Français 
O
Note : 4 sur 5
Palette arrivée légèrement abîmée mais pas grave car commande faite pour bûchette en carton.
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
commande efficace, cependant le fournisseur n'avait pas toutes les informations
V
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Bravo au chauffeur qui a fait une marche arrière sur 300 m avec un 26T dans une rue très étroite. La livraison s'est bien déroulée mais j'avais alerté sur la rue étroite et la difficulté à faire demi tour avec un gros camion. On fera mieux la prochaine fois.
C
Note : 4 sur 5
Le porte-palette était un tt petit peu trop haut pour mon garage...heureusement le livreur a trouvé une astuce !
C
Note : 4 sur 5
Quantité de sacs limitée lors d'une commande sur le site
B
Note : 4 sur 5
navigation pas toujours évidente , faire plus simple -- mais finalement commande facile par hôtesse a votre écoute **
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour d'information. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bonne journée !
F
Note : 4 sur 5
commande aisée avec un suivi réactif
E
Note : 4 sur 5
Aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Site internet pourrait être amélioré.
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfait. Livraison rapide. Prise de rendez-vous par un appel téléphonique et livreur à lheure. Bois de grande qualité. Seul bémol le prix.
A
Note : 4 sur 5
Site et qualité de traitement de la commande très satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Un peu de mal à avoir une date de livraison mais sinon le bois toujours nickel et la livraison très bien, livreur pro et sympa
A
Note : 4 sur 5
Top!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
RAS pas de problème
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un peu de mal a activer la promotion de 40 euros. Le centre de livraison m'a aidé, ils sont très bien et très proches de leurs clients.
A
Note : 4 sur 5
Rapide + offre promotionnelle
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit a hauteur de nos attentes consommation correct pour une chaleur efficace
A
Note : 2 sur 5
Livraison désastreuse sachant que j'avais précisé que j'étais dans une allée où d'ordinaire les camions d'Ikea / Leroy Merlin / Boulanger passent sans encombre. Le chauffeur n'a pas souhaité faire la manuvre et à la suite de difficulté m'a laissé la palette à l'entrée de l'allée sous la pluie.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous comprenons votre déception vis à vis de la livraison en limite de propriété toutefois, nous tenons à citer nos CGV que vous avez accepté lors de la commande : 5.4 Conditions de livraison Le distributeur Crépito® ou le transporteur valide avec le client laccessibilité à son domicile et les différentes contraintes de livraison compte tenu de lencombrement du matériel logistique utilisé. La livraison se fait en limite de propriété du domicile du client. La responsabilité du transporteur sarrête lorsque la marchandise est déchargée. Lorsque laccès et/ou léquipement du véhicule (chariot ou grue) le permet, la livraison peut seffectuer au-delà de la limite de propriété sous la responsabilité du client et à la condition que le client signe une décharge au livreur. Dans ce cas lévaluation des conditions daccès incombe au client et à lui seul, et le conducteur pourra refuser sil juge que les conditions de manuvre et/ou de sécurité sont insuffisantes. Sachez que nous comprenons sincèrement votre surprise vis à vis de la livraison et nous allons nous rapprocher du distributeur en charge de votre commande pour avoir plus d'informations. Nous espérons tout de même que vous obtiendrez satisfaction dans l'utilisation de nos produits. Cordialement, Victorine Service consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
Parfait de la commande à la réception
Merci
Parfait de la commande à la réception
Merci
A
Note : 4 sur 5
TRANSPORTEUR TRES SERVIABLE.
BONNE COMMUNICATION
BONNE COMMUNICATION
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
un peu compliqué pour aller sur le site
A
Note : 4 sur 5
Pour l instant c est bien. je n ai pas encore testé le bois en combustion mais il a l air bien sec et propre. La livraison a été impeccable. Le packaging est plutôt bien fait je stocke le bois dans l emballage d origine
A
Note : 4 sur 5
Livré en temp et en heure, livreur qui fait son job !! Jenlève une étoile pour les deux sac troué.
A
Note : 4 sur 5
Livraison au top
A
Note : 4 sur 5
aucune difficulté pour passer une commande .Très bien informé pour la livraison. Livré en temps et en heure
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Réponse rapide. Contact avec le fournisseur. Personne agréable et à l écoute.
A
Note : 4 sur 5
Réactivité et sérieux jusquà la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bien j,'ai fais l'erreur d'un doublon de commandes vous avez géré suite à mon mail. Et encore merci
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la qualité des granulés. Par contre le livreur a été très désagréable et pas du tout serviable. Je rappelle que la livraison m'a été facturée 60 Euros.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Jai commandé 2 palettes et donc on ma facturé 2 frais de livraison alors quil ny a quune livraison
Merci de vérifier larchitecture de commande du site!
Merci de vérifier larchitecture de commande du site!
A
Note : 4 sur 5
Je mets ici une étoile de moins que la note donnée lors de la livraison précédente en raison du comportement beaucoup moins complaisant du livreur. Vos produits sont chers, mais c'est peut-être le prix à payer pour un emballage de qualité, une disponibilité du produit et une livraison confortable. Faites en sorte que vos livreurs soient à la hauteur de ce service.
A
Note : 4 sur 5
Un peu compliqué de joindre le distributeur local
A part ça tout est OK
A part ça tout est OK
A
Note : 4 sur 5
Site facile d utilisation