Français 
A
Note : 4 sur 5
Site amélioré mais toujours des difficultés à comparer les quantités avec notamment l'expression en décimètre cube (sac) si besoin de ramener au m3 de stère (palette)
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pise en compte par le site automtique mais pas suivi des faits chez le distributeur. Obligé de le relancer au bot de &(jours sans nouvelles !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes en pleine saison et les distributeurs sont débordés. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement. Le distributeur DUFETEL a-t-il pris contact avec vous ? Avez-vous reçu votre livraison ?
Nous conseillons toujours de commander avant la saison pour éviter ce genre de situation. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes en pleine saison et les distributeurs sont débordés. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement. Le distributeur DUFETEL a-t-il pris contact avec vous ? Avez-vous reçu votre livraison ?
Nous conseillons toujours de commander avant la saison pour éviter ce genre de situation. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
j'ai commandé le 16 août tout en sachant qu'il y avait 20 jours de délais, ma commande a rapidement était confirmé. En revanche je pense que si je n'avais pas rappelé entre temps je ne serais toujours pas livré plus d'un mois après.... je mets 4 étoiles par contre parce que le livreur était très sympathique et arrangeant!
A
Note : 4 sur 5
simple et facile
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide
A
Note : 4 sur 5
ras,
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier pour trouver un distributeur
A
Note : 4 sur 5
Parfait, livré dans les temps
A
Note : 4 sur 5
le site est clair
A
Note : 4 sur 5
Site OK délai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
Site internet simple et efficace.
Livraison de la palette de bois à l'endroit indiqué dans notre garage sans encombre.
Livraison de la palette de bois à l'endroit indiqué dans notre garage sans encombre.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Commande effectué sur le site sans rencontrer de problème.
Fournisseur et livraison toujours professionnel.
Fournisseur et livraison toujours professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
livré à l'heure. Palettes et granulés en bon etat.
A
Note : 4 sur 5
commande traitée rapidement, site lisible, livraison impeccable
A
Note : 4 sur 5
très bon produit mais quelques sacs sont se dessoudent ce qui provoque une perte de granulés .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
J aurais voulu des sacs en 10kg qui malheureusement ne sont pas sur le site
A
Note : 4 sur 5
stratégie de prix opaque
A
Note : 4 sur 5
Bonne organisation
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
A
Note : 4 sur 5
Site pratique d'usage relativement aisé.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Très bien livraison sur place au pied de chez moi pellet de qualité
A
Note : 4 sur 5
Site clair, livraison annoncée beaucoup plus tôt qu'indiqué sur le site et respectée. Manutention permettant de déposer la palette comme souhaité
A
Note : 4 sur 5
Jai dû annuler la commande ce qui sest fait sans problème.
A
Note : 4 sur 5
Commande passée trés rapidement sur le site, et livré assez rapidement.
A
Note : 4 sur 5
La livraison s'est bien passée. c'était ma première commande.
Je recommanderais .
Je recommanderais .
A
Note : 2 sur 5
Le site en lui même pas de problème mais leur fournisseur .... acheter a ferriére en bray . Caf plus proche . Les granulés ont été mal stocker conséquence sur le poêle qui n'a que 1 année de fonctionnement. Donc a Crepito de s'assurer que ses fournisseurs ne flingue pas la qualité de leurs produits.
Déçu
Déçu
Réponse de Crépito
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre expérience. Nos granulés de bois sont de qualité PREMIUM avec un taux d'humidité inférieur à 8%. Si vous avez constaté une reprise d'humidité sur vos granulés, n'hésitez pas à revenir vers votre distributeur ou vers notre service consommateur afin d'étudier votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que vous passerez tout de même un bon hiver au coin du poêle.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de votre produit, mais pas de tout de votre service transport, j'ai reçu les produits avec 5 sacs déchirés et les granulés sont pris des humidité,
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait sauf qu une descente de garage et largeur de 2 mètres ne sont pas compatible à votre engins.dechargement sur trottoir et transfert manuel....
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Dates et heures de livraison parfait. La personne était sympathique et à su s'adapter pour poser les palettes aux endroits de la propriété. Ils sont bien équipés. En revanche, le stère entamé a beaucoup de petites bûches, c'est un peu dommage que ça ne soit pas un peu plus équilibré, mais l'essentiel le bois est bien sec.
A
Note : 2 sur 5
impossible de télécharger sa commande ou sa facture en format pdf ou autre ...
délais de livraison très long 1 mois ...
personnel gentil ??
délais de livraison très long 1 mois ...
personnel gentil ??
Réponse de Crépito
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'information. Nous avons transmise votre remarque au service marketing afin qu'elle étudie cette possibilité de téléchargement de facture. Les délais de livraison indiqués sur le site en cette période compliquée sont de 25 jours ouvrés. Nous conseillons toujours de prévoir ses stocks avant la saison afin d'éviter ce genre de situation. Nous sommes navrés de votre déception. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes au coin du feu !
A
Note : 4 sur 5
Très bien bon site
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les palettes soient plus hautes que le camion de livraison...le plastique a du etre defaite avant le chargement...