Avis clients de Côté Brico

Colis reçu dans les temps, cependant, pas d'emballage extérieur par dessus le carton du produit. Celui-ci étant abimé pas top pour offrir.

Envoie rapide!!! Par contre, reçu le chargeur de batterie avec une prise anglaise… Jamais évoqué dans le descriptif dommage.

le matériel fourni ne correspond pas au descriptif , manque un élément essentiel pour l'tilisation de la machine

L'emballage est arrivé en très mauvais état. Le carton était scotché et idem pour le carton qui emballant la prise à l'intérieur. C'était, semble-t-il un reconditionnement, mais mal fait. Le produit acheté est pourtant neuf...

Satisfait du produit Par contre l'emballage laisse à désirer Carton beaucoup trop grand batteries et chargeur qui se baladent dans le carton car pas du tout calés alors qu'il suffisait de les ranger dans la boîte de la machine puisque celles-ci était déjà ouverte.

Envoie rapide mes le produit que j'ai commandé une viseuse arrrive dans un sachet plastique et non sont emballage d'origine dommage

Bonjour Emballage très insuffisant

Chargeur de batterie Dewalt reçu rapidement , mais prise électrique anglaise et pas d'adaptateur fourni. Aucune précision sur la provenance dans l'annonce, alors que l'on s'attend sur un site français et à destination de la France à un produit aux normes françaises. Rien de bien grave au final, juste décevant. Un bon point cependant pour le SAV rapide et cordial dans ses réponses mais pas de chargeur NF dans les stocks....

Jamais reçu mon colis. Finalement, j'ai réclamé au bout d'un moment et on m'a demandé de remplir, signer et envoyer des documents avec carte d'identité et attestation sur l'honneur certifiant que je ne suis pas en possession du colis. Bon... Après plusieurs échanges et de nombreux jours écoulés. La boutique me réponds qu'elle n'en a plus en stock et elle propose un remboursement. Elle propose ??? Sinon quoi? Elle garde mon argent sans envoyer de colis? Je leur réponds donc que j'attends le remboursement "proposé". J'aurais aimé que l'on me rassure sur le temps de remboursement et sa date d'émission car il s'agit d'une somme non anodine. Bref, j'avais besoin du produit et j'ai perdu beaucoup de temps et je dois l'acheter finalement autre part. Je met trois étoiles car on m'a toujours répondu sans attendre trop longtemps et c'est déjà une bonne chose. Néanmoins, j'aurais apprécié un geste commercial ou à minima un appel téléphonique de la part de la boutique pour la gêne occasionnée plutôt qu'une phrase bateau du type "désolé pour le désagrément". PS : Le colis semble s'être perdu entre le dépôt et le transporteur ??!! Comment est-ce possible ? Sur le parking ? Bon après... La plupart de mes colis arrivent éventrés par les livreurs qui semblent vouloirs s'assurer de la valeur du contenu avant de livrer alors bon... En sommes, il ne m'est pas possible de mettre plus de 3 étoiles compte tenu de ma mésaventure et je trouve cela déjà bien noté.

Colis perceuse en promo arrivé, mais dont un chargeur muni d'une prise... anglaise ou américaine (?), donc impossible à charger. Sans adaptateur ni information, avant ou dedans. Celà-dit, après réclamation, l'adaptateur est arrivé 5 jours plus tard. Tout fonctionne. Pb d'organisation ?

Respect des délais mais livraisons trop souvent incomplètes.

Tarifs et délais parfaits. Un bon de réduction qui ne passe pas et pour lequel on vous répond "il passera à la prochaine commande", pas terrible. Emballage pas terrible : les 2 bidons de 1L d'huile se promenaient au milieu de l'outillage, vu leur état à la réception, ça tient du miracle qu'ils ne se soient pas percés.

Très déçu par d'une part la livraison. Carton explosé et la poste n'a pas souhaité le livrer, il a fallu que je me déplace. Ensuite, le perfo est griffé sur la partie Alu bizarre pour du matériel neuf...

Je connaissais la qualité du produit avant même de le commander sur le site Côté Brico. Donc pas de problème de ce côté là... En revanche, grosse déception concernant l'emballage du produit. A la réception au point relais, le carton d'emballage était éventré (relève de la responsabilité transporteur). Du coup grosse inquiétude sur l'état éventuel de l'équipement. Par ailleurs , il n'y avait aucun élément de protection dans le carton, genre par exemple, polystyrène ou bullepack (relève de la responsabilité Côté-Brico). Pour autant, j'ai accepté la réception du produit après avoir vérifié qu'il n'était pas abimé du moins en apparence...

Le site est très bien fait est l'offre pour mon produit battait toute concurrence. Néanmoins très déçu de la qualité du colis : il ne s'agissait que de la boîte en carton de la machine à peine en roulé d'un cellophane. Résultats carton abîmé au coin, heureusement la machine et les accessoires n'avait rien. L'ajout d'un carton d'emballage supplémentaires ou même d'une mousse avec du scotch aurait été plus professionnel je trouve. Après le colis est arrivé en à peine 3 jour ce qui est appréciable.

Produit abimé par une erreur facilement évitable (mettre en contact une ponceuse avec des disques a ébarber non protégé l'issue était évidente) et compensation insuffisante en vue du prejudice (Amazon propose des réduction deux fois plus importante pour un produit avec simplement un emballage endommagé)

Très déçu par ce produit, vendu pour une qualité professionnelle, et qui n'a pas une durabilité meilleure que les produits à bas prix. La livraison a par contre été réalisée dans les délais promis.

