Les clients soulignent une livraison rapide et précise, avec des livreurs sympathiques et professionnels et des palettes déposées exactement à l’endroit demandé, facilitant l’accès au garage. Ils mettent en avant des pellets de qualité et un excellent rapport qualité-prix dans certains avis, ainsi qu’un suivi de commande efficace et une prise en charge fluide de la commande jusqu’à la livraison. Le processus est décrit comme simple et fiable, avec une expérience client appréciée pour l’écoute et le service, et des livraisons régulières qui se déroulent sans accroc. La plupart des retours convergent vers une satisfaction générale et une recommandation forte.
La commande s'est bien passée, sauf que le montant que j'ai payé chez mon revendeur était plus cher que le prix annoncé sur le bon de commande du site crepito. Donc au final je ne vois pas l'intérêt de commander sur le site du fabricant.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous portez à nos granulés de bois. La différence de prix que vous avez constaté est en effet anormale, merci d'avoir remonté cette information. Nous allons étudier et résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Un peu long dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
4 étoiles car les prix sur le site n'étant plus à jour par rapport à celui chez le distributeur. Prix sur le site moins cher, mais commande reçue au prix du site grâce à la bienveillance du distributeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Livraison rapide pro et bois très bien chauffe parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Présentation claire des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Bon site. Commande rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Bon site et réactivité du distributeur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Beaucoup de difficultés à joindre !!
Réponse de Crépito
Bonjour,
Notre distributeur a échangé avec vous à plusieurs reprises pour vous informer de suite que leur transpalette était en panne et que vous pouviez annuler votre commande sans problème sachant que vous n'aviez pas réglé la commande (pas de paiement en ligne effectué).
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
facilité de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
rapide, livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Bon site, mais peu être pas assez de revendeur sur le territoire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
En commande depuis 3 ans,
Bon produit, service efficace, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Super qualité de bois, livraison au top.
Sil y avait une critique, peut être sur le calibre des bûches, une quantité peut être trop importante de bûches « fines ». Mais rien de catastrophique. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Notre commande a été prise sur Internet et transmise à un fournisseur le 31/10/2018. Nous avons reçu les journaux le 27/11/2018. Beaucoup plus que 48 heures !!
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message. Nous ne vendons pas de journaux et aucun de nos produits est livré sous 48h. Pourriez-vous svp nous expliquer davantage le souci que vous avez rencontré ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Produit super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Livraison au top, prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Communication difficile pour la livraison, qui finit par être imposé, heureusement que nous étions là. Par contre le livreur était d'une gentillesse, rarement rencontrée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Plus d'un mois après avoir passé ma commande, je n'ai eu aucun appel pour convenir d'un RDV.
Ma commande n'a pas été traitée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
facile à commander avec une prise de rendez-vous rapide et respectée avec les Combustibles de Rochy Condé Berthecourt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Service rapide et livreur au top !! Commande livrée en 5 jours !! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Commande facile à passer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
J'ai déjà répondu à cette demande d'avis (mal) vérifié (donc)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Tres bon site facile d acces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Du bois d'excellente qualité, très sec et sans écorce mais un rdv pour la livraison façon 20eme siècle entre 9h et 15h
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
bien, mais devrez nous dire avant commande que nous serons pris en compte par un revendeur.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Pas possible de fixer une date de livraison avec le contact local. Relance obligatoire... Difficile de caler un rendez vous. Produit au top. Site internet pour commande ok.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
nous sommes passé directement par le site du fabricant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Site bien fait. Informations et explications sur les produits proposés claires et fort intéressantes.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Juste un peu de retard suite à une rupture de stock.Et pas de geste commercial....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Le bois est de bonne qualité mais tout ce qui concerne la commande nest pas au point . La commande passée personne ne vous répond et la société qui doit vous livrer dit ne pas avoir votre commande
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous communiquons sur un délai de livraison de 15 jours ouvrés. Et 5 jours après votre commande, le distributeur a bien pris contact avec vous pour planifier une livraison. Vous avez souhaité mettre la commande en attente de part l'accessibilité de votre domicile (gravillon) et par la suite l'annuler. Celle-ci est donc à présent annulée.
Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Soi disant livraison gratuite.au moment de la livraison 40euros de frais de livraison
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés du malentendu qu'il y a pu avoir. Nous communiquons sur une livraison gratuite de la deuxième palette. C'est-à-dire que vous ne payez qu'une seule fois les frais de ports, peu importe le nombre de palettes à livrer pour une même commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Mélanie du Services Consommateurs Crépito
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