Côté Brico se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des délais souvent sous 48 heures, ce qui permet une réception rapide des produits et une conformité des articles commandés. Le rapport qualité-prix est fréquemment souligné, avec des tarifs compétitifs et des références adaptées à des outils et matériels professionnels, ainsi que des expéditions soignées et sécurisées. Le service client est chaleureux et à l’écoute, offrant un accueil agréable en locaux et une communication fluide lors des commandes, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la fiabilité du site et la réactivité des envois, associées à des produits conformes et bien emballés, créent une expérience d’achat efficace et sans souci.
J'ai commandé la scie circulaire Metabo KS 18 LTX 57 BL et des batteries Metabo. J'ai reçu les batteries mais un rabot à plat place de la scie. Le service client m'a indiqué que la scie n'était pas en stock et ne serait pas réapprovisionnée et que je devais renvoyer le rabot. J'ai bien été remboursé après le renvoi mais il est toujours possible de commander la même scie sur le site. Je ne comprends pas l'intérêt de vendre des produits non disponibles si ce n'est pour attirer les clients avec des faux stocks.
G
Gaby B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Bon produit Service client pas très compétent dommage
T
Thierry A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Emballage très fin, carton endommagé, pas de protection des pièces a l’intérieur en cas de manipulation non précautionneuse des sacs
P
Patrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Très mécontent de ma commande les articles reçu donne l'impression d'articles d'occasion ou de retour de SAV
T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
le chargeur commande est recu avec une prise anglaise avec adaptateur...
J
Jean Marc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Commande compliqué… !!! Après contact par mel normalité de préparation et livraison, emballage convenable .
J
Jean-Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Livraison rapide, mais emballage détruit. Heureusement l'article était intact.
B
Bruno M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
emballage manque de confidentialité !
V
Vincent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Perseuse sans mode percution pas d information mis en avant pour cet inconvénient
N
Nicole G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Reçu la commande en bon état, mais côté brico a changé le lieu pour récupérer la commande. Bien sûr avec plus de kms
J
Julie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Le produit n’a pas l’air neuf ... Il n’est pas propre et sans son emballage d’origine.
Y
Yoann G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
J’ai commandé une scie sabre avec des lames incluses. J’ai récupéré au relais la scie, il manquait les lames. Après des échanges avec le service après-vente, ils m’ont renvoyé les lames. Retour au relais, il n’y avait que deux lames sur trois. J’ai échangé avec le service après-vente retour au relais, ils m’ont envoyé la dernière lame. Bilan 21 km en 3 fois pour récupérer trois colis. Dommage de pas avoir compensé le temps perdu par un petit geste même s’il ont été réactif.
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
J'ai bien reçu ma commande d'ailleurs j'ai commandé la caisse Makita maakpac plus la perceuse mais j'ai été déçu de recevoir la perceuse s'en son carton d'origine voir que la perceuse elle était dans la caisse sans protection et aussi déçu qu'elles soient pas dans son carton d'origine ça fait pas très sérieux maintenant pour ce qui est de la perceuse c'est de la marque la caisse aussi c'est la marque Makita c'est l'emballage qui m'a pas plus ça coûtait rien de la protéger
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'ai reçu mon kit perceuse-visseuse Delware assez rapidement, mais j'ai été déçu en l'ouvrant. En effet, la perceuse, les batteries et le chargeur étaient en vrac dans la mallette, les compartiments prévus pour les ranger n'étant pas adaptés. Heureusement, rien n'était cassé. J'ai dû adapter l'intérieur de la mallette pour pouvoir y loger l'outillage. J'ai l'impression que le kit a été monté à la hâte avec des pièces provenant de différents lots. J'espère au moins qu'il s'agit de matériel neuf. Vraiment pas très sérieux !
D
Dominique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Envoie rapide, mais le paquet était endommagé à la réception du fait de l’instabilité du contenu. Les boites à l’intérieur du paquet étaient abîmés et les clous se promenaient dans le paquet. Donc malheureusement, mauvais conditionnement.
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
La valise fournie avec la ponceuse à bande, n'est pas en bon état, bien rayée sur le dessus. Pas top vu le prix de la machine...
R
Raphael C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Les boites de rangement bosch ne semblaient pas neuves Le coffret de lames parfait liss présentait une lame dessolidarisée du manche. Il m'a fallu la remettre en place.
A
Adrien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
bonjour, Rapide, très bien Carton extérieur déchiré ouvert et carton plus sachet plastique du produit ouvert ! Mais rien ne semble manqué et n'est pas abimé, donc avis mitigé.
