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basée sur 2952 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Les marrons '(non enveloppés) étaient trop secs.
Nous vous remercions pour votre retour concernant nos marrons non enveloppés. Nous prenons en compte votre remarque sur leur texture et nous allons examiner ce point afin d'améliorer la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
J’ai eu un paquet de farine de chataignes déchiré dans mon colis. Le reste était parfait.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec la Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que le reste de votre commande ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un paquet de farine de châtaignes endommagé. Votre retour est précieux et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation, nous serions heureux de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne
Erreur Livraison: Produits étant pour offrir, je ne doute pas de la qualité. Par contre à la place de mon coffret crème de marrons, j'ai reçu 1 pot crème de marron. Outre que je suis perdant en terme d'une quinzaine euros, c'est le plaisir d'offrir/découverte pour la personne. Le colis devant repartir de chez moi dans la foulée, un échange avec la Ste, aurait été trop court, je pense. Dommage ......
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de livraison qui a compromis le plaisir d’offrir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à ce que chaque commande soit conforme à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour réparer l'erreur au plus vite.
Cordialement,
L’équipe de Confiserie Azuréenne
Satisfaite de ma commande et des produits, j'ai mis 3 *** car dans mon colis il y a eu un sachet de clémentines confites qui était percée et il y avait du sirop un peu de partout,je n'ai pas fait de réclamation.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de nos produits. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le sachet de clémentines confites. N'hésitez pas à nous contacter pour toute réclamation future, nous serions heureux de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne
Boite de marron abîmée dans transport
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande chez Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte de marrons a été abîmée lors du transport. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne.
Qualité des produits excellente ainsi que l'accueil en boutique ou au téléphone mais les commandes sur le site : HORRIBLE. Votre site est NUL et ça coupe l'envie de passer des commandes! chaque année c'est la même chose mais comme dit plus haut la qualité est là;
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos produits ainsi que sur l’accueil en boutique et par téléphone — cela nous touche sincèrement.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site internet n’a pas été satisfaisante. Votre avis est important pour nous et nous souhaitons améliorer ce point.
Pourriez-vous nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos commandes en ligne (navigation, paiement, validation, affichage, etc.) ? Cela nous aidera à identifier les problèmes et à y apporter des solutions concrètes.
Merci par avance pour votre aide et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe de la Confiserie Azuréenne
J'ai payé le prix fort alors qu'une promotion est arrivée 2 jours après
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la promotion qui est apparue peu après votre achat. Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients des offres, mais nous savons que cela peut être décevant...
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne
Satisfait pour le produit moins par la livraison(envoie avec option « cadeau donc sans montants de la facture» reçu avec facture et montant. Moyen pour un cadeau
Merci beaucoup pour votre retour concernant votre expérience avec Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit, mais nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur l'option « cadeau » et la facture est très utile, et nous allons l'examiner pour améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne
Je ne suis pas satisfaite de la livraison que j'avais demandé à être autour du 15 décembre et qui a été livré fin novembre..
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ; il est possible que notre précédent message ne vous soit pas parvenu, et nous nous en excusons. Quoi qu’il en soit, soyez rassurée : la fraîcheur de nos produits est garantie, ils seront parfaitement consommables pour Noël.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L’équipe de la Confiserie Azuréenne
Je suis déçue car mes deux boîtes de crème de marron sont arrivées cabossées. Je l'ai signalé, on m'a répondu que je pouvais les manger alors que, les boîtes de conserve cabossées ne doivent pas être consommées. Salutations Cordialement
Merci pour votre retour concernant votre commande auprès de la Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés d’apprendre que vos boîtes de crème de marron sont arrivées endommagées et comprenons parfaitement votre préoccupation. Rassurez-vous toutefois : vous ne courez aucun risque en les consommant dans un délai raisonnable…
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne
J'ai fait un mauvais choix en pensant que c'était enrobé de chocolat,et je ne suis pas dégourdi en cuisine, c'est pourquoi je vous avez demandé conseil Cordialement Christian
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'espère que la recette pour enrober de chocolat vos fruits confits vous a bien été transmise et que vous avez réussi. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des conseils ou des recommandations.
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne
Livraison rapide mais avec erreur grossière de préparation heureusement le service client à bien réagit Merci
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous nous excusons pour l'erreur dans votre commande. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que notre service client ait pu vous assister. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillerons à améliorer nos processus pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne
Déjà écrit sur ce point
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à vos retours et nous aimerions en savoir plus pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne
Je suis très déçue, j'ai ouvert une boite sur les 3 commandées. Les marrons sont secs, pas du tout moelleux si votre promotion ne concerne que des marrons invendus je ne pense pas en recommander.Pourtant j'étais une fidèle cliente
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les marrons n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, ça peut arriver parfois. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 94 48 07 20, nous serions ravis de résoudre ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne
Marrons glacés ne sont pas très bons
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos marrons glacés. Nous sommes désolés d'apprendre qu'ils n'ont pas satisfait vos attentes et prenons en compte vos retours (même si ce n'est pas la majorité de nos commentaires) pour améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues.
