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basée sur 1420 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Site ok mais problème d'expédition vers la Suisse
Marylène S.
Le
5
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★★★★★
Tout a été très bien
Christine S.
Le
5
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★★★★★
Livraison rapide et emballage toujours bien protégé
Edouard J.
Le
4
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★★★★☆
Livraison plus rapide que prévu coli reçu en 5 jours
France M.
Le
4
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★★★★☆
Site bien fait
Cédric L.
Le
4
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★★★★☆
Très bien
Patricia M.
Le
5
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★★★★★
Facile à commander sur le site internet et livraison rapide.
Mercedes R.
Le
4
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★★★★☆
Délai un rien long mais la qualité est excellente. Du coup le délai devient acceptable.
Valentin C.
Le
1
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★☆☆☆☆
Je souhaite faire un retour , mais malgré les mails envoyés , je n'ai pas de réponse...
Mary B.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Mary, Tout d'abord merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés de voir que nos produits ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Après vérification, il s'emblerai que nous n'ayons aucune communication liée à votre adresse mail : bibimary2002@yahoo.fr Pouvez-vous nous indiquer l'adresse avec laquelle vous nous avez envoyé le message afin de pouvoir trouver une solution. Voici l'adresse de notre SAV : contact@coque-en-bois.fr Aussi, nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos clients. Pouvez-vous nous indiquer le problème rencontré pour que nous puissions apporter une solution au plus vite. En vous souhaitant une excellente journée. Dorian de Coque en Bois.
5
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★★★★★
Livré en une semaine plutôt facile a collé sans bulle.
Côme P.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Côme, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
5
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★★★★★
Très bien
Emilie B.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Parfait ! 🙂 Merci pour les 5 étoiles. Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
1
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★☆☆☆☆
Très décevant. l'emballage n'avait pratiquement aucun matériau de protection, le produit était donc endommagé. Je découragerai activement mes amis et collègues d'acheter sur votre site Web
Ryuichi D.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Ryuichi, Tout d'abord merci pour ce retour d'expérience, nous avons à cur de satisfaire notre clientèle et de nous améliorer de jours en jours. Aussi, je suis vraiment désolé de voir que le produit reçu était endommagé. Nous tâchons d'envoyer chaque commande dans un état irréprochable. Malheureusement les services postaux n'ont pas ce même souci et il arrive parfois que les colis arrivent endommagés. Ce problème ne dépend malheureusement pas de nous, bien que nous tâchons de dédommager nos clients lorsque les produits sont directement touchés. Avez-vous contacté notre SAV pour que nous puissions vous envoyer une nouvelle coque ? Voici notre adresse mail : sav@coque-en-bois.fr Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
5
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★★★★★
Site TB
P S.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
C'est parfait, merci pour les 5 étoiles ! 🙂 Alexis de Coque en Bois.
5
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★★★★★
Site facile d'utilisation. Délais de livraison rapide compte tenu de la fabrication artisanale et sur commande du produit
Camille O.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Camille, Merci pour les 5 étoiles !
5
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★★★★★
Parfait, rien à signaler !
Romain D.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Parfait Romain, merci pour les 5 étoiles ! Alexis de Coque en Bois.
2
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★★☆☆☆
Je n'ai reçu qu'une partie de la commande. Il me manque l'écran de protection et la coque était dans un emballage abîmé.
Rozenn L.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Rozenn, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de voir que votre commande comporte un oubli et que l'emballage était abimé. Concernant le verre trempé, je vous invite à contacter notre SAV par mail à sav@coque-en-bois.fr pour que nous puissions vous envoyer un nouveau colis. En ce qui concerne l'emballage, nous prenons soin d'envoyer nos colis dans un état irréprochable. Malheureusement les services postaux n'ont pas ce même souci et il arrive parfois que les colis arrivent endommagés. Ce problème ne dépend malheureusement pas de nous, bien que nous tâchons de dédommager nos clients lorsque les produits sont directement touchés. Nous attendons votre mail pour que nous puissions apporter une solution rapide à votre demande. Très belle journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
4
/5
★★★★☆
Super coques, de très bonne qualité, c'est ma 3eme commande chez eux déjà, mais je suis un peu déçue du service après vente.
Marianne F.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Marianne, Merci beaucoup pour votre fidélité. Nous avons changé de dirigeant et de lieu de production depuis le 01 juillet. Désormais nous sommes situés à Pocé-sur-Cisse en Touraine. Aussi, la nouvelle équipe de Coque en Bois a à cur de mettre la satisfaction de nos clients au centre des intérêts, surtout lorsqu'il s'agit de nos clients fidèles. Aussi, nous espérons sincèrement que vous pourrez nous laisser une seconde chance, nous avons tout revu, y compris notre SAV ! 🙂 À très bientôt je l'espère, n'hésitez pas à venir en MP pour que nous puissions vous adresser un code promotionnel pour votre prochaine commande. Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
5
/5
★★★★★
Sublime cadeau pour la fête des pères ! Il a adoré et la personnalisation sur bois rend encore plus jolie que sur la pré-commande.
Ludivine J.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Ludivine, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Je suis ravi que le résultat vous ait plu ! Excellente journée. Alexis de Coque en Bois.
5
/5
★★★★★
Complet et compréhensible
Améline P.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Parfait, merci beaucoup Améline. A très bientôt chez Coque en Bois. Alexis.