Bonjour, le carton est arrivé en très mauvais état complétement ouvert à l’extrémité j'ai eu de la chance que rien n'a été perdu. Ça aurai mérité un emballage plus sérieux vue le prix de l'article.

Colis réceptionné dans les temps, par contre heureusement que l’outils était dans une boîte solide car un impact sur un coin a été fait. Ça reste la boîte mais quand même

Les produits que j'ai acheté été au meilleur prix du marché, la commande, la livraison et les produits sont "nikel". Je pense que j'y reviendrai.

Conforme aux attentes. Dommage que le sous traitant pour la livraison soit incompétent. Chronopost ne livre pas aux dates et heures annoncées. Colis reconditionnement dans lequel il manquait une partie

Retour de produits au frais du client … Même achat chez Lidl, les frais de retour sont à la charge du vendeur. Tout est dit.

Le perforateur avait un défaut d'utilisation, retour au SAV.

2eme commande chez Côté Brico, 2eme fois que je me demande si le produit est vraiment neuf, ou si c'est du reconditionné ou du modèle d'expo. (Traces, ajustements laissant à désirer...). En soit le matériel fonctionne très bien mais la coque du moteur de la perceuse semble mal emboîtée et sur la malette il y a un liquide collant qui à couler que je n'ai pas reussi à enlever. L'intérieur de la malette était sale et légèrement déformé (ou de mauvaise facture étonnant pour du Dewalt). Bref, comme dit plus haut, le produit fonctionne et a été livré rapidement mais certains détails peuvent laisser dubitatif.

commande en 2 colis, j'ai été obligé de prendre contact pour le 2ème colis qui n'avait pas été envoyé

Côté prix , délais de livraison et réactivité rien à dire Pour la machine par contre elle est défectueuse et étant à l arrêt j ai du faire un bricolage de fortune pour remettre en fonction l aménage automatique du bois car le système de tenseur de la chaîne s est cassé à la mise en route donc pas cool Maintenant que je l ai ouverte pour pouvoir travailler je pense que la garantie devient nul

Côté prix et delai de livraison j'en suis satisfait. J'ai dû contracter le service client au sujet d'une question sur la nature des produits reçus. Un des mes outils ne semblait pas neuf et sans emballage d'origine. Mon interlocuteur ba pris compte mes interrogations. Le pens qu'elle conditionnement de la marchandise devrait être plus b explicitement décrit pour que chaque consommateurs puissent acheter en conn de cause.

Commande annulée mais quand même envoyé…!!!!

Commande arrivée rapidement mais ne correspond pas complètement à ce que j’ai commandé puisqu’il manque la housse de transport.

Parfait reçu sans souci et elle fonctionne au top

Bonjour, Coté Brico , je n'ai pas encore essayé l:outil . Par contre erreur du 1er envoie et refuser de me faire cadeau d'un jeu de lames pour le désagrément . Pas de soucis , je vais commander un autre outil chez un concurrent , voila ou en est la reconnaissance d'aujourd'hui . A bon entendeur .

Articles conformes et bien emballés, expédition rapide mais transporteur DPD toujours aussi mauvais. Les livreurs font ce qui les arrange sans respecter les consignes du client. Livraison de la même commande dans 2 points relais différents à 20km d'écart...

Le prix est bon mais malheureusement le service n'est pas au rendez-vous. J'ai commandé 7 électroportatifs Metabo et sur les 7 deux coffrets sont arrivés endommagés.

livraison rapide et conforme à ma commande mais coté brico site particulier pour l'enregistrement de ma commande le point de livraison pick up n'apparait pas sur le compte client et impossible d'avoir un contact téléphonnique ni par mail avec coté brico heureusement le colis est bien arrivé

Entre l'avis d'expédition de coté brico et la prise en charge par le transporteur il s'est écouler 5 jours ouvrés? J'ai tenté de les contacter par téléphone et email à plusieurs reprises, et je n'ai eu aucune réponse

Le produit (scie circulaire Makita) m'a été livré sans son carton d'origine. Il était emballé dans un sac plastique refermable et mis dans un carton, sans autre protection que quelques "coussins" plastiques. Ça semblait un produit d'expo alors que j'ai acheté un neuf.

Emballage taille haie Makita reçu en mauvais état et aucune discrétion…(et cela n’incombe pas au transporteur)ce qui démontre une expédition à l’arrache sans attention particulière.Donc j’avais un doute pour l’ouverture heureusement il était complet.

impossible d'avoir un conseiller au téléphone trop d'attente par contre la personne que j'ai eu est très sympathique il y a eu une erreur de livraison et c'est pas normal il faut bien lire les réf avant d'emballer car c'est à moi d'aller à la poste pour renvoyer le colis et en plus je n'ai pas mon matériel sinon c'est assez rapide si on ne ce trompe pas de réf j'ai envoyer un mail et je n'est pas de retour pourquoi

Visseuse Bosch dans un coffret avec chargeur et batteries, coffret déjà ouvert , bande de garantie déchirée , pour le reste RAS

Perceuse reçue non protégée dans sa boîte malgré la demande de mieux emballer. Les batteries se sont baladé, traces de choc. Seul l'extérieur de la boîte était bien protégé. Il aurait suffit de caller les machines avec du carton.. Envois rapide