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★★★★★
basée sur 321 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Satisfaite par cette livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
5
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★★★★★
Rien à dire que le suivi malgré une erreur du fournisseur a été top de la part du service
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2020
5
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★★★★★
Parfait excellent très commerce et très aimable je récompense se cite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
5
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★★★★★
Livraison rapide - produits conforme à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2020
1
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★☆☆☆☆
Totalement insatisfaite ! Commande de 2 récupérateurs d'eau, passée le 08/07/2020 et payée en totalité (338 euros). Impossible d'avoir un quelconque suivi. Après plusieurs relances j'apprends que ma commande a été expédiée le 25/07/2020 mais qu'il est impossible de donner un numéro de suivi, ni de me donner le nom du transporteur. Finalement je reçois le 05/08, un seul récupérateur sur les 2 commandés et payés. Je contacte une fois de plus le site où une personne fort aimable me dit qu'elle est navrée ! Toujours sans nouvelle le 10/08 j'envoie un nouveau mail pour faire part de mon vif mécontentement et de mes doutes sur ce commerce. Ce matin 12/08 toujours pas de nouvelle, je demande donc soit la livraison, soit le remboursement du récupérateur non reçu. J'attends toujours. Donc vous commandez, vous faites l'avance de trésorerie à ce site et après les ennuis commencent. Pour encaisser l'argent ils n'ont aucun problème mais pour le suivi des commandes ce n'est pas possible. A FUIR !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2020
Réponse de Cour & Jardin
Le
Bonjour Madame,
Nous avons communiqué tout au long du parcours de commande ( 21/07 - 29/07 - 06/08). Pour rappel, lorsque que vous avez passé commande, les délais étaient de 15 à 20 jours ouvrés, avec expédition direct du fabricant.Votre commande du 8 juillet a été expédiée le 25 Juillet. Parce que nous ne sommes pas l'expéditeur ( précisé clairement au moment de votre commande), nous n'avons pas les éléments de suivi. Une erreur de préparation chez le fabricant ne vous permet pas les propos diffamatoires que vous tenez. L'erreur étant humaine, nous avons demandé l'expédition de toute urgence du second récupérateur. Quant à la trésorerie, elle est dans les mains du fabricant depuis le 9/07. Nous prenons contact avec vous ce jour.
Nous avons communiqué tout au long du parcours de commande ( 21/07 - 29/07 - 06/08). Pour rappel, lorsque que vous avez passé commande, les délais étaient de 15 à 20 jours ouvrés, avec expédition direct du fabricant.Votre commande du 8 juillet a été expédiée le 25 Juillet. Parce que nous ne sommes pas l'expéditeur ( précisé clairement au moment de votre commande), nous n'avons pas les éléments de suivi. Une erreur de préparation chez le fabricant ne vous permet pas les propos diffamatoires que vous tenez. L'erreur étant humaine, nous avons demandé l'expédition de toute urgence du second récupérateur. Quant à la trésorerie, elle est dans les mains du fabricant depuis le 9/07. Nous prenons contact avec vous ce jour.
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★☆☆☆☆
Secrétariat très agréable mais aucun suivi derrière :
- Commande passée le 13/06, réception de la toile de pergola tachée le 23/06. Contact par mail et téléphone le 24/06 : "on vous renvoi une nouvelle toile et le transporteur récupèrera la première à la livraison."
- 1ère relance par mail le 28/06 pas de nouvelles
- 2ème relance par mail le 03/07 réponse le 06/07 par mail avec un bon retour m'expliquant que je dois renvoyer la toile pour recevoir la remplaçante.(Le fournisseur ayant changé sa procédure de reprise/retour)
- renvoit de la toile par colissimo le 08/07 réception à l'entrepôt le 13/07.
