9/10
★★★★★
basée sur 1462 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Envoie rapide et soigné d'un échantillon. Très satisfaite.

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Le
suite à un achat du 20/06/2023
5 /5
★★★★★

Envoi des échantillons très rapide, conforme à la demande, accueil très sympa et réactivité des équipes commerciales en ligne. Je recommande !

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Le
suite à un achat du 15/06/2023
5 /5
★★★★★

Bon service

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suite à un achat du 31/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci .. L' équipe du Comptoir du Cérame
2 /5
★★☆☆☆

Il y a eu un délai à la livraison, entre la confirmation de la date chez vous et le transporteur qui ne le savait pas. Puis le motif livré n'est pas perpétuel, ce qui était compliqué à voir sur le site et contrairement aux autres motifs. On ne peut donc pas l'assembler.

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suite à un achat du 27/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Nous ne comprenons pas ce que vous indiquez concernant la livraison. Vous avez commandé le samedi 27 mai, et nous ne travaillons pas le week-end. Votre commande a été pris en charge le lundi 29 par notre service logistique, le 31 mai par le transporteur et vous avez été livré le 14 juin, ce qui fait 10 jours ouvrés de livraison, ce qui est inscrit sur notre site pour le délai de livraison compris entre 10 à 15 jours ouvrés lorsque le matériel est en stock. Concernant la collection Good Vibes, qui fait partie de nos bests sellers, comme montre sur les photos d'ambience, le but de la collection est de mélanger plusieurs motifs, et comme indiqué dans la description du modèle choisi "Attention : Le design ne permet pas à chaque décor du même motif d'être raccordé." Nous restons disponible si vous souhaitez des informations complémentaires. Bonne journée. L'équipe du Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Délais de livraison plus courts que prévus. Merci !

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Le
suite à un achat du 03/06/2023
5 /5
★★★★★

Livraison rapide. Carreaux bonnes qualités et très jolies. En gros rien à dire c'est parfait. Merci

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Le
suite à un achat du 06/06/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 20/04/2023
5 /5
★★★★★

Pour la commande et livraison d’échantillons, tout s’est bien passé, livraison rapide. Une référence manquait donc le service client m’a contacté en amont pour me dire qu’ils envoyaient le gros de la commande et feraient suivre le reste dès qu’ils l’auraient. Réactifs et efficaces. Bon emballage, pas de casse.

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Le
suite à un achat du 03/06/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfaite

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suite à un achat du 28/05/2023
5 /5
★★★★★

J'insisterai particulièrement sur l'efficacité et la gentillesse du service client !

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Le
suite à un achat du 26/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Ce message nous touche vraiment ! Merci beaucoup et au plaisir de voir votre réalisation! L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Commande arrivée rapidement, très bien emballée, pas de casse. Les tommettes sont magnifiques, je suis fan ! C'est la deuxième fois que je commande via cette société, je recommande, ils sont top !

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suite à un achat du 22/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Merci beaucoup ! L'équipe du Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et au créneau indiqué. Carrelage reçu en parfait état et conforme à la commande. Je recommande !

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suite à un achat du 23/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci pour votre message ! L'équipe du Comptoir Du Cérame.
4 /5
★★★★☆

Site un peu compliqué pour les coup de coeur

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suite à un achat du 31/05/2023
5 /5
★★★★★

Site sérieux , commande reçue sous 7 jours ,bien emballé pouvant supporter les aléas du transport

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suite à un achat du 24/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci beaucoup pour votre message . L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Beaucoup de choix

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suite à un achat du 22/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci .. L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Tout s'est bien passé. Livraison dans les temps. Merci.

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suite à un achat du 19/05/2023
5 /5
★★★★★

Livraison en date. En bon état.

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suite à un achat du 16/05/2023
5 /5
★★★★★

Efficace Bonne qualité 2eme fois que nous commandons

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suite à un achat du 14/05/2023
5 /5
★★★★★

Super aide de la part de Gaelle la conseillère

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suite à un achat du 15/05/2023
3 /5
★★★☆☆

Rien à redire sur la commande et les produits mais par contre très déçue de la livraison par le transporteur db schenker. Colis non pris en charge j’ai le fournisseur pendant une semaine alors qu on avait commandé à l’avance afin d’organiser la livraison une semaine ou nous pouvions la réceptionner. C’est donc arrivé la semaine suivante un premier jour de livraison ou le chauffeur n’a pas trouvé l’adresse mais savait dire que c’était dans l’impasse mais ne nous a pas contacté avec un créneau de livraison de 8h18h qui nous a donc bloqué une journée entière ! Une relivraison prévu le jour même après appel de notre part au livreur ! Aucune difficultés le lendemain pour trouver la maison qui n’avais pourtant pas changé d’adresse et nous n’avions donné aucun renseignement supplémentaire. Donc vendeur top mais transporteur zéro !

