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A
Note : 4 sur 5
service commande exellent et envoi rapide
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les couteaux pliants "Laguiole" proposés par Honoré Durand sont d'excellente qualité, le choix est large et chacun y trouvera LE couteau de son choix (un "must to have").
Le site est plaisant et bien illustré par contre la navigation me semble pouvoir être améliorée, en particulier dans le cas d'un choix optionnel lors d'une commande.
J'ai également apprécié les aspects connexes autour du Laguiole (historiques, régionaux, usage, ...).
Bien cordialement JC./.
Le site est plaisant et bien illustré par contre la navigation me semble pouvoir être améliorée, en particulier dans le cas d'un choix optionnel lors d'une commande.
J'ai également apprécié les aspects connexes autour du Laguiole (historiques, régionaux, usage, ...).
Bien cordialement JC./.
A
Note : 2 sur 5
La qualité n est pas au RV
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Larzilliere,
Je vous remercie de votre avis et notation ; avis laconique et pas vraiment détaillé ... et sans avoir pris contact avec notre service client pour voir le(s) problème(s) et la solution que nous aurions pu y apporter ; n'hésitez pas à nous contacter sur info@layole.com (avec des photos, merci) ou par téléphone (05.65.51.50.14) pour que nous voyons cela ensemble. Nous souhaitons la totale satisfaction de nos clients. Je reste à votre entière disposition. Bien sincèrement.
Honoré Durand
Je vous remercie de votre avis et notation ; avis laconique et pas vraiment détaillé ... et sans avoir pris contact avec notre service client pour voir le(s) problème(s) et la solution que nous aurions pu y apporter ; n'hésitez pas à nous contacter sur info@layole.com (avec des photos, merci) ou par téléphone (05.65.51.50.14) pour que nous voyons cela ensemble. Nous souhaitons la totale satisfaction de nos clients. Je reste à votre entière disposition. Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Note : 4 sur 5
Tout d'abord, je dois vous féliciter pour l'emballage de la commande qui était particulièrement bien soigné et protégeait totalement le colis.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Madame Laloyer,
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Note : 4 sur 5
aaaa
V
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très beau couteau malgré quelques défauts sur la mouche par exemple qui résulte certainement du fait qu'il doivent être produit un peut trop rapidement. Hormis quelques erreurs de finition, le produit reste néanmoins de très bonne qualité !
A
Note : 4 sur 5
tout est OK , rien à dire sur la marchandise ...
V
Note : 4 sur 5
Bon site, structuré de manière compréhensible. Bonne fonction de recherche.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidement
A
Note : 4 sur 5
Pour le kit c'est parfait avec un envoi rapide. Cependant, je n'ai pas vu l'emballage cadeau demandé.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Reception rapide et conforme a la commande
V
Note : 4 sur 5
Très bon service, très bonne page d'accueil, très bonne boutique. La traduction proposée du français vers l'allemand ou l'anglais pourrait être meilleure.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
L'OUVERTURE ET FERMETURE DU COUTEAU SONT EXCESSIVEMENT DURS..MALGRE QUE J'AI ESSAYE DE HUILER L'AXE..SUIS TRES DECU
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Romero,
Merci de votre avis et notation ; pouvez-vous prendre contact avec nous (honore@layole.com ou 05.65.51.50.14) que nous puissions voir ce problème et vous y apporter une solution. Nous essayons de trouver un juste milieu de dureté, pour que le couteau ne puisse pas se refermer par inadvertance mais également qu'il puisse se refermer facilement lorsque vous souhaitez effectuer cela. Notez que le modèle 11 cm est celui qui a le plus dureté, c'est le ressort le plus ferme de notre gamme.
Je reste à votre entière disposition
Veuillez agréer l'expression de mes sentiments dévoués.
Honoré Durand
Merci de votre avis et notation ; pouvez-vous prendre contact avec nous (honore@layole.com ou 05.65.51.50.14) que nous puissions voir ce problème et vous y apporter une solution. Nous essayons de trouver un juste milieu de dureté, pour que le couteau ne puisse pas se refermer par inadvertance mais également qu'il puisse se refermer facilement lorsque vous souhaitez effectuer cela. Notez que le modèle 11 cm est celui qui a le plus dureté, c'est le ressort le plus ferme de notre gamme.
Je reste à votre entière disposition
Veuillez agréer l'expression de mes sentiments dévoués.
Honoré Durand
V
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait !
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Je vous recommanderais.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
il manque juste l'estimation de livraison à la commande.
J'ai été livré rapidement mais au moment de commander, rien ne m'a été précisé.
J'ai été livré rapidement mais au moment de commander, rien ne m'a été précisé.
A
Note : 4 sur 5
C bien et le couteau est trop beau
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait et produit conforme à l’attendu
A
Note : 4 sur 5
Très bien la commande est fidèle à mes attentes.....!
A
Note : 4 sur 5
Service rapide, même si le mail de confirmation de la commande n'arrive pas le jour même, ce qui peut être un peu inquiétant compte tenu des risques inhérents aux transactions électroniques aujourd'hui. Une fois le paiement effectué, il serait bon d'avoir une confirmation mail le jour même que tout s'est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
Superbe
V
Note : 2 sur 5
mauvaise traduction, logique de page pas bonne
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Beau produit de belle qualité. Cependant je ne donnerais que 4 étoiles car les photos montre une finition qui est supérieure et donc plus flatteuse que le produit reçu.
A
Note : 4 sur 5
PARFAIT!
A
Note : 4 sur 5
très convivial
A
Note : 4 sur 5
rapide et complet manque d’explication
V
Note : 4 sur 5
J'ai été très satisfait. L'article correspond exactement à la description et a été livré rapidement. Pour les clients allemands, la difficulté réside dans le fait que les textes et la communication ne sont pas tous traduits en allemand. Cela pourrait être amélioré.
Avis traduit
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Chère Madame Krettenauer, Merci pour votre avis que nous avons beaucoup apprécié. Le problème des avis en français a été souligné et nous allons le résoudre rapidement. Bonne année 2018 Honoré Durand
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
tres bon site
V
Note : 4 sur 5
Le site est structuré de manière compréhensible et on s'y retrouve facilement.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Petites incompréhensions dues à la traduction.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Interface simple,recherche sur mesure, large choix, rapidité de livraison. Nickel.
A
Note : 4 sur 5
Tres beau travail,
je regrette le marquage honore durand trop visible , j'aurais paye pour ne pas lavoir ou pour qu'il soit plus leger
je regrette le marquage honore durand trop visible , j'aurais paye pour ne pas lavoir ou pour qu'il soit plus leger
A
Note : 4 sur 5
Facile d’accès produits bien renseignés
A
Note : 4 sur 5
Il est assez simple de personnaliser le couteau avec une bonne explication de chaque option pissible.
A
Note : 4 sur 5
Une petite étoile manquante uniquement en raison du choix un peu limité parmi les couteaux présentés. Pourquoi est-il impossible de trouver un manche super galbé avec mitres mates ? Dommage ! Tout le reste est impeccable, la navigation, l'envoi, l'emballage, les délais etc.
A
Note : 4 sur 5
Reste quelques cafouillages dans la navigation