★★★★
Très satisfaits de notre achat
Dominique M.
Le
suite à un achat du 18/05/2025
5
/5
★★★★★
J'ai acheté une Phenacite, très belle article , de bonne qualité et l'attache en argent est également un plus .
Xavier G.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
5
/5
★★★★★
Très bonne qualité des pierres commandées. Merci pour votre bienveillance. Site que je recommande.
Jean-luc C.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
5
/5
★★★★★
Très beau collier et emballage cadeaux parfait
Sebastien D.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
5
/5
★★★★★
Parfait comme à chaque commande. Envoi très rapide. Très belle pierre. Merci
Marion C.
Le
suite à un achat du 18/05/2025
5
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★★★★★
Magnifique pierre. Merci.
Francoise P.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et colis très soigné
Gerard M.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
5
/5
★★★★★
Tout est parfait
Nathalie G.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai recu une pierre fendu, rayée. Très décue. Je n'achèterai plus jamais sur leur site.
Laurence C.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Le
Bonjour,
Nous sommes très étonnés de votre avis, étant donné notre conversation téléphonique sur le choix de votre donut, et l'écoute et le soin que nous avons apporté.
Ce donut n'est pas fendu et Il ne s'agit pas de rayures, ce dont vous parlez sont des lignes internes de ce minéral.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite, mais nous avons essayé de vous joindre par téléphone, en vain, en vous demandant de nous rappeler car il est toujours bon d'avoir des informations et explications par un spécialiste, au lieu de réagir ainsi. Vous aviez votre droit de retour, comme nous vous en avions informé par téléphone, car nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.En effet, dans chaque colis, il y a une petite carte avec les coordonnées si besoin est.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Nous sommes très étonnés de votre avis, étant donné notre conversation téléphonique sur le choix de votre donut, et l'écoute et le soin que nous avons apporté.
Ce donut n'est pas fendu et Il ne s'agit pas de rayures, ce dont vous parlez sont des lignes internes de ce minéral.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite, mais nous avons essayé de vous joindre par téléphone, en vain, en vous demandant de nous rappeler car il est toujours bon d'avoir des informations et explications par un spécialiste, au lieu de réagir ainsi. Vous aviez votre droit de retour, comme nous vous en avions informé par téléphone, car nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.En effet, dans chaque colis, il y a une petite carte avec les coordonnées si besoin est.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
5
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★★★★★
Société sérieuse, colis préparé avec soin . Content de mes achats.
Seiler E.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
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★★★★★
Très bien
Edouard R.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
5
/5
★★★★★
Reçu en temps et en heure, très satisfait de ma commande
Paulette B.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfaite de toutes mes commandes et surtout vos conseils qui m'ont permis de faire le bon choix Merci
Annie G.
Le
suite à un achat du 09/05/2025
2
/5
★★☆☆☆
Pour une pierre classée AAA, y trouver des fissures cela ne m' apparait pas normal
Elise F.
Le
suite à un achat du 10/05/2025
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Le
Bonjour,
Il ne s'agit pas de fissures, ce dont vous parlez sont des traces liées à la forme du brut initial. Le polissage d’une pierre se fait à partir de morceaux bruts. La qualité de la pierre est vraiment une qualité très supérieure de citrine.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite, mais nous avons essayé de vous joindre par téléphone, en vain, en vous demandant de nous rappeler car il est toujours bon d'avoir des informations et explications par un spécialiste. Vous aviez votre droit de retour, comme nous vous en avions informé, car nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.En effet, dans chaque colis, il y a une petite carte avec les coordonnées si besoin est.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Il ne s'agit pas de fissures, ce dont vous parlez sont des traces liées à la forme du brut initial. Le polissage d’une pierre se fait à partir de morceaux bruts. La qualité de la pierre est vraiment une qualité très supérieure de citrine.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite, mais nous avons essayé de vous joindre par téléphone, en vain, en vous demandant de nous rappeler car il est toujours bon d'avoir des informations et explications par un spécialiste. Vous aviez votre droit de retour, comme nous vous en avions informé, car nous avons à cœur la satisfaction de nos clients.En effet, dans chaque colis, il y a une petite carte avec les coordonnées si besoin est.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
5
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★★★★★
Les pierres sont de très bonne qualité et le service client est 😍. Merci
Marie C.
Le
suite à un achat du 03/05/2025
5
/5
★★★★★
Très bien! Très rapide !!meme avec paiement par chèque !! Très satisfaite de cette rapidité 🙏
Daniele A.
Le
suite à un achat du 04/05/2025
5
/5
★★★★★
Très bien
Benedicte L.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
5
/5
★★★★★
Tres bien, comme a chaque fois. Qualité présente
Pierre D.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
5
/5
★★★★★
Bijou de qualité
Stéphanie F.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfait comme d’habitude. Merci
Anita L.
Le
suite à un achat du 04/05/2025
5
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★★★★★
Donuts de labradorite plein de beaux reflets bleu. Livraison rapide.
Annie P.
Le
suite à un achat du 26/04/2025
5
/5
★★★★★
Super, documentation sur le produit, certificat etc
Valentin S.
Le
suite à un achat du 21/04/2025
5
/5
★★★★★
Je suis ravie de mon achat, et des explications/informations sur la moldavite qui viennent avec la commande. Merci
Kailyn G.
Le
suite à un achat du 17/04/2025
4
/5
★★★★☆
Pierres de qualité et livraison rapide ; j'ai juste enlevé une étoile car une des pierres était nettement plus petite que ce que j'avais commandé.
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 12/04/2025
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Le
Bonjour,
Merci pour votre message. Après appel téléphonique pour expliquer les dimensions de la pierre, tout est rentré dans l'ordre. En effet sur chaque fiche produit, dans l'encart "fiche technique" il est précisé que par exemple 2 - 2,5 cm correspond à une fourchette. Sinon, les dimensions sont notées 2 x 2,5 cm, là on a longueur x largeur.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
Merci pour votre message. Après appel téléphonique pour expliquer les dimensions de la pierre, tout est rentré dans l'ordre. En effet sur chaque fiche produit, dans l'encart "fiche technique" il est précisé que par exemple 2 - 2,5 cm correspond à une fourchette. Sinon, les dimensions sont notées 2 x 2,5 cm, là on a longueur x largeur.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
5
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★★★★★
Rapidité et qualité des produits, plus une jolie présentation. Merci beaucoup à Cristal'Essence
Andrée J.
Le
suite à un achat du 14/04/2025
5
/5
★★★★★
J ai trouvé ce que je recherchais et le Service est vraiment rapide. Merci
Nancy C.
Le
suite à un achat du 02/04/2025
5
/5
★★★★★
Pierre tres belle et de très belle énergie; tout à fait satisfait!
Jean Marie L.
Le
suite à un achat du 10/04/2025