- 1ère relance par mail le 20/07 : sans retour
- 2ème relance par téléphone le 22/07 : on prend mes coordonnées pour "laisser le message" mais pas de retour
- 3ème relance par téléphone le 28/07 : on prend mes coordonnées pour "relancer la personne chargée des commandes" mais pas de retour
- 4ème relance par téléphone le 31/07 : on prend mes coordonnées pour "relancer la personne afin de me relivrer rapidement"
Nous sommes le 04/08 et je suis toujours sans nouvelles. Je vous laisse juger...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
Réponse de Cour & Jardin
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés mais pour ces délais mais nous ne maîtrisons ni les retards de la poste, ni les contrôles des colis retour du fournisseur. Nous avons relancé a plusieurs reprises et vous tenons informée. Bien cordialement.
Nous sommes navrés mais pour ces délais mais nous ne maîtrisons ni les retards de la poste, ni les contrôles des colis retour du fournisseur. Nous avons relancé a plusieurs reprises et vous tenons informée. Bien cordialement.
5
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★★★★★
Je suis satisfait de ma commande et vous remercie pour le geste commercial ajouté à mon envoi
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2020
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2020
5
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★★★★★
Livraison expresse en moins de 24 heures bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2020
5
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★★★★★
Parfait
Délai livraison très rapide
Infos en temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
5
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★★★★★
Prix compétitifs et juste après avoir commandé j'ai reçu ma livraison (conforme)dans la foulée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2020
4
/5
★★★★☆
Un délai de livraison supérieur à celui prévu mais une attention très suivie pour raccourcir au maximum ce retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
1
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★☆☆☆☆
Après plus de 2 semaines, je n'ai toujours été livré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
Réponse de Cour & Jardin
Le
Bonjour,
Nous nous excusons pour les délais mais les demandes de réacheminement prennent du temps. Vous devriez être livré Mercredi. Nous restons bien entendu à votre disposition. Bien cordialement,
Nous nous excusons pour les délais mais les demandes de réacheminement prennent du temps. Vous devriez être livré Mercredi. Nous restons bien entendu à votre disposition. Bien cordialement,
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★★★★★
Livraison rapide 9/10 .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2020
4
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★★★★☆
The order took longer to arrive than expected but once it arrived we were thrilled with the products.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2020
5
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★★★★★
Simplement parfait, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Malheureusement je ne partage pas du tout les avis positifs des précédents acheteurs. Délai de livraison plus long que prévu mais pas grave. Produit livré sur palette correctement emballé. Cependant, à l'intérieur, une pièce cassée et une inutilisable car tordue. A priori ce n'est pas la faute du transporteur. Produit extrêmement complexe à monter (je ne suis pas novice) car notice complètement fausse et incomplète. Une notice différente m'a été envoyé après réclamation mais toujours fausse, incomplète et ne correspondant pas du tout à la réalité du contenu. De ce fait, l'abris est quasiment impossible à monter. Pour les plus persévérants il vous faudra de nombreuses heures voir plusieurs jours. Moi je n'y suis toujours pas arrivé et forcement des erreurs seront faites lors du montage faute d'explications suffisamment précises. Exemple : les visses ne correspondent pas en nombre, ni en tailles, et l'endroit où visser n'est jamais indiqué correctement. Même les étagères sont à construire latte par latte tout comme le fond de l'abris alors que ces éléments sont indiqué être déjà assemblés. Concernant le numéro de téléphone du site, il ne fonctionne que très rarement et quand il fonctionne on tombe sur un centre d'appel de secrétaires chargées de prendre le message et de le transmettre uniquement. 5 appels donne 5 personnes différentes. J'ai demandé à retourner la marchandise mais on m'a répondu que cours et jardins contactait le fabricant... Je suis sans nouvelle depuis 6 jours. Mon abris est toujours à moitié monté en plein milieu de ma terrasse... En bref un gros loupé du fabriquant suivi d'un SAV inexistant. Je déconseille fortement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2020
Réponse de Cour & Jardin
Le
Bonjour,
Nous avons échangé à 2 reprises à ce sujet dont un long moment lors du pont de l’ascension. Nous vous avons informé sur la procédure et avons transmis, conformément à nos engagements, votre demande auprès du fabricant. Comme précisé, les délais de traitement des SAV sont ralentis par une activité accrue à cette période. Nous comprenons que l'article n'est pas conforme à vos attentes mais bien à la commande effectuée. Ce produit est distribué à grande échelle depuis plusieurs années et nous sommes extrêmement surpris de votre si grande déception. Toutefois, nous sommes en discussion avec le fabricant et vous tenons donc informé dans les meilleurs délais comme nous l'avions convenu. NB : Nous avons déménagé nos locaux, quelques interférences ont pu occasionner une gêne. Nous nous en excusons et vous confirmons que notre ligne téléphonique fonctionne normalement.
