Avis Côté Brico

Délai de livraison rapide,tronconneuse recu mais manquait chargeur et batterie dans la carton,après réclamation les éléments manquants ont ete envoyés rapidement

Colis reçu, mais partiellement sans emballage fabricant : un chargeur de batterie DEWALT, non emballé (neuf ?), sans protection ; Hors, l'emballage (et le code barre) sont nécessaires pour une offre de remboursement différé (ODR) applicable chez DEWALT. Après contact auprès du service client Côté Brico : après deux tentatives de contact sans réponses, une conseillère me répond étonnamment, que cela est "normal", dû à la composition de kit par ce revendeur et que ce type de chargeur est peu vendu ?! Malgré mes tentatives d'explication, la conseillère, un peu trop sure d'elle , maintient avec exaspération que c'est "normal" et ajoute que l'offre de remboursement n'est de toute façon pas applicable (ceci semblerait-il afin de clore une discussion non maitrisée). Je sollicite donc des justifications à cet étonnant refus : évidemment, aucun élément de m'est apporté, ni aucune preuve. Elle argumentera en m'indiquant, qu'elle "le sait" et que plusieurs clients de ce site auraient déjà porté réclamation contre "coté Brico" à ce sujet. Hors, après nouvelle vérification des modalités de l'offre, contact auprès de la société prestataire en charge de l'offre de remboursement et même, contact auprès du service client de la marque : l'information du service client est donc bien fausse, et mes tentatives d'explications n'ont pas été entendue. De plus, la vente de produit DEWALT sans emballage d'ores-et déjà soumise à l'analyse de DEWALT, pour défaut de conformité, suivant les conditions de vente. Suite à divers échange avec le fabricant, j'attends la confirmation de recevabilité ou de refus, de l'offre de remboursement pour cet achat, conformément aux modalités de l'ODR. Si, comme je le comprends (ainsi que la société organisatrice), à la lecture attentives des modalités de l'offre : j'exigerai sous peu le remboursement et la prise en charge implicite des frais d'envoi pour défaut de conformité de la commande et mauvais traitement de ma requête par le service client, qui a nullement cherché à m'apporter de solution de réparation. Il s'agissait de ma première commande sur ce site : au vu du comportement et la méconnaissance de cette conseillère, je ne peux que déconseiller ce marchand en ligne. De son côté DEWALT m'a informé prendre des dispositions, pour éclaircir ce mode de vente, contradictoire avec leur conditions de vente par distributeurs.

Je recommande le site. J’avais un doute sur la sécurisation du site. J’ai reçu une réponse à ma méfiance très rapidement. J’ai passé commande et 3 jours après je l’avais. Merci beaucoup

Ras produit conforme, livraison rapide

Rapidité Tarif attractif Parfait

Livraison très rapide et prix plus que correct

A nouveau (troisième achat), le service et le prix : que vouloir de plus !

Parfait rapide

Très bien, Matériel et accessoire impeccable, juste l'emballage, un peu léger à l'extérieur, mais bien arrivé, sans encombre, donc RAS.

Prix, Qualité, Rapidité, Professionnalisme Merci particulièrement à Laura et Maxime

J’ai commandé pour la deuxième fois chez ce marchand, et je peux dire que c’est excellent ! Les délais sont respectés. Le colis arrive en parfait état et la livraison est conforme à la commande , Pourtant, je suis habitué à commander sur le Web tous les commerçants devraient prendre exemple .

Commande livré conforme et en bon état, au top !

Livraison ultra rapide, reçu le lendemain de la commande. Je recommande+++++

Livraison rapide, Le produit est conforme. 1ère utilisation ce matin et tout est OK.

Commande conforme et livrée en moins de 3 jours, le TOP!

Que dire ! La scie à onglet Dewalt que j'ai achetée, était très mal emballée, posée à même dans son carton avec juste deux cartons en travers pour essayer de la bloquer. Connaissant la douceur avec laquelle sont traités les colis, elle est arrivée cassée, carter arrière du moteur en plastique fendu. Retour à l'expéditeur pour un échange, en attente d'une scie bien emballée avec des protections efficaces.

Produit neuf, très bien emballé, livraison rapide.

Super bien. Très content du produits

Dommage que certains produits soient plus chers que sur d'autres sites , car il est certain que j'aurais passé le total ma commande sur ce site. Sans cela délais et livraison impeccables.

Acheter pour 250 € pour avoir le port gratuit c'est un peu exagéré 150€ ce serait mieux comme d'autres marchands et voir moins

Rapide et efficace

Commande passée très facilement, livraison rapide

Parfait & rapide !

Livraison rapide et au bon prix

Bonjour, très pro et livraison rapide merci beaucoup.

Super ok

Pensez a stipuler que pour la livraison a votre depot ,l adresse de celui ci n est pas dans la ville du destinataire mais sinon l erreur a ete bien traitee

Parfait

Colis reçu bien emballé, outillage conforme à la commande, de plus à un super prix.. Je n'ai pas encore testé les outils reçus.. Côté Brico restez comme ça, c'est très bien..!

Super rapide, Bien positionné en tarif, choix dans différentes gammes

Tout à fait correct et Rapide !

Irréprochable

Transaction parfaite. Grands choix d'articles pour trouver le modèle de visseuse à choc correspondant aux besoins. Rapport qualité/prix inégalable. Excellente communication, rapidité de service après la commande et livraison en 3 jours. Fournisseur sérieux et de confiance à recommander.

Top

Prix facturé par le distributeur plus élevé, non conforme au prix annoncé par le site internet..

Commande bien reçu et conforme a mes attente. merci bcp

Vite et bien . en revanche j'ai voulu commander une tondeuse makita et je n'ai pas pu sous pretexte que l'adresse notifiée n'était pas desservi par votre transporteur dans une ville de 6000 habitants à une adresse certifiée et livrée réguliérement

Prix compétitif et personnel accueillant lorsque l'on fait un retrait un dépôt!

Nous avons commandé une scie circulaire dont le prix le plus bas était côté brico. Nous l'avons reçu dans les temps. Aucun problème à signaler.

Très satisfait, livré rapidement, bien emballé.