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★★★★★
basée sur 275 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
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★☆☆☆☆
Le résultat livré est affreux et inexploitable
Helene D.
Le
suite à un achat du 24/12/2025
Réponse de creideo
Le
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à votre message, nous vous avons contactée afin de faire le point ensemble, et nous sommes ravis d’avoir pu clarifier la situation.
Il s’agissait en effet d’un quiproquo concernant votre commande, désormais entièrement résolu. Nous sommes heureux de savoir que tout est à présent conforme à vos attentes.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre échange.
L ‘équipe Créidéo.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à votre message, nous vous avons contactée afin de faire le point ensemble, et nous sommes ravis d’avoir pu clarifier la situation.
Il s’agissait en effet d’un quiproquo concernant votre commande, désormais entièrement résolu. Nous sommes heureux de savoir que tout est à présent conforme à vos attentes.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre échange.
L ‘équipe Créidéo.
1
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★☆☆☆☆
Commande envoyée dans un point relais? Demande livraison à domicile…!
Aurélien A.
Le
suite à un achat du 22/12/2025
Réponse de creideo
Le
Bonjour, votre colis a été acheminé vers un point relais colis suite à l'échec de livraison à votre domicile le 31/12 dernier avec comme motif "absence du destinataire". C'est ce qui est prévu dans notre contrat avec Chronopost. De plus, en cette période de fêtes avec une haute affluence de colis, cela permet d'éviter les pertes et retour expéditeur des colis et par conséquent les retards de livraison. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez du vous déplacer afin de récupérer votre commande et nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci pour votre retour qui nous est précieux pour améliorer nos services.
Bien Cordialement.
L’équipe Créidéo.
Bien Cordialement.
L’équipe Créidéo.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu ma commande car elle a été livrée dans un point relais. Pourquoi!!!?????? Votre interlocutrice Mme Florence LOURME m'a demandé d'aller moi même le chercher J'ai annulé la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
Réponse de creideo
Le
Bonjour Madame, Nous avons fabriqué vos produits correctement et dans le délai annoncé. Vous avez décidé de nous noter une étoile parce que la société qui livre nos clients a déposé votre colis dans un point relais. Je pense que dans ce cas vous devriez donner une note à la société Chronopost. Malheureusement, une fois votre colis déposé dans un point relais, nous ne pouvons plus donner d'instruction de livraison. Nous vous avons donc demandé de le récupérer dans ce point relai ou d'attendre que le colis nous revienne pour le réexpédier, ce que vous avez refusé avec une certaine virulence. Peut être auriez vous souhaité que nous fassions, sur le champ, 250 Km (distance qui nous sépare) pour vous amener vos 40 cartes ? Sachez que nous savons reconnaitre nos erreurs lorsque nous en commettons et travaillons en confiance et en respect avec nos clients. Vous pouvez d'ailleurs lire les autres commentaires. Nous vous avons remboursé sur le champ, et nous vous confions à nos concurrents avec un certain soulagement. Alexandre LOURME Gérant