Avis Comptoir du Cérame

9/10
★★★★★
basée sur 1558 avis publiés

Résumé des avis

Généré par IA

Les avis sur le Comptoir du Cérame soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec de nombreux clients mentionnant que les carreaux reçus sont encore plus beaux que sur le site et parfaitement conformes aux descriptions. La rapidité de livraison est également fréquemment appréciée, beaucoup ayant reçu leurs commandes rapidement et en parfait état grâce à un bon emballage. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, capable de répondre efficacement aux questions et préoccupations des clients, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide.

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Cela fait plusieurs fois que je commande, et je recommande! Super service client qui me donne des conseils pour le meilleur choix des couleurs, avec un regard professionnel et impliqué. Merci !

User icon
Caroline E.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour et merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos conseils et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de vous accompagner dans vos choix de couleurs. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Service client au top !!! Bon conseil, amabilité et efficacité. Parfait

User icon
Brigitte C.
Le
suite à un achat du 15/04/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour et merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité et l'efficacité de notre service client. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons toujours de fournir des conseils adaptés. Nous serons heureux de vous assister à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe de comptoirducerame.com
3 /5
★★★☆☆

La couleur n’était pas tout à fait ce que j’attendais … Le site n’était pas très clair. Mais le second carrelage que j’ai commandé était magnifique et incroyable !

User icon
Justine L.
Le
suite à un achat du 21/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur du carrelage n'a pas répondu à vos attentes et que notre site a pu manquer de clarté. C'est pourquoi nous recommandons de toujours commander des échantillons pour valider un choix avant de se lancer dans un achat de cartons. Il est aussi possible de nous appeler ou demander des informations par le tchat en ligne ou même via le formulaire de contact pour éclaircir certains points avant un achat. Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Toujours impeccable , le service comme les produits

User icon
Olivier R.
Le
suite à un achat du 10/04/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour et merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits. Votre retour positif nous motive à continuer d’offrir le meilleur à notre clientèle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
5 /5
★★★★★

Produits conformes à la commande

User icon
Olivia A.
Le
suite à un achat du 26/02/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont été conformes à votre commande. f Cordialement, L’équipe de comptoirducerame.com
5 /5
★★★★★

Super, possibilité d'avoir des échantillons, livraison nickel et produits de qualité !

User icon
Mathilde L.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la possibilité d’obtenir des échantillons, ainsi que la qualité de nos produits et la fluidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore de nous choisir ! Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame.
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Romain B.
Le
suite à un achat du 19/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Comptoir du Cérame. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Parfait

User icon
Laurence R.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Comptoir du Cérame. Votre message nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à partager vos impressions ou suggestions, car chaque retour compte pour nous. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
4 /5
★★★★☆

Tout s’est bien passé. Livraison impeccable Bon produit

User icon
Nicole D.
Le
suite à un achat du 22/03/2025
5 /5
★★★★★

Super chuette!

User icon
Peer F.
Le
suite à un achat du 16/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service "super chouette". Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou suggestion, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe du Comptoir du Cérame
3 /5
★★★☆☆

Les carreaux grande taille sont vraiment superbe mais il y en a un grand de cassé et l'échantillon acheté avant et qui devait être défalqué de notre facture n'a pas été fait

User icon
Pascale H.
Le
suite à un achat du 10/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez nos carreaux de grande taille superbes ! Concernant le bon de réduction, il est nominatif, envoyé par mail et il doit être renseigné par le client au moment de la commande. Vous concernant , vous avez commandé un échantillon avec un compte client et commandez vos cartons avec un autre compte.. Nous sommes joignables par téléphone ou par tchat pour aider nos clients à passer leur commande au cas ou, ou si le bon de réduction n'a pas été reçu ou a été égaré.. Concernant la casse, je vous ai présenté nos excuses pour ce désagrément et ensuite afin de solutionner ce petit soucis, je vous ai demandé si vous aviez bien vérifié la commande avec le livreur afin de notifier la casse sur le bon de livraison comme nous recommandons de le faire avec les différents mails que nous envoyons au moment de la commande. Vous ne l'avez malheureusement pas fait, donc de notre côté nous ne pouvons demander dédommagement auprès du transporteur. Malgré tout et toujours dans un soucis de satisfaire nos clients, je vous ai fait une proposition par mail auquel vous n'avez pas donné suite pour le moment.. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Réception rapide des carrelages et conseils au téléphone très avisés. Nous les recommandons !

User icon
Hélène K.
Le
suite à un achat du 30/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la réception de vos carrelages ainsi que la qualité de nos conseils. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer de fournir un service de haute qualité. Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Comptoir Du Cérame. Cordialement, L'équipe Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Personne très aimable et facilement joignable au téléphone, échantillons très beaux, il me tarde de recevoir ma commande !