5
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★★★★★
Site sérieux, clair et bien conçu.
Ltsv@free.fr F.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour, Merci pour cette belle recommandation. A très bientôt chez Coque en Bois. Alexis.
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis très satisfaite des produits habituellement, mais là il y a manifestement un soucis puisque le vernis n'a pas été appliqué sur le bois... malgré des relances au Sav, je n'ai toujours pas de réponse... déception !
Dorothée P.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Dorothée, Tout d'abord merci pour votre fidélité. Nous sommes vraiment désolés de voir que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de la première. Pour être entièrement transparente avec vous, nous avons changé de dirigeant et de lieu de production depuis le 01 juillet. Désormais nous sommes situés à Pocé-sur-Cisse en Touraine. Votre commande est donc, à priori, tombée sur la période de transition et tenons sincèrement à nous en excuser. Aussi, la nouvelle équipe de Coque en Bois a à cur de mettre la satisfaction de nos clients au centre de nos intérêts, surtout lorsqu'il s'agit de nos clients fidèles. Aussi, nous serions ravis de pouvoir apporter une solution à votre demande, votre coque présente en effet un défaut de fabrication. Je vous invite à nous envoyer un nouveau mail à sav@coque-en-bois.fr pour que nous puissions fabriquer rapidement votre nouvelle coque. Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
3
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★★★☆☆
Le site est bien réalisé, les propositions nombreuses, et le concept attrayant. Le service après vente est réactif.
Jean P.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Jean, Nous sommes ravis que notre concept vous plaise. Ravis aussi que votre expérience se soit bien passée. A très bientôt chez Coque en Bois. Alexis.
5
/5
★★★★★
Encore plus rapide qu'annoncé !
Arnaud D.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Arnaud, Merci pour ce retour d'expérience. Nous faisons le maximum pour expédier nos commandes au plus vite, merci de souligner la rapidité de nos services. Excellente journée. Alexis de Coque en Bois.
5
/5
★★★★★
Très belle coque mon mari est ravi ! Je suis contente de ces coques en bois qui dure dans le temps et qui protège bien le téléphone !!!! La coque que j'ai elle est toujours aussi belle après 3 ans et demi d'utilisation!!!!
Thérèse L.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Thérèse, Merci beaucoup pour les 5 étoiles. Votre retour d'expérience nous fait extrêmement plaisir ! A très bientôt chez Coque en Bois. Alexis.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Valérie P.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
C'est parfait Valérie, merci pour cette recommandation. À très bientôt chez Coque en Bois. Alexis.
5
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★★★★★
Livraison rapide, produits de qualité Super !!+
Laurine C.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Laurine, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Ravis de voir que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. Alexis de Coque en bois.
1
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★☆☆☆☆
Livraison rapide mais pas la bonne coque
Aegerter V.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Vincent, Tout d'abord merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de voir que votre colis présente une erreur et partageons votre déception bien que nous trouvons votre note assez sévère. Nous sommes une entreprise à taille humaine, tout est effectué à la main, y compris l'étape d'expédition. Aussi, il arrive parfois que de rares erreurs se glissent dans les colis bien que nous tachons de les limiter au maximum. Malgré tout les efforts que nous fournissons, force est de constater que vous avez reçu la mauvaise coque et tenons très sincèrement à nous en excuser. Depuis le 01 juillet, nous avons changé de dirigeant et de lieu de production, nous avons à cur de satisfaire notre clientèle et allons traiter votre dossier au plus vite pour que vous puissiez obtenir la bonne coque. Avez-vous contacté notre SAV, que ce soit par mail ou via nos réseaux sociaux ? Nous attendons votre retour pour que nous puissions trouver une solution au plus vite. Au cas où, voici l'adresse mail de notre SAV : sav@coque-en-bois.fr Excellente journée. Cordialement. Alexis de Coque en Bois.
5
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★★★★★
Coque en bois est une entreprise très sympathique avec une bonne communication. C'est toujours un plaisir de faire des achats sur leur site. Pour ma part je suis très satisfait. Je recommande.
Davy D.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Davy, Merci beaucoup pour ce message de sympathie ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. A très bientôt. Cordialement. Alexis.
3
/5
★★★☆☆
Pas reçu la bonne coque. Remboursement mais pas d'envoi de mon produit commandé initialement.
Matthieu K.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Matthieu, Avant tout merci pour votre message et merci pour les 3 étoiles. Nous sommes désolés de voir que la commande initiale n'a pas été livrée. Coque en Bois a été repris par une nouvelle entité depuis le 01 juillet 2022, désormais nos locaux sont situés à Pocé-sur-Cisse en Touraine. Ayant à cur de satisfaire nos clients, nous souhaitons vous laisser la possibilité de vous faire un nouvel avis sur Coque en Bois. Dans cet objectif là, nous vous invitons à nous contacter via l'un de nos points de contact : tchat du site, réseaux sociaux, mail, ... pour que nous puissions voir ensemble ce que nous pouvons vous proposer. Excellente journée. Cordialement. Alexis.
5
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★★★★★
Site très clair
Aurelien L.
Le
Réponse de Coque-en-bois
Le
Bonjour Aurélien, Merci beaucoup pour les 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site se soit bien passée. Excellente journée et à bientôt. Cordialement. Alexis.