Les clients soulignent une livraison rapide et précise, avec des livreurs sympathiques et professionnels et des palettes déposées exactement à l’endroit demandé, facilitant l’accès au garage. Ils mettent en avant des pellets de qualité et un excellent rapport qualité-prix dans certains avis, ainsi qu’un suivi de commande efficace et une prise en charge fluide de la commande jusqu’à la livraison. Le processus est décrit comme simple et fiable, avec une expérience client appréciée pour l’écoute et le service, et des livraisons régulières qui se déroulent sans accroc. La plupart des retours convergent vers une satisfaction générale et une recommandation forte.
Pas encore livré le 3 octobre après commande passée chez Crépito le 17 septembre. Aucun message de leur part, c'est en cherchant le transporteur potentiel que je viens d'apprendre aujourd'hui qu'il y a rupture du produit. Le délai maximum de 20 jours est largement dépassé ; mon paiement lui a été débité immédiatement. Pour une première commande chez Crépito, je m'inquiète...
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Le produit commandé n'est pas en rupture. Nous communiquons sur une livraison de 20 jours ouvrés, le délai n'est pas encore passé. Notre transporteur partenaire va prochainement prendre contact avec vous pour fixer un RDV.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Mélanie de L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Plus d'un mois après la commande, toujours pas livré. Toujours pas de date de livraison connue !!!
Réponse de Crépito
j'ai appelé le client, livraison convenu avec lui pour le 17 10 2018
cordialement yannick dupas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Grosse difficulté pour les livraisons délais énormes entre la commande et la dite livraison sans conciliation
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu convenir d'une date de livraison avec notre transporteur partenaire. Votre commande a bien été annulée et déjà remboursée sur votre compte bancaire.
Cordialement,
Mélanie du Service Consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Suffisant pour passer des commandes une fois par an.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Rien à dire délai et heure de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Grannulet de qualité prix correct livreur sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Bien livraison dans les délais
Satisfaite.
Réponse de Crépito
Bonjour Mme SABIN,
nous vous remercions bien pour votre commentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
pas de suivi et de rappelle
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et sommes navrés de votre déception.
Nous interpellons notre distributeur afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le suivi de cette commande.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
site simple d'utilisation. Livraison rapide avec appel du transporteur. Tout est ok!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Jjjjjj
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
aucun contact de lan part de vos services. La communication que vous faites nes pas à la hauteur du service que jai reçu. Vous avez perdu un client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
RAS conforme. Prévoir un transpalette manuelle beaucoup plus pratique/petit que le transpalette thermique du camion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Bonne compréhension du besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Site Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
j'ai été obligé de remettre du film autour du ballot pour pouvoir le laisser à l'extérieur, sinon la qualité du bois est bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Difficile de trouver un revendeur dans la région lilioise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Super site, très bien structuré rien à redire au niveau des délais et de la livraison.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Bonne qualité, rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
mauvais
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur ANDRO,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque. Néanmoins nous ne comprenons pas la note attribuée à ce produit étant donné que la commande a été annulée. Vous n'avez donc pas pu le tester et jugez de sa qualité ?
Cordialement,
Mélanie de l'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Service excellent. Interlocuteurs sympathiques et serviables. Livraison très rapide. Seul le produit (bûche ronde) n'est pas tout-à-fait à la hauteur de mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
Site très bien, bien expliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Processus conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Commande non livrée. Perte de temps
Incompétence totale
Réponse de Crépito
Bonjour Madame LE FLOCH,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le fait que vous nayez pas été livrée par le distributeur qui vous a été attribué. Nous avons pris des mesures vis-à-vis de celui-ci afin que cela ne se reproduise pas. Pour vous livrer au plus vite votre commande, nous avons contacté un autre distributeur et comme convenu, vous serez livrée ce samedi.
Cordialement, Léquipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
Aucun problème sur la commande et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Livraison impressionnante juste devant ma porte d'une palette d'une tonne et quelques et pourtant l'impasse au fond de laquelle j'habite est vraiment étroite ! Une meilleure information sur les délais de livraison serait bienvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Bois de bonne qualité
par contre difficile de se faire livrer en centre ville.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
j ai récupéré les 6 paquets le 2-11-2017 .l affaire est réglé , avec du retard !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
sur 20 paquets de 5 buches commandées j en ai que 14 il manque 6 paquets toujours pas reçu à ce jour pas d appel téléphonique ? le chèque à été encaisser le 25 09 2017
de plus se son des paquets qui ont trainés plein de poussière , je lui acheterai de la farine avec la somme qui reste .la commande était pour faire un essais l année prochaine je passerais une commande chez un autre fourniseur
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur RONCONI,
Après avoir pris contact avec le distributeur, il s'agissait d'une rupture de stock temporaire. A ce jour, il m'a informé que vous avez bien reçu la totalité de votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Simple et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
bonne réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Simple, pratique, clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Commande livrée rapidement et bien conditionnee. Pas encore utilisée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Clair
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur MARECHAL,
Nous sommes heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
4 étoiles uniquement parce que j'ai été obligé dappeler pour ma livraison .
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 