Avis clients de Côté Brico

Le prix des produits et la préparation de la commande était rapide. Mais l'emballage laisse à désirer. Je pouvais récupérer les batteries Makita sans enlever le scotch. Le carton est trop fragile pour expédier des choses de valeur. Moralité, il vaut mieux payer quelques euros en plus chez un concurrent qu'avoir des problèmes à la livraison.

Livraison OK, bien emballé. Par contre problème de qualité sur l'équipement vendu.

Non respect des consignes de livraison alors que les frais sont plus élevés

Classique

J’ai commandé une batterie pour offrir et il n’y avait même pas la boîte d’origine de la batterie. C’est à se demander si c’est une vraie… On verra à l’usage

Il est regretable que le produit ne soit pas dans son emballage d origine

Bon site, prix compétitif sur certain produit, emballage tout juste correcte. Attention : certain pack d’outillage électroportatif (boite de transport + moulage + outil) sont recomposés par eux (rien ne l'indique sur le site) et peuvent être décevant ! Service client de qualité, mais peu enclin à faire un geste commercial en cas de déconvenue.

MON CONSTAT D’abord les points positifs envers vous : - Pas de relance intempestive, - Des phrases normales en Français normal, - Des fiches descriptives précises et avec détails, - Et à deux reprises vous avez répondu normalement à mes questions, ... MAIS tout de même 3 étoiles au lieu de 5 et peut mieux faire : 1) ► Parce que quand on achète 3 batteries (évidemment fragiles) ce n’est pas bien de recevoir ça dans un carton à l’épaisseur minimum et arrivé tout cabossé. 2) ► Et lorsqu’on dépense 317,00€ il apparaît logique que quelques pubs chiffonnées ou autre remplissage assure la protection de l’intérieur mais là il n’y avait rien avec les batteries brinquebalantes les unes contre les autres. J’avais préparé des photos de l’ouverture du carton mais votre questionnaire oubli cette option d’envoi de doc. 3) ► Et voici le gros point noir : A quoi ça sert de payer un Colissimo puisque la poste vous vole ? En effet, puisque la livraison était prévenue, j’ai précisément attendu le livreur-postier, mais quand il est venu il n’avait même pas le colis avec lui et avait préparé sa fiche "Ce jour lors de mon passage vous n’étiez pas chez vous... " DONC ENCORE UN MENSONGE DE CETTE POSTE DEVENUE LA PLUS POURRIE D’EUROPE, ET SURTOUT ; ENCORE UN VOL DE LEUR PART. C'est vous le décideur envers votre fournisseur, alors ayez le courage de taper du poing sur la table. M. Mille.

Un outil électrique de marque a quasiment 200€ et simplement posé dans le carton, aucune protection

Satisfait du produit acheté, beaucoup moins sur la livraison.

Colis bien réceptionné mes la description disait que la machine était livrée dans une boîte sa n était pas le cas livrer dans un sac

Le gros problème est que j'ai attendu toute la journée dont j'ai été averti de la livraison, et je suis livré le lendemain évidemment vous n'y êtes pour rien . Faire remonter au niveau de la poste , car c'est toujours le client qui trinque , alors qu'il a réalisé et réglé tout dans l'ordre .

Il est très dommage que l'adresse de dépôt du colis ne soit pas respectée.

RAS

Je suis déçu par mon achat auprès de cette entreprise. Je suis même choqué que la marque très connue Makita puisse produire des produits de si mauvaise qualité. Et bien sûr, j'ai été déconcerté par la déclaration du responsable des ventes selon laquelle toutes les scies circulaires sont comme ça. Elles n'offrent pas la précision annoncée par le fabricant. Je n'achèterai plus rien ici.

Produit conforme mais expédié nu, sans emballage du fabricant. Je suis un peu surpris je m'attendais a un site sérieux. Mais quand j'achète un rabot Makita. Je m'attends a recevoir un carton Makita et pas un rabot Makita dans un carton lambda qui se balade..

Pas d’emballage d’origine des articles commandés. Dommage. D’autant plus risque de casse durant le transport

La commande rapide mais une pièce en plastique était cassé dans le colis.

Bonjour, j'ai bien reçu mes colis en temps et en heure. Très bien en ce qui concerne les souffleurs HIKOKI, mais pour les perceuses, déçu quelles ne soient pas livrées en boîte carton! Alors qu'avant de commander j'ai appelé pour savoir si c'était bien le cas et on m'a dit oui Monsieur en boîte carton! Dommage.

