La majorité des expériences d'achat sur Condensateurs.net mettent en avant la qualité des produits reçus, souvent décrits comme conformes aux attentes et de bonne qualité. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts, parfois même en trois jours. Le service client se distingue également par son écoute et sa réactivité, avec des échanges par email jugés efficaces pour résoudre les problèmes ou adapter les commandes.
Commande passé en express le jeudi pour livraison le lendemain Livré le lundi donc refusé
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Nous sommes vraiment navré pour le retard de livraison de Chronopost. Une fois le colis expédié, nous sommes tributaire du transporteur et n'avons plus la main sur les événements.
Nous avons procédé ce jour, le 09/07, au remboursement de votre commande.
Cordialement
J
Jean-Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
le produit livré ne correspond pas à la commande: 4 cosses au lieu de 2 cosses. Je suis contraint de le renvoyer ou, à tout le moins, de le recommander avec des frais de livraison disproportionné par rapport au prix...
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, de plus, nous n'avons reçu aucune demande de SAV ou questions de votre part à la suite de la réception de la commande.
Nous vous aurions expliqué que 4 cosses ou 2 cosses ne changent absolument rien. Les cosses sont reliées 2 par 2, donc il suffit de ne brancher qu'une seul cosse de chaque côté/pôle, et le tour est joué ... Certains fabricants mettent 2 cosses, d'autres 4, mais aucun problème avec ceci. Donc c'est très dommage de recevoir une note de ce genre alors que le condensateur était conforme eT fonctionnel a 100 %.
J
Jeanne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Les dimensions indiquées sur le site (7cm) ne correspondaient pas aux cotes hors tout du condensateur envoyé. Le condensateur envoyé a un écrou de fixation de 2 cm et une gaine de sortie de câble d’un cm non indiqués sur le site, soit 10cm hors tout donc beaucoup trop grand pour l’emplacement prévu.
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Les dimensions indiqués ne sont pas marqués "hors tout" comme vous dites, mais bien du condensateur.
La vis de fixation peut se couper et ne fait pas 2 cm par contre, mais à peine 1 cm.
Quand au câble et bien, forcément il doit sortir sur condensateur et selon l'emplacement, cela peut être restreint car ce n'est pas du câble souple qu'on plie facilement ...
Nous acceptons les retours, donc vous pouviez nous contacter plutôt que laisser un mauvais avis qui n'est pas pertinent selon nous.
Cordialement
Y
Yann O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
J’ai commander avant midi et payer pour une livraison le lendemain avant 13h00, colis reçu 4 jours plus tard, déçu!
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu.
Malheureusement, une fois la commande expédiée en temps et en heure par nos soins, nous sommes tributaire des transporteurs d'autant plus que la commande a été passé le vendredi 26/05, soit pendant le "pont de l'ascension" et malheureusement, il y a pendant cette période, beaucoup de problème avec Chronopost ...
F
Frédéric W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Je pensais recevoir un condensateur de la marque COMAR comme illustré et décrit dans la désignation, et j'ai reçu un condensateur de marque générique.
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Effectivement, nous travaillons avec 2 marques afin de ne pas avoir de rupture de stock, comme indiqué sous le bouton "ajouter au panier" sur chaque fiche produit :
" ATTENTION : il se peut que les condensateurs expédiés ne soit pas identique aux photos en raison de problème d'approvisionnement des matériaux ... Mais les condensateurs expédiés sont identiques en caractéristiques techniques."
Nous sommes navrés pour la gêne. Mais cela reste un "condensateur" et qu'il soit de marque COMAR ou autre, il fera exactement la simple et même chose ... et votre moteur fonctionnera exactement pareil.
Bonne journée
Le service client
M
Marie Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
NON RECU A CE JOUR (exp le 03.06 et nous sommes le 16.06)
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, effectivement, le colis a été perdu par Colissimo La Poste et vous avez été notifié de ce problème par mail , par La Poste. Dès que nous avons eu connaissance de ce problème suite à votre demande, nous avons expédié un nouveau colis avec votre condensateur. Nous sommes navrés de ce retard de livraison, qui malheureusement, n'est pas de notre faute et nous en sommes également victime. Cordialement
R
Roland E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
J'ai remplacé le condensateur par le vôtre, mais rien ne se produit. Le moteur a été nettoyé et tourne lorsque l'on fait tourner les ailettes du ventilateur, sinon il grésille et refuse de démarrer. Le condensateur n'est-il pas assez puissant ? Comment le contrôler?
