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basée sur 4534 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Commande passé en express le jeudi pour livraison le lendemain Livré le lundi donc refusé
Nous sommes vraiment navré pour le retard de livraison de Chronopost. Une fois le colis expédié, nous sommes tributaire du transporteur et n'avons plus la main sur les événements.
Nous avons procédé ce jour, le 09/07, au remboursement de votre commande.
Cordialement
Le produit livré ne correspond pas à la commande: 4 cosses au lieu de 2 cosses. Je suis contraint de le renvoyer ou, à tout le moins, de le recommander avec des frais de livraison disproportionné par rapport au prix...
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, de plus, nous n'avons reçu aucune demande de SAV ou questions de votre part à la suite de la réception de la commande.
Nous vous aurions expliqué que 4 cosses ou 2 cosses ne changent absolument rien. Les cosses sont reliées 2 par 2, donc il suffit de ne brancher qu'une seul cosse de chaque côté/pôle, et le tour est joué ... Certains fabricants mettent 2 cosses, d'autres 4, mais aucun problème avec ceci. Donc c'est très dommage de recevoir une note de ce genre alors que le condensateur était conforme eT fonctionnel a 100 %.
Les dimensions indiquées sur le site (7cm) ne correspondaient pas aux cotes hors tout du condensateur envoyé. Le condensateur envoyé a un écrou de fixation de 2 cm et une gaine de sortie de câble d’un cm non indiqués sur le site, soit 10cm hors tout donc beaucoup trop grand pour l’emplacement prévu.
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Les dimensions indiqués ne sont pas marqués "hors tout" comme vous dites, mais bien du condensateur.
La vis de fixation peut se couper et ne fait pas 2 cm par contre, mais à peine 1 cm.
Quand au câble et bien, forcément il doit sortir sur condensateur et selon l'emplacement, cela peut être restreint car ce n'est pas du câble souple qu'on plie facilement ...
Nous acceptons les retours, donc vous pouviez nous contacter plutôt que laisser un mauvais avis qui n'est pas pertinent selon nous.
Cordialement
J’ai commander avant midi et payer pour une livraison le lendemain avant 13h00, colis reçu 4 jours plus tard, déçu!
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu.
Malheureusement, une fois la commande expédiée en temps et en heure par nos soins, nous sommes tributaire des transporteurs d'autant plus que la commande a été passé le vendredi 26/05, soit pendant le "pont de l'ascension" et malheureusement, il y a pendant cette période, beaucoup de problème avec Chronopost ...
Je pensais recevoir un condensateur de la marque COMAR comme illustré et décrit dans la désignation, et j'ai reçu un condensateur de marque générique.
Effectivement, nous travaillons avec 2 marques afin de ne pas avoir de rupture de stock, comme indiqué sous le bouton "ajouter au panier" sur chaque fiche produit :
" ATTENTION : il se peut que les condensateurs expédiés ne soit pas identique aux photos en raison de problème d'approvisionnement des matériaux ... Mais les condensateurs expédiés sont identiques en caractéristiques techniques."
Nous sommes navrés pour la gêne. Mais cela reste un "condensateur" et qu'il soit de marque COMAR ou autre, il fera exactement la simple et même chose ... et votre moteur fonctionnera exactement pareil.
Bonne journée
Le service client
NON RECU A CE JOUR (exp le 03.06 et nous sommes le 16.06)
J'ai remplacé le condensateur par le vôtre, mais rien ne se produit. Le moteur a été nettoyé et tourne lorsque l'on fait tourner les ailettes du ventilateur, sinon il grésille et refuse de démarrer. Le condensateur n'est-il pas assez puissant ? Comment le contrôler?
Les dimensions du produit ne correspondaient pas à la description.
Condensateur liver ne correspond pas a ceux que j ai commander très dessus
Effectivement, depuis début 2021, notre fabricant de condensateurs COMAR n'arrive plus à nous livrer selon nos besoins. Nous avons donc dû trouver d'autres fabricants afin de pouvoir dépanner nos clients dans le besoin.
Les condensateurs expédiés ne sont pas toujours identique à la photo et la marque, mais ils sont absolument IDENTIQUE en CARACTERISTIQUES TECHNIQUES, ce qui est le principale selon nous.
Un condensateur ressemble au principe d'une pile, et qu'elle soit de la marque A ou B, cela n'affecte en rien son fonctionnement et son travail.
Et vous pourrez nous le confirmer, le condensateur envoyé fait le travail et vous avez sans doute réparé votre appareil.
Mais nous sommes désolés pour la gêne.
Cordialement
Voila au moins 8 messages envoyes pour un retour de produit avec echange que vius avez réceptionné le 20.11....depuis ni reponse ni contact ni echange ni remboursement LAMENTABLE
Toujours pas livré..............
Après un délais théorique de livraison largement dépassé, ma commande n'est jamais arrivée à mon domicile malgré un statut livré 3 emails envoyés au site jbc restés sans réponse.
Cde reçu vendredi un seul condensateur sur 2 mais facture des 2 appel tel répondeur mail sur le Site aucune réponse merci
Pas content recu une pièce sur les 2 commandées
Bonjour, Livraison rapide, mais un seul condensateur dans le colis pour 2 commandés! Et là, plus de son plus d'image, juste le répondeur qui nous dit que toutes les lignes sont occupées... Bien sûr pas de réponse non plus au mail de réclamation! Il me reste un petit espoir, j'ai réglé ma commande au moyen de Paypal. Je vais ouvrir un litige chez eux...
Ils n'auraient pas du envoyer ma commande, ils ne rependent pas au messages attachés à la commande.
Malgré plusieurs relance aucune nouvelle de mon colis
Probleme avec l objet j ai envoyé 2 mail pour poser une question je n ai aucune reponse tres deçue
Pas encore reçu la piece , c la poste face au virus
Bonjour Je suis tjrs en attente de ma livraison à ce jour, ne peux donner de note
Livraison bonne
Condensateur commandé, payé et jamais livré. Impossible de joindre le service client par téléphone. Ils ne répondent jamais en dépit de 5 appels. J’ai laissé 1 message sur le répondeur. En retour j’ai reçu un mail automatique de prise en compte de mon message. Sans pour autant que je sois remboursé. J’ai du faire opposition au paiement CB. Déplorable prestataire
Toujours pas reçu ma commande à ce jour
J'ai demandé la reprise et le remboursement du condensateur mais je n'ai pas eu de réponse. je ne comprends pas...?
Pas de réponse à une demande de retour produit alors que la loi m'autorise à retourner un produit en cas de vente par correspondance. Site à éviter.
Je souhaiterais vous le renvoyer car ce n'est pas le bon Cordialement.
A ce jour , je n'ais toujours rien reçu. Donc forcement mon avis est NEGATIF.
SITE IMPOSSIBLE A JOINDRE POUR DES QUESTIONS OU DES RENSEIGNEMENTS
Ne réponds pas au mail, impossible de joindre au téléphone malgré des dizaines d'appels sur plusieurs jours attente du remboursement d un retour...
NUL : très fort pour me renvoyer 7 mails , MAIS PAS UN SEUL POUR RÉPONDRE A MA QUESTION , posée dans l'emplacement réservé sur le bon de commande , idem pour la ligne téléphonique , toujours saturée , sans doute par des client mécontents ! , malgré mes messages , laisses depuis le 21/04 , toujours pas de réponse Pas de nom ni d'adresse sur le colis , heureusement que mon numéro de portable apparaissé en tout petit !, le centre de poste ma contacter