Cordialement,
L’équipe de Confiserie Azuréenne
Lors de la commande je n’avais pas retenu que le plateau de marrons était d’un seul tenant. De ce fait quand le plateau est ouvert il faut vite le consommer pour éviter que les marrons sèchent. On ne peut pas goûter et attendre Noël pour les déguster en famille!!
Nous vous remercions pour votre retour concernant le plateau de marrons. Nous comprenons votre déception et prenons bien note de votre remarque. Veillez la prochaine fois à prendre de plus petits conditionnements.
Cordialement,
L’équipe de la Confiserie Azuréenne.
Le colis initialement prévu en relais colis, a été remis à la Poste d'office sans que je le demande ! ! Donc délai plus long et contraignant!...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande chez Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments avec la livraison de votre colis. En revanche nous y sommes pour rien dans la livraison...
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne.
Le site en lui-même est correct par contre les moyens de paiement sont insuffisants et utilise tpeweb.paybox.com qui a un mauvais score sur https://www.scamadviser.com.
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site correct. Nous prenons en compte vos remarques concernant les moyens de paiement.
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
Je n'ai pas été content non de votre faute mais celle de votre transporteur la poste qui a retourné mon colis un jour trop tôt.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été affectée par un problème de livraison. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Confiserie Azuréenne
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas entièrement répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos préoccupations, car nous souhaitons continuellement améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de la Confiserie Azuréenne
Les pots de crème de marrons reçus sont partiellement pleins (il y a des poches d'air dedans) ce qui induit un doute de savoir si la quantité réelle reçue (en mml) correspond ou pas à ce qui est vendu sur le site.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec nos pots de crème de marrons. Sachez que la qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous allons examiner la situation afin d'assurer que chaque pot soit rempli conformément à nos normes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne
Bonjour, les morceaux de marron sont bons, peut être un peu trop sucré. Dommage qu’ils soient tous très souvent collés les uns aux autres.
Les marrons sont très bons mais le suivi et la livraison déplorables et j’ai commandé en novembre pour « être tranquille » lol !
Cliente depuis longtemps , toujours de bonne qualité , mais j'ai constaté un manque de gout des marrons , probablement à cause du climat . C'est dommage mais la fabrication est toujours au top
Dommage que vous n'accompagnez pas le cadeau par une petite note indiquant au destinataire son envoyer. La moindre des choses pour l'identifier dès réception. J'espère que vous agitez en conséquence dès cette nouvelle année 2025 que je vous souhaite dès plus douce ! Bruno-Jules Pascaud
Très déçue par les marrons glacés
J'ai reçu mon colis mais j ai payé 2 paquet cadeau et je n'ai reçu qu un article emballé. De plus sur cet emballage, le Scotch ne colle pas. J'ai du le refaire
Malheureusement les pâtes de fruits étaient toutes écrasées et collées les unes sur les autres dans le carton… C’était pour offrir… Dommage !!! Déçu de mon achat
Pas de retour du service après vente malgré 2 mails
Je suis désolé d'entendre que vous n'avez pas eu de réponse du service après-vente malgré vos deux e-mails. Notre équipe s'efforce pourtant de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau par téléphone en cas de besoin, nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction. La Confiserie Azuréenne
Commande incomplète conditionnement du produit écrasé, maintenant voir l’intérieure?
J'ai acheté des marrons au cognac. Je n"y ai pas trouvé le goût de cet alcool
Je pensais avoir des marrons dont l'origine était Colobrieres (je suis varoise et connaît la région) mais non origine Italie Tres déçue par la provenance
Nous comprenons votre déception et espérons que la qualité de notre produit saura tout de même vous satisfaire. N'hésitez pas à nous partager vos retours après dégustation !
Super produit Bravo Cependant quel dommage de les noyer dans une mer de polystyrène…
Le ballotin est arrivé dans les délais, en parfait état. Les marrons étaient bien emballés mais la qualité gustative très moyenne. Manque de moelleux et secs. Habituellement ils sont excellents, d'une qualité supérieure.
Commande reçue rapidement mais la date de péremption est jusqu'au 31/12/2024 pour une commande passée fin novembre. J'ai contacté le service client qui ne m'a jamais répondu. Dommage
Bonne journée, La Confiserie Azuréenne
Excellents produits que je commande depuis plusieurs années connus suite à un cadeau souvenir de vacances Livraison rapide colis soigné
Emballage au top, mais déception sur le contenu : il etait noté de gros morceaux, hors il y a quelques gros morceaux (pas entier) sur le dessus mais en dessous ce n'est que des miettes,je suis extrémement déçu de cet achat.
Excellent au gout.Mais comparativement aux années précédentes les morceaux sont vraiment très petits.Je suis un client de longue date.
Il y avait un pot cassé dans le colis
Le paquet est arrivé en assez mauvais état. Heureusement la commande était au complet!
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