Avis clients de Crépito

Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour d'information. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bonne journée !

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous nous sommes rapprochés du distributeur et livreur de votre commande pour en savoir plus. Nous sommes surpris par votre retour. Ce distributeur n'a jamais fait de livraison le samedi et s'est adapté au mieux à votre emploi du temps. Vous n'étiez libre qu'entre 12h30 et 13h et le livreur s'est adapté pour vous livrer une palette d'une tonne en 00h30 minutes. Vous avez également noté en commentaire "Pas pressée". De plus, le distributeur vous a communiqué en commentaire de votre commande toutes les informations liées à la livraison. Voici les informations fournies le 30 avril : "Nous vous recontacterons afin de pouvoir convenir d'une date lorsqu'une livraison sera organisée dans votre secteur. Nous livrons avec un camion hayon 19T et un transpalette tout terrain. Afin de faciliter le passage du transpalette et de la palette, merci de laisser un passage d'1m90, le cas échéant, la palette sera déposée au plus près de ce que l'on peut faire. La palette est située au milieu du transpalette, celle-ci pourra donc être posé contre le mur du fond mais un espace sera nécessaire sur les cotés. Dans le cas d'une commande avec plusieurs palettes, celles-ci ne pourront être collées l'une contre l'autre car un espace sera nécessaire pour le passage de la roue du transpalette." La palette a été déposée au plus près de ce que pouvait faire le livreur. Nous n'avons jamais eu de mauvais retour concernant ce distributeur. Comme indiqué dans les CGV, c'est au livreur d'estimer la capacité de livraison. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous allons nous rapprocher du distributeur afin d'en savoir plus sur les conditions de livraison. Sachez que la satisfaction consommateur est au cœur de nos préoccupations et que ce ne sont pas les habitudes des livreurs du réseau Crépito. Nous vous remercions pour votre retour d'information et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Victorine Service consommateurs Crépito

Bonjour,, Nous avons contacté le distributeur pour en savoir plus. Il vous a eu au téléphone le 09/01.Il vous avait proposé plusieurs dates de livraison, et vous n'étiez pas disponible. Vous souhaitiez qu'il dépose la palette devant votre garage et envoyer le règlement par courrier. Cela ne peut pas se passer de la sorte. Le distributeur vous a donc rappelé pour trouver un autre créneau sans réussite. Vous n'avez jamais été livré car vous n'êtes jamais revenu vers le distributeur. Bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous allons vous transmettre les coordonnées du distributeur en charge de votre commande. Nous allons également avertir le distributeur afin qu'il fasse le nécessaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas eu de retour, nous ferons alors intervenir le commercial du secteur. Bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

Bonjour, Nous vous remercions pour votre intérêt et pour votre retour d'information. Nous sommes navrés de lire votre commentaire mais l'important est que vous ayez réussi à avoir votre combustible pour cet hiver. Les annulations de commande peuvent arriver et nous faisons notre possible pour assurer un service qualitatif. Nous vous souhaitons de bons moments passés au coin du feu, Service consommateurs Crépito