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suite à un achat du 20/04/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, désolée pour cette mésaventure... Malheureusement le bon déroulement des livraisons dépend des livreurs "finaux", et certains n'ont pas toujours un grand professionnalisme, et cela dans toutes les entreprises. Contente que les produits vous aient plus, c'est le principal Belle journée à vous
1 /5
★☆☆☆☆

Produit commandé :MA20050140 Carrelage Capucine Vintage MA20050014, Faïence de piètre qualité, vraisemblablement une mauvaise cuisson ou un très mauvais stockage ( carton délavé, très blanchis) Incoupable avec une carrelette à usage professionnelle et utilisée par un professionnel, des carreaux cassés du coup et une perte de temps ! Je ne recommande pas cette faïence !

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suite à un achat du 03/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment très surpris par votre message ! C'est la première fois que nous avons ce type de réclamation sur un de nos carreaux ! Ce modèle fait parti de nos best sellers et vient d'un de nos fabricants partenaires fidèles depuis de nombreuses années. Nous vous avons contacté dès que nous avons vu votre avis, puisque vous n'avez même pas contacté notre service client afin d'échanger sur la qualité des carreaux, ce qui est regrettable, car nous avons à coeur de satisfaire nos clients. Notre service client vous a donc contacté suite à la publication de cet avis pour comprendre le problème, et pouvoir le faire remonter au service qualité et surtout trouver une solution avec vous, et vous avez tout simplement refusé toute aide de notre part. C'est dommage ! L'équipe du Comptoir du Cérame.
4 /5
★★★★☆

Très bien emballé. Beaux produits. Service d'envoi communiquant super bien. Satisfaite!

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suite à un achat du 24/04/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Merci beaucoup pour votre message . L'équipe du Comptoir du Cérame
3 /5
★★★☆☆

Les produits sont superbes, en revanche, la recherche sur le site n'est pas optimale. Une recherche par couleur serait bien par exemple.

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suite à un achat du 10/05/2023
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Bonjour Oui en effet nous travaillons sur notre site pour une recherche couleur. Nous esperons pouvoir le faire courrant du mois Cordialement
5 /5
★★★★★

Rapide et efficace

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suite à un achat du 07/05/2023
5 /5
★★★★★

Satisfait avec la rapidité

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suite à un achat du 29/04/2023
4 /5
★★★★☆

Très beau carrelage. Délai de livraison un peu long mais tout s'est bien passé.

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suite à un achat du 01/05/2023
5 /5
★★★★★

Super !

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suite à un achat du 21/03/2023
5 /5
★★★★★

Magnifique carrelage. Service clientèle très réactif.

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suite à un achat du 26/04/2023
5 /5
★★★★★

Site clair

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suite à un achat du 20/04/2023
5 /5
★★★★★

Livraison dans les temps et au domicile.

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suite à un achat du 24/04/2023
5 /5
★★★★★

Contact très sympa et pro, livraison rapide. Produit conforme et de bonne qualité. Rien à dire

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suite à un achat du 14/04/2023
5 /5
★★★★★

Commerciale très professionnelle et réactive. Très bon SAV également ! Je recommande. Notre client est très satisfait du carrelage commandé.

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suite à un achat du 21/04/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 06/04/2023
5 /5
★★★★★

Tout était bien merci

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suite à un achat du 10/04/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Merci.A bientôt. L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Produits d'une qualité remarquable. Le service après-vente est hyper réactif et efficace. Suite à un problème en lien avec le fabricant, le sav a résolu la difficulté en 48h. Je recommande ++

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suite à un achat du 04/04/2023
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Merci beaucoup pour votre commentaire. L'équipe du Comptoir du Cérame
4 /5
★★★★☆

Emballage OK sur une petite palette. RAS

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suite à un achat du 02/04/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci. L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Excellent service, reçu mes articles très rapidement. Puis la qualité est top!

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suite à un achat du 05/04/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Nous vous remercions pour votre message. L'équipe du Comptoir du Cérame.
4 /5
★★★★☆

Bien

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suite à un achat du 26/03/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci. L'équipe du Comptoir du Cérame
4 /5
★★★★☆

Site complet, du choix et de bonnes explications.

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suite à un achat du 26/03/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci beaucoup pour votre message !
5 /5
★★★★★

Le site est très bien fait et permet de faire son choix avec les multiples propositions, Les couleurs et le résultat sur les image est représentatif de la réalité .

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suite à un achat du 28/02/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
L'équipe du Comptoir du Cérame vous remercie pour votre message.