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Avant de laisser un avis négatif, vous pouviez prendre contact avec nous pour trouver le problème et la solution. Etes-vous sûr que la panne vient du condensateur ? Avez-vous bien remplacer le condensateur HS par un condensateur équivalent en capacité ? Il est "éventuellement" possible que le condensateur envoyé est un défaut et ne fonctionne pas, dans ce cas, nous vous en enverrons un autre, mais cela arrive très rarement, tous nos condensateurs sont testés et OK. Merci, Cordialement
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
les dimensions du produit ne correspondaient pas à la description.
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
condensateur liver ne correspond pas a ceux que j ai commander très dessus
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Effectivement, depuis début 2021, notre fabricant de condensateurs COMAR n'arrive plus à nous livrer selon nos besoins. Nous avons donc dû trouver d'autres fabricants afin de pouvoir dépanner nos clients dans le besoin.
Les condensateurs expédiés ne sont pas toujours identique à la photo et la marque, mais ils sont absolument IDENTIQUE en CARACTERISTIQUES TECHNIQUES, ce qui est le principale selon nous.
Un condensateur ressemble au principe d'une pile, et qu'elle soit de la marque A ou B, cela n'affecte en rien son fonctionnement et son travail.
Et vous pourrez nous le confirmer, le condensateur envoyé fait le travail et vous avez sans doute réparé votre appareil.
Mais nous sommes désolés pour la gêne.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Voila au moins 8 messages envoyes pour un retour de produit avec echange que vius avez réceptionné le 20.11....depuis ni reponse ni contact ni echange ni remboursement LAMENTABLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
toujours pas livré..............
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Après un délais théorique de livraison largement dépassé, ma commande n'est jamais arrivée à mon domicile malgré un statut livré
3 emails envoyés au site jbc restés sans réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Cde reçu vendredi un seul condensateur sur 2 mais facture des 2 appel tel répondeur mail sur le Site aucune réponse merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Pas content recu une pièce sur les 2 commandées
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Bonjour,
Livraison rapide, mais un seul condensateur dans le colis pour 2 commandés!
Et là, plus de son plus d'image, juste le répondeur qui nous dit que toutes les lignes sont occupées... Bien sûr pas de réponse non plus au mail de réclamation!
Il me reste un petit espoir, j'ai réglé ma commande au moyen de Paypal. Je vais ouvrir un litige chez eux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Ils n'auraient pas du envoyer ma commande, ils ne rependent pas au messages attachés à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
malgré plusieurs relance aucune nouvelle de mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
probleme avec l objet j ai envoyé 2 mail pour poser une question je n ai aucune reponse tres deçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
pas encore reçu la piece , c la poste face au virus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bonjour
Je suis tjrs en attente de ma livraison à ce jour, ne peux donner de note
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Livraison bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Condensateur commandé, payé et jamais livré. Impossible de joindre le service client par téléphone. Ils ne répondent jamais en dépit de 5 appels. J’ai laissé 1 message sur le répondeur. En retour j’ai reçu un mail automatique de prise en compte de mon message. Sans pour autant que je sois remboursé. J’ai du faire opposition au paiement CB. Déplorable prestataire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Toujours pas reçu ma commande à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
J'ai demandé la reprise et le remboursement du condensateur mais je n'ai pas eu de réponse.
je ne comprends pas...?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Pas de réponse à une demande de retour produit alors que la loi m'autorise à retourner un produit en cas de vente par correspondance. Site à éviter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Je souhaiterais vous le renvoyer car ce n'est pas le bon
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
A ce jour , je n'ais toujours rien reçu. Donc forcement mon avis est NEGATIF.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
SITE IMPOSSIBLE A JOINDRE POUR DES QUESTIONS OU DES RENSEIGNEMENTS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
ne réponds pas au mail, impossible de joindre au téléphone malgré des dizaines d'appels sur plusieurs jours
attente du remboursement d un retour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
NUL : très fort pour me renvoyer 7 mails , MAIS PAS UN SEUL POUR RÉPONDRE A MA QUESTION , posée dans l'emplacement réservé sur le bon de commande , idem pour la ligne téléphonique , toujours saturée , sans doute par des client mécontents ! , malgré mes messages , laisses depuis le 21/04 , toujours pas de réponse
Pas de nom ni d'adresse sur le colis , heureusement que mon numéro de portable apparaissé en tout petit !, le centre de poste ma contacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
voir commentaire ci après
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
impossible de faire un retour de marchandise sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Castatrophique toujours rien reçu
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Vous avez passé commande le 04/12/2018 en fin de journée et cette dernière à été expédiée dès le lendemain par nos services.