Nous avons échangé à 2 reprises à ce sujet dont un long moment lors du pont de l’ascension. Nous vous avons informé sur la procédure et avons transmis, conformément à nos engagements, votre demande auprès du fabricant. Comme précisé, les délais de traitement des SAV sont ralentis par une activité accrue à cette période. Nous comprenons que l'article n'est pas conforme à vos attentes mais bien à la commande effectuée. Ce produit est distribué à grande échelle depuis plusieurs années et nous sommes extrêmement surpris de votre si grande déception. Toutefois, nous sommes en discussion avec le fabricant et vous tenons donc informé dans les meilleurs délais comme nous l'avions convenu. NB : Nous avons déménagé nos locaux, quelques interférences ont pu occasionner une gêne. Nous nous en excusons et vous confirmons que notre ligne téléphonique fonctionne normalement.
5
/5
★★★★★
Service impeccable rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
4
/5
★★★★☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
5
/5
★★★★★
Des prix très attractifs et site très simple bonne visualisation des produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
5
/5
★★★★★
Très rapide au niveau de la livraison
Produit conforme
Bref merci cour & jardin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2020
5
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★★★★★
Excellent site, rapidité de livraison et emballage parfait. Achat d'un auvent en bois pour un garage: une pièce s'est cassée au montage. Cour et jardin a pris ma demande très au sérieux avec une très bonne réactivité et à négocié l'envoi d'une nouvelle pièce avec le fournisseur gratuitement.
L'échange par mél avec cour et jardin est très efficace avec des réponses rapides.
Pour mon premier essai de ce site je suis entièrement satisfait surtout en l'ayant testé positivement malgré moi sur ce problème matériel
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2019
4
/5
★★★★☆
Après quelques problèmes de timing au niveau de la livraison tout est rentré dans lordre au final très bon contact
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2019
2
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★★☆☆☆
Suivi de commande aléatoire, aucune note descriptive avec le produit ,aucune information sur le transport ou le transporteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2019
Réponse de Cour & Jardin
Le
Votre commande a été traitée en temps réel, et votre produit expédié directement du fabricant, ce qui exclu effectivement un suivi de transport. Mais votre commande vous est parvenue, non ?
Quant à la note descriptive, elle fait 1/2 page de notre site avec photos et côtes, ce qui paraît complet pour une arche tubulaire... Mais nous transmettons votre requête au fabricant.
Cordialement
Quant à la note descriptive, elle fait 1/2 page de notre site avec photos et côtes, ce qui paraît complet pour une arche tubulaire... Mais nous transmettons votre requête au fabricant.
Cordialement
5
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★★★★★
Site bien structuré (Nous faisant envie de tout eh eh ) efficace tenant ses promesses
pour les délais de livraison... Continuez à nous faire rêver avec des nouveaux produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2019
5
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★★★★★
Livreur très désagréable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2019
5
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★★★★★
Transaction parfaite, objet conforme, envoi rapide, excellent vendeur et de confiance, sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2019
Réponse de Cour & Jardin
Le
Bonjour Monsieur,
C'est un plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis.
Bien cordialement
L'équipe Cour et Jardin
C'est un plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis.
Bien cordialement
L'équipe Cour et Jardin
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Livraison plus rapide que prévue
Bon site informatique
Article bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2019
5
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★★★★★
Arrivée de la commande très rapide. emballage soigné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019