F
Fabien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Bon tarif, rapidité de l'envoi, le seul hic est le conditionnement du colis. La malette que j'ai commandé est cassée et fendue, alors que le carton d'emballage ne présentait pas de déformation apparante.
R
Rémy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Mise à part l'envoi du mauvais modèle, plus petit et bien moins chère bien sûre, le retour et l'envoi de la bonne référence a été assez rapide. C'est peut être une erreur pas fréquente, mais de nos jours l'envoi d'une mauvaise référence devrait pas exister avec le matériel dont sont dotés les sites de ventes. Je remercie le service après vente pour une réactivité exemplaire. Bon matériel et à prix très concurrentiel.
S
Silan T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Bonjour. 1ere commande, 1er souci et problème résolu mais il n y a pas eu de geste commercial pour la gêne occasionnée. Bien dommage.
A
Anthony M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Un casse tête pour recevoir le colis. 5 jours de retard 4 fois du modifier le point relais
F
Fabien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Attention aux descriptifs ! L appareil était noté sans alimentation , alors nous avons prit une batterie en plus et surprise en ouvrant l appareil..l alimentation était avec! On a le sentiment de s être fait avoir en achetant un article en plus !
J
Jérôme C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Colis très mal emballé ,ouvert et machine mis dans sac plastique et non dans leur carton d origine . Reçu a un
G
Gerome D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Commande reçu dans les temps. Tarifs intéressants. Je ne mets pas encore de note définitive car je n'ai pas pu tester les produits. Je reviens ajouter ou enlever des étoiles en fonction.
C
Cyril D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Matériel mal emballé, l'outil multifonction se baladait dans la caisse, une patte du compartiment batterie de la machine était tordue,
F
Florian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Je m'attendais à plus de puissance d'aspiration. Heureusement que je n'ai pas acheté un modèle inférieur. La batterie 5ah tient 10-15 minutes à vitesse max. Livraison ultra rapide.
B
Benjamin F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Après une première grosse commande contenant des outils déjà utilisés, j ai fais une deuxième commande en retrait dépôt et cette fois mauvais article chargé. Obligé de tout contrôler et de revenir faire l’échange Dommage que la qualité de service ne soit pas au rdv
L
Laurent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Reference reçue DEWALT DCD796D2-QW différente de celle commandée DEWALT DCD796P2-QW.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Bonjour, Produit de qualité, donc rien à dire. Par contre, le transporteur DPD a reporté par deux fois la livraison ce qui m'a obligé à poser 2 congés. Le colis devait être livré à mon adresse. Il a été déposé en point relais. DPD ne manque à sa réputation.
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Colis arrivé dans les temps, mais le coffret de rangement Makita est abîmé côté charnières, ce qui gêne l’ouverture.
J
Jean-Louis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Aucun problème, livraison rapide.
F
Francis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
J'ai commandé un chargeur rapide Makita, mais reçu avec un adaptateur de prise ue ce qui n'inspire pas l'authenticité du produit . sinon livraison rapide , on verra bien a l'usage mais c'est bizarre.
D
David G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
La machine a été livrée dans les temps mais le coffret MAKPAC est cassé. De plus, le livreur a déposé le colis en relais, prétendant n'avoir pu le livrer alors que j'étais présent à mon domicile.
C
Christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
J'ai acheté une tronçonneuse neuve en janvier 2026, elle a été fabriquée en 2021 !!! Sinon service rapide.
C
Clément S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Premier achat et premier couac..ma commande est abimée, pendant le transport visiblement mais il y a un manque de protection dans le carton à la base.
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Denis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Déçu par le manque de protection à l'emballage, mallette de la perceuse hitachi cassé ,
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Hervé O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Dommage que lorsque l'on a besoin d'un conseil avant d'acheter un produit, qu'on ne puisse pas échanger avec un technicien. Je vous ai appelé plusieurs fois et à chaque fois j'ai été bloqué au niveau de l'accueil. Vous avez simplement perdu une commande de 1200€ complémentaire à la commande que je vous ai passée. Pour le reste rien à vous reprocher, une préparation et une livraison parfaite.
S
Simon H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Aucune protection dans les colis. Tout arrive rayé et un peu tordu + carton de mauvaise qualité explosé.
R
Régis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Le matériel est bien, mais la livraison est très lente sans compter que le carton était ouvert et le carton d'un des outils était défoncé.
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