Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Très bien, produits très qualitatifs mais trop d'emballages polluants pour un envoi postal.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis ; je prends bonne note de votre critique sur nos emballages mais je suis un peu surpris de cela car nos clients sont justement habituellement enchantés de nos colis, qui sont d'une résistance importante vis à vis des vols potentiels lors du transport postal.
Notez également qu'un envoi vers l'Ile de la Réunion comme pour vous nous oblige à mettre un emballage d'une grande dimension (c'est cela en fait qui doit amener votre critique) qui puisse supporter l'étiquette de la Poste avec les factures en trois exemplaires et la déclaration en douane elle également en quatre exemplaires ; cette "documentation administrative douanière" nous impose ainsi effectivement un volume de carton surdimensionné en rapport du continu. Pour finir, le colis contenait une pierre à aiguiser en pierre naturelle qui peut se briser lors de chocs (nous privilégions donc d'autant plus un colis bien protégé). Je vous souhaite un bon usage de votre couteau. Bien sincèrement. Honoré DURAND
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
La traduction pourrait être un peu meilleure. Site très informatif, clair avec de nombreuses photos de produits...
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
5 étoiles auraient été attribuées si le produit avait été disponible en stock comme décrit sur le site.
Avis traduit
V
Verified Purchaser
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
La livraison a été rapide, le site internet est très agréable. Le ressort arrière était plié et l'abeille n'était pas centrée sur le ressort. Les deux ont été facilement réparés.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Malheureusement, il n'est pas possible de personnaliser un couteau sur le site.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
bien pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
bien mais peut mieux faire au niveau de l'emballage et du contenant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Magnifique couteau dommage qu'il ne soit pas déjà affûté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
tres bon site , mais manque un peu de choix pour les couteaux pliants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
site assez complet ,precis et de belles photos .salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
RAS...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Choix des couteaux facile. La partie panier/paiement mériterait un effort de présentation et de clarté. Le libellé de la gravure n'a pas non plus été transmis - (ils m'ont appelé pour savoir ce que je voulais graver).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Bien mais difficile de faire un choix car beaucoup de légères variances .très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Finitions ok, couteau reçu rapidement mais :
- obliger d'affuter le couteau des sa réception... !
- Sur le site le "ciselage main" ce transforme en ciselage au touret sur la facture...
- l'abeille forgé est faite à la presse et le surplus de métal est plutot mal enlevé.
- le couteau ce ferme mal
Néanmoins la finitions final est très bonne hormis l'abeille... mais quelques points sont à revoir, pour pret de 230 euros j'aurais espéré avoir un ciselage au ciseau ??!! Comme indiqué sur le site, et une abeille mieu finie.
Mon avis est mitigé, cela reste un très bel objets.
En esperant que cela vous aides
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Tout simplement super. Il faut juste plus de photos d'exemple pour toutes les variations et les possibilités.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Envoi rapide et colis soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Bien fait et facile a utiliser
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
La page d'accueil est correcte, mais la navigation et le tri pourraient être améliorés. ( J'ai voulu retrouver mon produit le lendemain de ma commande, ce n'était pas facile).
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Je trouve que les photos pourraient être mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Deux mois d'attente, c'est trop long, même pour une édition limitée
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
La traduction allemande est parfois inhabituelle, surtout lors du processus de commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
C'est très bien, j'aurais juste aimé visualiser virtuellement mon choix avant achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
service commande exellent et envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Les couteaux pliants "Laguiole" proposés par Honoré Durand sont d'excellente qualité, le choix est large et chacun y trouvera LE couteau de son choix (un "must to have").
Le site est plaisant et bien illustré par contre la navigation me semble pouvoir être améliorée, en particulier dans le cas d'un choix optionnel lors d'une commande.
J'ai également apprécié les aspects connexes autour du Laguiole (historiques, régionaux, usage, ...).
Bien cordialement JC./.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Tout d'abord, je dois vous féliciter pour l'emballage de la commande qui était particulièrement bien soigné et protégeait totalement le colis.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Madame Laloyer,
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
de bien choisir le me modèle du couteau commandé. Je suis déçu de la taille. Puis je changer? Je ne suis pas encore servi de ce matériel. J'aimerais un couteau moins long et plus léger. Merci de me répondre. Roger Herrera
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
aaaa
V
Verified Purchaser
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
La livraison a été rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Je trouve un peu décevant pour une entreprise telle que LAGUIOLE HONORÉ DURANT, de ne pas avoir un couteau de bonne facture pour une utilisation de tous les jours pour un prix de 130 euros environ ( achète un couteau avec défaut léger jeu , mitre mal ajustée et quelques traces de saltees sur le manche ), d'ou la question à quoi bon d'acheter un couteau chez certains couteliers professionnels alors qu'une chinoiseries peut faire la faire pour une utilisation de tous les jours. Je ne suis pas collectionneur de couteaux, je possède une petite dizaine de couteaux j'aime le travaille bien fait, j'ai quelques couteaux de Jean Michel CAYRON ( lame damas), DOMINIQUE BIONDI etc ...
Cordialement,
M LIGORI
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Ligori,
Je vous remercie de votre avis et notation ; désolé pour ces problèmes de qualité ; pourriez-vous revenir vers moi par courriel vers honore@layole.com en m'envoyant quelques photos du couteau et des problèmes ("défaut léger jeux" et "mitre mal ajustée") ; pour ce qui concerne la saleté sur le manche, tous nos couteaux sont pourtant essuyés à la main et ceci de manière très méticuleuse, avec nos excuses pour ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée et je reste à votre entière disposition. Bien sincèrement
Honoré Durand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Très beau couteau malgré quelques défauts sur la mouche par exemple qui résulte certainement du fait qu'il doivent être produit un peut trop rapidement. Hormis quelques erreurs de finition, le produit reste néanmoins de très bonne qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
tout est OK , rien à dire sur la marchandise ...
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Bon site, structuré de manière compréhensible. Bonne fonction de recherche.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Pour le kit c'est parfait avec un envoi rapide. Cependant, je n'ai pas vu l'emballage cadeau demandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Reception rapide et conforme a la commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Très bon service, très bonne page d'accueil, très bonne boutique. La traduction proposée du français vers l'allemand ou l'anglais pourrait être meilleure.
Avis traduit
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