De plus, d'après le suivi de votre colis (https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=6M02937792867) ce dernier est disponible au point retrait que vous avez sélectionné depuis le 07/12/2018. Condensateurs.net à expédié votre commande en moins de 24h. Cela mérite-t-il les qualificatifs "catastrophique, nul...etc..." ? Nous ne le pensons pas ! Vous vous acharnez sur Condensateurs.net alors que nous avons pleinement tenu notre engagement, à savoir expédier votre commande dans les plus brefs délais. Le responsable est La Poste qui à certes livré le colis en 48h au point de retrait mais qui à visiblement omis de vous en informer. Vous tapez bêtement et méchamment sur Condensateurs.net ! Il aurait été plus utile de nous contacter pour nous faire part de votre problème que nous aurions pu régler rapidement. Les qualificatifs que vous avez employé à notre égard correspondent mieux à votre geste qu'à quoi que ce soit d'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
J attend toujours mon colis.....
Réponse de Condensateurs.net
Monsieur,
Vous avez passé commande le 08/10 à 11h37 et cette dernière à été expédiée le même jour à 16h07.
Il semble très difficile de faire mieux.
De plus, d'après le suivi de votre colis, ce dernier à bien été livré le 10/10 (soit 48h plus tard) chez le commerçant que vous aviez sélectionné. (https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=6M02937790627)
Condensateurs.net pleinement rempli ses engagements en traitant, préparant et expédiant GRATUITEMENT votre commande le jour même, ce qu'apprécient habituellement la très large majorité de nos clients.
Cela mérite-t-il une note de 1/5 ? Nous ne le pensons pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Lors de ma commande, je demande que l'on vérifie que le condensateur que j'ai sélectionné, correspond à mon besoin, en donnant la référence de mon ancien qui est un double condensateur de VMC. A la livraison, j'ai la mauvaise pièce, je dois recommander un autre condensateur.
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Vous avez laissé votre message après avoir validé votre commande et cette dernière a été, comme toutes les commandes chez Condensateurs.net, traitée très rapidement, ce qui ne nous à pas laissé le temps de vous répondre avant son expédition.
Il aurait été plus utile de nous contacter AVANT de passer votre commande, ce qui semble logique, afin que nous puissions vous orienter vers le ou les bons produits au lieu de commander à la hâte un condensateur simple capacité de 2µF en remplacement d'un condensateur double capacité de 2µF ET 4µF (comme vous le précisez vous-même).
Condensateurs.net pleinement rempli ses engagements en traitant, préparant et expédiant GRATUITEMENT votre commande en moins de 24h, ce qu'apprécient habituellement la très large majorité de nos clients.
Cela mérite-t-il une note de 1/5 ? Nous ne le pensons pas.
Et comme vous pouvez le constater, nos clients non plus.
Cordialement
L'équipe Condensateurs.net
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Bonjour Service de livraison Colissimo nul! En mon absence proposition du dit service d'aller récupérer le colis dans un bureau de poste à + de 20kms aller simple!!! Où est l'économie et l'emprunte carbone sur le résultat final!! Quel gâchis de temps, d'argent. Alors qu'il était si simple pour le livreur de mettre le colis directement dans boîte pour une pièce d'une valeur vénale de -20 Euros. Il y a quelque chose à faire pour remédier à ce genre de non-sens? Pour moi terminé les Colissimo. A+
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Depuis cet achat, j'ai été piraté (boite mail et carte bleue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2015
Je reconnais qu'au début j'ai fais une erreur dans mon adresse. Mais il y avait mon n° de téléphone je suis joignable. Ce qui n'ai pas leur cas. A aucun moment nous ne pouvons les joindre par téléphone c'est toujours ""rappelé plus tard les lignes sont occupées, c'est comme ça toutes la journée"" A parement ils m'ont envoyé un autre condensateur mais je n'ai TOUJOURS RIEN REÇU. Je n'ai pas eu de n° pour suivre le colis. CA FAIT UN MOIS QUE CA DURE. BIEN AMICALEMENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2014
Pas de suivi des problèmes de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2014
Un condensateur de 12MicroFarad commandé, un de 12.5 recu. Je sais que la tolérance de 5% fait que le produit fonctionne, et il fonctionne... SAUF QUE, le meme produit était à moitié prix sur un autre site! J'ai voulu respecter scrupuleusement et remplacer le condensateur défaillant à l'identique, je décide de payer le prix fort et recoit un produit qui ne correspond pas exactement à la description (et la facture que j'ai recu). Forcément, c'est decevant.
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