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basée sur 1134 avis publiés
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Service impeccable. A recommander.
Lors de ma commande les produits étaient en stocks ! ne voyant pas ma commande arrivée, je téléphone, ils me racontent plus de stock !!! et ils n'ont même pas pris la peine de m'avertir par téléphone ou email, donc j'ai tout annulé et obligé d'ouvrir un litige pour me faire rembourser rapidement, sinon une semaine !!! mais de qui se moque t'on sur ce site !!!
Tout d'abord nous sommes désolé pour le problème de stock sur l'article que vous aviez commandé. Nous avions les pieds mais la plaque était malheureusement en rupture. Je vous ai prévenu par téléphone pour vous donner le délais mais vous m'avez dit que c'était trop long pour vous.
Du coup vous aviez la possibilité d'attendre ou alors d'annuler la commande, ce que vous avez choisi.
Je vous ai juste demandé de remplir le formulaire de rétractation pour le transmettre à la comptabilité, la procédure habituelle sur les sites de vente en ligne, mais vous n'aviez pas le temps.
Une fois ce mail reçu le remboursement se fait tout de suite après car vous aviez payé par paypal.
Il est vrai que c'est un peu plus long pour une personne qui a payé par CB ou virement car il faut que le client nous retourne un RIB pour qu'ensuite nous effectuons le remboursement.
Cordialement
Rapide et efficace
TBIEN
Pro, matériel de qualité et services dans les délais.
Rapide
Rien a dire des personnes tres competente
Matériel reçu dans les temps et conforme à mes attentes.
Juste parfait, RAS
Attentionpour le transport est les articles pas assez proteger mes produits etaient endommages j ai des photos, et comme c etait urgent je les ai gardé dans d autre circonstance je les aurai surement retournés pour ce qui est du site et conseil tout est ok
Nous sommes désolés pour les problèmes occasionnés par le transport. Nous avons revu nos conditionnements pour les profilés. Je pense que dorénavant vous n'aurez plus ce problème. Après si vraiment il y a un soucis n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions remédier aux problèmes.
Cordialement Julien
Très bons matériaux et choix mais frais de ports élevés
Bon produit bien conforme aux demandes.
Si tout fonctionnait comme cela sur terre ce serait merveilleux. Merci à vous
Très bien rapide et efficace