Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Vous avez tellement de choix que la navigation en devient difficile
J’attends avec impatience ma commande et à ce moment-là je pourrais vous dire toute ma satisfaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Sì je prends pour argent comptant les propos de la Poste le colis ne pouvait être déposé au bureau de Poste comme souhaité. Sinon le site est clair et aucune mauvaise surprise. Conditionnement irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Site bien fait , clair et simple d'utilisation, aide par chat réactif de bon conseil , on ressent des personnes qui connaissent vraiment bien leurs produits et qui savent vous guider sans vous pousser à acheter. Bien appréciable de ne pas avoir à faire à des vendeurs de tapis comme on en voit trop. Je recommande vivement la coutellerie Durand à chaque personne qui me parle de layole ou qui me parle de mon couteau. Que ce soit internet ou la boutique , la passion qui fait vivre le personnel est la même . Encore merci à vous.
V
Verified Purchaser
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Bon.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Très bon service à la clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
assez facile
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Les traductions en allemand sur la page d'accueil ne sont pas toujours optimales. La navigation n'est pas non plus confortable partout. Le service clientèle est excellent : communication en allemand, flexibilité et patience !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Produit assez conforme, quelques résidus de limaille.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Processus de commande ok, la page change parfois de langue (pas de problème), par endroits il faut réfléchir à ce que l'on veut dire en raison de la traduction automatique de DeepL. Livraison encore dans le délai annoncé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Site de commande pas très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Améliorer calage du couteau déplié dans boîte de rangement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Beaux produit et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
quelques petites chose a revoir sur le fonctionnement du site
sinon rien a redire sur les produits livré ils sont parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Bonjour. J'avais commandé un couteau légérement (7 mm) bombé et j'ai reçu un plat (5 mm). Comment une erreur comme celle-là a pu être faite ? Le site est OK, mais c'est la commande n'a pas été respectée.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Madame, Je vous remercie de votre message ; les manches de notre gamme abeille forgée sont systématiquement fabriqués avec des plaquettes de bois faisant 7 mm d'épaisseur ; l'épaisseur des plaquettes est ensuite adaptée (à chaque extrémité du manche) à la hauteur des mitres qui elles sont plus fines ; par conséquent, l'épaisseur ne reste que sur le milieu du couteau et le galbe est ainsi obtenu entre la partie la plus fine vers les mitres et la partie la plus épaisse vers le milieu du manche. Pouvez-vous me communiquer une photo vue de dessus du couteau ? Je vous en remercie par avance et je reste à votre disposition. Bien sincèrement. Honoré Durand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Correct délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
okokpk
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Idée très originale pour les amateurs de la marque et bricoleur. On s'y perds un peu dans le descriptif, avec /sans gravure,... je cliquais 'kit' je tombait sur une page autre. Validation très facile, paiement fiable, commande prête au lendemain de ma commande !! livraison dès plus rapide et souvent informée ! Emballage au top, bien protégé et en plus mon kit est mis dans un papier cadeau ! J'attends de voir ce qui s'y trouve dedans lorsque je l'offrirai. Achat suis à une recommandation mais je valide aussi cela à 200%
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
J'ai commandé 2 couteaux avec gravures les couteaux sont beaux, belle finition
la gravure est belle mais pourrait être plus foncée.
l'emballage générale est très solide par contre l'emballage du couteau devrait être un peu plus élaboré genre ( boite carton présentation ) surtout que ces deux couteaux seront des cadeaux l'emballage reçu n'est pas chic du tout !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
petit défaut de ponçage sur le bois du manche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Site sérieux ! Commande reçu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Site très intuitif, un peu lent
Commandé reçu tout à fait ce qui a été vu sur le site.
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Pas facile trouver sur le site ce que je cherchais mais ensuite commande livrée très rapidement mais je ne connaissais pas le délai de livraison. Il faudrait l écrire avant le paiement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Pas toujours facile de retrouver les choix d'aciers et de bois. Manque une photo du bois à coté de son nom.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Aucun problème rencontré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
merci beaucoup reçue en tant avant la réunion de famille , beau produit
Passer de bonnes fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
dommage que les rivets traditionnel aient été remplacés par des vis; pour moi dans de la corne de cerf, j'ai "foiré"" les têtes et j'ai donc riveté les vis ce qui de toute façon me semble plus dans l'esprit d'époque et plaque mieux le manche sur le métal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Il est dommage que les papiers fournis avec le paquet arrivent toutes chiffonnées et autant pliées.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Un site très bien présenté et très informatif. Le traitement et l'envoi ont été très rapides. J'ai seulement eu des problèmes avec la traduction du texte de commande du français vers l'allemand lors du traitement de la commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Facile de trouver ce que l'on cherche
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Tout va bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Livraison et site impec
Pour les layole a monter soi meme il est dommage de ne pas avoir le choix de l acier pour la lame je prefere en lame inox mat et j ai changer les vis pour le manche car embout trop specifique de meme j aurais préféré une lame plus longue le chiix est trop limité dans cette gamme a monter soi meme c pour cela que je met 4 etoiles au lieu de 5
Mais j ai eu le plaisir de le monter et j ai mis un manche en orme aucune mauvaise critique juste des remarques
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
la traduction en allemand pourrait être optimisée et la navigation est parfois un peu confuse
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Site clair et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
J’enlève une étoile par ce que la mouche
n’est pas bien centré sur le ressort
sinon très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
bien pour mon laguiole
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Je ne donne que 4 étoile car le couteau devait être gravé et je l'ai reçu sans gravure.
Pour le reste, emballage, rapidité de l'envoi, c'est parfait. De plus le couteau semble de bonne qualité et est beau. Encore dommage pour la gravure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Très professionnel rien à redire merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Site conforme à la réalité.
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