Français 
A
Note : 4 sur 5
La livraison avec le fournisseur local très bien. Par contre il manquait un paquet à la commande.
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pas de granulés présent chez le fournisseur.
Réponse de Crépito
Bonjour, Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
RAS Site fonctionnel
A
Note : 4 sur 5
Hormis un certain manque d'info sur le date de mise à disposition/livraison des produits, RAS.
A
Note : 4 sur 5
Site assez facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
La société a été très longue à prendre contact avec nous et j'ai dû les rappeler 2 fois de suite.
A
Note : 2 sur 5
Service de livraison très très très incompétent. Franchement à changer totalement la société de livraison
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site dans lensemble.
A
Note : 4 sur 5
le site est assez clair et facile d'utilisation; peut être un accès plus rapide aux produits et ses tarifs
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, livreur sympathique et serviable.
A
Note : 4 sur 5
très bien !
A
Note : 4 sur 5
Livré 2 semaine après un peu long mais sinon parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon bois bien sec et palette propre. Livrée dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Bien pratique
A
Note : 4 sur 5
Commande facile, site agréable.
A
Note : 4 sur 5
Seul petit bémol, délai de livraison un peu long mais accueil téléphonique et livreurs super.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
livraison très bien; mais contenu du ballot décevant voir ci-dessous
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande et Livraison rapide même si le jour même un peu chaotique dans les annoncées darrivées (arrivé au bout de 2h après avoir appelé et annoncé arriver dans 20 min).
A
Note : 4 sur 5
Livré à la date prévue, chauffeur sympathique
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Livraison en date prévue, est conditionnement de la palette très satisfaisant.
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace avec livraison à domicile de ma palette.
A
Note : 4 sur 5
satisfait de la navigation, du service client.
La livraison trop loin ;commande septembre, livraison novembre.
La livraison trop loin ;commande septembre, livraison novembre.
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
bon produis
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles au lieu de 5 car un sac de crevé, qui m'a fait jouer au petit poucet.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté, livreurs très bien. Petit bémol sur la camionnette de livraison, dommage de ne pas utiliser un camion avec un bras levage, la palette a été déposé sur le trottoir donc pas vraiment pratique pour ramener 72 sacs tout dans notre jardin, à revoir impérativement.
A
Note : 4 sur 5
seulement 4 étoiles car on a aucune idée du délai de livraison
A
Note : 2 sur 5
livraison effectuée sans aucun nouvelle avant même pas un sms pour prévenir de la livraison
juste après la commande pareil aucun contact avec le livreur j'ai dû moi même enquéter
dommage
juste après la commande pareil aucun contact avec le livreur j'ai dû moi même enquéter
dommage
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'information. En effet, cela semble compliqué d'organiser une livraison sans information au préalable. En cette période de forte demande, les distributeurs ont moins de temps mais nous allons tout de même lui en parler afin d'améliorer notre service.
Pour information : les distributeurs peuvent parfois communiquer par mail. Il peut arriver que ces derniers tombent dans les courriers indésirables.
Encore merci pour votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous vous remercions pour votre retour d'information. En effet, cela semble compliqué d'organiser une livraison sans information au préalable. En cette période de forte demande, les distributeurs ont moins de temps mais nous allons tout de même lui en parler afin d'améliorer notre service.
Pour information : les distributeurs peuvent parfois communiquer par mail. Il peut arriver que ces derniers tombent dans les courriers indésirables.
Encore merci pour votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
aucun
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire bien accueilli bien servi
A
Note : 4 sur 5
J'ai ma commande vers le 28 septembre mais je n'étais pas très
disponible et l'établissement m'a contacté à plusieurs reprises( 3 fois) pour me proposer une date de livraison. Très belle qualité de bois. D'après mes mesures une humidité au moins inférieur à 17%. Dommage que le livreur était un peu trop pressé. J'aurai apprécié une livraison gratuite.
disponible et l'établissement m'a contacté à plusieurs reprises( 3 fois) pour me proposer une date de livraison. Très belle qualité de bois. D'après mes mesures une humidité au moins inférieur à 17%. Dommage que le livreur était un peu trop pressé. J'aurai apprécié une livraison gratuite.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà été contacté et j'ai répondu il y a quelques jours. Mais bon, je me répète : bonne prestation car je suis un "fidèle"et le produit correspond à nos besoins. J'apprécie la relative stabilité des prix mais m'étonne que le coût du transport soit "choisi" par Crépito et non par le distributeur. Cela ne me permet pas de le négocier car je suis aussi client "fuel" chez eux............