Avis clients de Condensateurs.net

Bonjour,
Nous sommes vraiment navré pour le retard de livraison de Chronopost. Une fois le colis expédié, nous sommes tributaire du transporteur et n'avons plus la main sur les événements.
Nous avons procédé ce jour, le 09/07, au remboursement de votre commande.
Cordialement

Bonjour,

Effectivement, nous travaillons avec 2 marques et il est bien indiqué, sous le bouton "ajouter au panier", de façon immanquable, la mention suivante :

"EN STOCK : Expédition le jour même pour toute commande passée avant 12h00 du lundi au vendredi. ATTENTION : il se peut que les condensateurs expédiés ne soit pas identique aux photos en raison de problème d'approvisionnement des matériaux ... Mais les condensateurs expédiés sont identiques en caractéristiques techniques."

Le produit est identique en caractéristiques techniques. Nous le vendons depuis 3 ans sans jamais un problème.
Dommage de nous notifier de 2 étoiles pour ceci.

Cordialement

Bonjour,
Malheureusement, les condensateurs de démarrages que nous avons n'ont plus de capuchons.
Mais même si il y avait un capuchon, il n'est pas "étanche" donc cela ne change en rien qu'il soit présent ou non ...

Cordialement

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, de plus, nous n'avons reçu aucune demande de SAV ou questions de votre part à la suite de la réception de la commande.
Nous vous aurions expliqué que 4 cosses ou 2 cosses ne changent absolument rien. Les cosses sont reliées 2 par 2, donc il suffit de ne brancher qu'une seul cosse de chaque côté/pôle, et le tour est joué ... Certains fabricants mettent 2 cosses, d'autres 4, mais aucun problème avec ceci. Donc c'est très dommage de recevoir une note de ce genre alors que le condensateur était conforme eT fonctionnel a 100 %.

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Les dimensions indiqués ne sont pas marqués "hors tout" comme vous dites, mais bien du condensateur.
La vis de fixation peut se couper et ne fait pas 2 cm par contre, mais à peine 1 cm.
Quand au câble et bien, forcément il doit sortir sur condensateur et selon l'emplacement, cela peut être restreint car ce n'est pas du câble souple qu'on plie facilement ...

Nous acceptons les retours, donc vous pouviez nous contacter plutôt que laisser un mauvais avis qui n'est pas pertinent selon nous.

Cordialement

Bonjour,

Il ne fallait pas hésiter à nous contacter par mail pour avoir des informations sur le branchement, plutôt que de laisser un mauvais avis qui n'a de sens ...
Les cosses sont reliées 2 par 2, donc il suffit juste de brancher une seule cosse de chaque côté/pôle.
De plus, les condensateurs ne sont pas polarisés, donc pas de sens de branchement.

Cordialement

Bonjour M. Lebon,

Nous sommes surpris de cette note et avis sachant que vous n’avez pas pris contact avec nous pour résoudre le problème.

Etes-vous sûr que le problème de votre bétonnière venait du condensateur ?
Avez-vous bien pris le bon condensateur de remplacement ?

Nous pouvons éventuellement vous envoyer un autre condensateur mais ils sont tous testés avant envoi ...

Je reste à votre disposition,
Cordialement

Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu.
Malheureusement, une fois la commande expédiée en temps et en heure par nos soins, nous sommes tributaire des transporteurs d'autant plus que la commande a été passé le vendredi 26/05, soit pendant le "pont de l'ascension" et malheureusement, il y a pendant cette période, beaucoup de problème avec Chronopost ...

Bonjour,

Effectivement, nous travaillons avec 2 marques afin de ne pas avoir de rupture de stock, comme indiqué sous le bouton "ajouter au panier" sur chaque fiche produit :

" ATTENTION : il se peut que les condensateurs expédiés ne soit pas identique aux photos en raison de problème d'approvisionnement des matériaux ... Mais les condensateurs expédiés sont identiques en caractéristiques techniques."

Nous sommes navrés pour la gêne. Mais cela reste un "condensateur" et qu'il soit de marque COMAR ou autre, il fera exactement la simple et même chose ... et votre moteur fonctionnera exactement pareil.

Bonne journée
Le service client

Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, effectivement, le colis a été perdu par Colissimo La Poste et vous avez été notifié de ce problème par mail , par La Poste. Dès que nous avons eu connaissance de ce problème suite à votre demande, nous avons expédié un nouveau colis avec votre condensateur. Nous sommes navrés de ce retard de livraison, qui malheureusement, n'est pas de notre faute et nous en sommes également victime. Cordialement

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Avant de laisser un avis négatif, vous pouviez prendre contact avec nous pour trouver le problème et la solution. Etes-vous sûr que la panne vient du condensateur ? Avez-vous bien remplacer le condensateur HS par un condensateur équivalent en capacité ? Il est "éventuellement" possible que le condensateur envoyé est un défaut et ne fonctionne pas, dans ce cas, nous vous en enverrons un autre, mais cela arrive très rarement, tous nos condensateurs sont testés et OK. Merci, Cordialement

Bonjour,

Effectivement, depuis début 2021, notre fabricant de condensateurs COMAR n'arrive plus à nous livrer selon nos besoins. Nous avons donc dû trouver d'autres fabricants afin de pouvoir dépanner nos clients dans le besoin.
Les condensateurs expédiés ne sont pas toujours identique à la photo et la marque, mais ils sont absolument IDENTIQUE en CARACTERISTIQUES TECHNIQUES, ce qui est le principale selon nous.
Un condensateur ressemble au principe d'une pile, et qu'elle soit de la marque A ou B, cela n'affecte en rien son fonctionnement et son travail.
Et vous pourrez nous le confirmer, le condensateur envoyé fait le travail et vous avez sans doute réparé votre appareil.

Mais nous sommes désolés pour la gêne.

Cordialement

Bonjour,
Nos condensateurs sont neufs mais sont testés chez nous, c'est peut-être pour cela.
C'est étonnant.
Nous veillerons à faire attention prochainement.
Merci pour votre achat et votre avis.
Cordialement