Déçu par l'emballage beaucoup trop léger et donc détérioré pendant le transport.

Outillage déjà utilisé . On voit qu'elle est (neuve) mais la caisse a déjà était ouverte car il n'y avait pas le câble de fermeture dessus , les notice froissés , poussier sur la visseuse .

Commande facile, site bien fait, expédition et réception dans des temps raisonnables. *** MAIS *** le produit reçu est un produit 'marché-gris', c'est à dire non destiné originellement à la France, manuel multi-langues sans le français (fourni ensuite par mail à ma demande), et surtout une fiche électrique UK avec un adaptateur, ce qui n'était pas du tout précisé dans la fiche produit. J'ai commandé sur un site français, le prix était assez bien placé, mais si la fiche produit avait mentionné que la prise était UK j'aurais passé mon chemin et payé 20 à 30€ de plus ailleurs. Les échanges avec le service client ne sont pas satisfaisantes, une commande non conforme / non transparente devrait donner lieu à un renvoi à leur charge et pas seulement une rétractation à la charge du client.

Produit reçu avec des rayures, mais SAV compréhensif et réactif.

Bien reçue pas de factures

Produit conforme à la commande rapidement envoyé mais mal emballé

Le perforateur était censé être livré dans le carton d'origine Makita... mais rien du tout ! Placé sans aucune protection dans un carton arrivé à moitié détruit ! Vraiment pas terrible...

Le 18/08 je suis informé par Côté Brico de l’expédition de mon colis. Nous sommes le 26/08, le transporteur pdp me dit que l’expéditeur ne leur a toujours rien remis, et je n’ai aucune autre nouvelle de Côté Brico.

Le produit est bien arrivé, en état, mais aucune protection autre que la box directement dans un carton, peut mieux faire...

L'appareil est bien mais il n'y a pas d'instructions en Francais Ce qui cache une manipulation tarifaire...

Le livreur ne m’a jamais appelé gros problème de livraison obligé d’aller récupérer mon colis à la poste

Dans mon colis il y avait une agrafeuse et deux boîtes d'agrafe. Les agrafes étaient en vrac dans tout le colis parce que les boîtes d'agrafes n'étaient pas fermées ou bien ce sont ouvertes pendant le transport donc je pense qu'il faudrait mettre un petit bout de scotch sur les boîtes

Commande d'une tronçonneuse d'élagage 2x18V - MAKITA Réf. DUC256Z. Matériel arrivé endommagé, qui s'est "balladé" dans son carton d'origine, parce que simplement bardé de scotch sans autre protection supplémentaire et expédié tel quel.

Malgré le fait que j'ai du batailler pour recevoir des accessoires normalement fournis avec ma commande, j'ai fini par recevoir certains d'entre eux.

Produit en stock commandé mais réellement en rupture de stock, pas de mise à jour de faite. Remboursement un peu long.

Le prix était correct mais le colis via colissimo était vraiment pas la meilleure expérience que j’ai eu (retard 5 jours) et le produit est arrivé abîmé mais je pense que c’est un problème directement de chez vous car les étiquettes sur le produit abîmé avec de la poussière de bois dessus.. J’attend de tester les produits pour être sûr de la qualité des produits

Produit correct mais une notice très moyenne.Faite profiter de votre retour d'expérience serait un plus, pour ne pas gaspiller trop de produits mais aussi pour apprécier le pistolet.

Erreur dans l'article envoyé qui n'a pas été vérifié avant expédition. Retour et remboursement OK.

j'ai reçu le colis mais pas le bon produit a l'interieur

Commande de 9 outils pour un total > 2000€, à l ouverture du premier outil je m’aperçois que l outil a déjà été utilisé. En consultant les avis je lis que je ne suis pas un cas isolé et beaucoup d avis qui mentionnent que les outils sont d occasion ou recyclés , quelle déception. Je contacte le sav pour demander un échange qui a été accepté avec photo a l appui mais on m indique que rien n assure que les prochaines boites seront neuves . Au passage un aller retour à la boutique pr l échange, pas de dédommagement Déçu d acheter de l occasion au prix du neuf

Bonjour, Les colis pour le moment pas déçu, mais le service conseil au téléphone est à prendre en compte, aucune courtoisie, j’ai eu 2fois des mecs, ça donne pas envie d’acheter franchement, Merci à vous pour le colis,