User icon
Carole G.
Le
suite à un achat du 24/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour et merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe aimable et à l'écoute, ainsi que que vous êtes satisfait des échantillons reçus. Nous avons hâte que vous receviez votre commande et espérons qu'elle vous apportera entière satisfaction. Votre soutien est précieux pour nous ! Cordialement.
3 /5
★★★☆☆

Commande bien suivie et reçu le jour indiqué, mais avec trois carreaux cassés...

User icon
Romane T.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande à temps, mais nous sommes désolés d'apprendre que certains carreaux sont arrivés endommagés. Aprés vérification, il n'y a aucune mention de ces carreaux cassés sur le bon de livraison et nous n'avons aucun mail ou appel nous stipulant cette casse. C'est regrettable d'apprendre ce genre d'incident à travers un avis quand on sait que notre but est d'avoir des clients satisfaits de leurs achats. L'équipe du Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, faïence très bien emballée, produit correspondant à la description, je suis très satisfaite! Merci

User icon
Elodie P.
Le
suite à un achat du 17/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison, ainsi que l'emballage soigneux de la faïence. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
5 /5
★★★★★

Tout est arrivé en temps et en heure Très beau produit Merci beaucoup

User icon
Sandrine T.
Le
suite à un achat du 16/02/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir d'autres trésors ! Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
5 /5
★★★★★

Beaux carreaux, livraison rapide. tout est parfait.

User icon
Pascal M.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Merci infiniment pour vos commentaires sur nos carreaux et notre rapidité de livraison ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Comptoir du Cérame a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs comme le vôtre. Cordialement, L'équipe de Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et avec le produit très bien emballé. Très bon service client en cas de doute. Fantastique, je le répéterai à coup sûr !

User icon
Ingrid G.
Le
suite à un achat du 13/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour et merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et l'emballage soigneux de vos produits. Votre reconnaissance de notre service client nous touche particulièrement. Nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clients et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L’équipe comptoirducerame.com
2 /5
★★☆☆☆

Palette ayant pris l'eau l'ensemble des cartons sot détrempés, ouverts et effondrés en quinconce dans la palette. à 100 euro le tarif de la livraison c'est scandaleux

User icon
Gwendoline A.
Le
suite à un achat du 15/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Nous sommes navrés ainsi que très surpris par votre message. Après vérification, il n'y a aucune mention de ce que vous annoncez sur le bon de livraison du livreur, et vous ne nous avez jamais contacté pour évoquer ce problème afin que nous puissions trouver une solution. C'est toujours regrettable de fonctionner ainsi alors que notre but est d'avoir des clients heureux et satisfaits de leur achat. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame.
5 /5
★★★★★

De très beau modèle, et colis très bien sécurisé, aucune casse

User icon
Ketty B.
Le
suite à un achat du 14/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos modèles et que votre colis est arrivé en parfait état. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
5 /5
★★★★★

Livraison rapide. Carrelage de qualité.

User icon
Virginie W.
Le
suite à un achat du 14/02/2025
4 /5
★★★★☆

J'ai commandé des échantillons de carreaux ciment/type ciment et avais déjà acheté des carreaux grès Cérame motif carreaux de ciment pour ma douche il y a une dizaine d'années (ils blanchissent malheureusement sous l'effet de l'eau stagnante au sol). J'hésite entre mettre 3 ou 4 étoiles compte tenu des éléments ci-dessous. Ce sont globalement de beaux produits, mais j'ai 2 remarques : le rendu réel des carreaux peut-être vraiment différent de celui des photos sur écran et, d'autre part, lorsque l'on veut acheter de petites quantités de carreaux (pour mon cas 1m2), les frais de livraison sont astronomiques et coûtent le prix du carrelage. Je comprends qu'ils viennent d'Espagne (il me semble) et que le carrelage est lourd, mais il n'est pas possible de payer 78 euros de frais de port pour 1m2 de carrelage à 75 euros.

User icon
Claire B.
Le
suite à un achat du 13/03/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis que vous appréciez le design de nos carreaux. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant la différence entre le rendu à l'écran et en réalité, ainsi que les frais de livraison élevés pour de petites quantités. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Livraison impeccable, les carrelages sont très beaux, aucun défaut !

User icon
Geraldine M.
Le
suite à un achat du 27/01/2025
5 /5
★★★★★

Site sérieux, réception de l'échantillon qui m'a permis de me rendre compte de la qualité du produit et des couleurs puis commande passée et reçue rapidement. Hâte de le voir posé.

User icon
Aurélie A.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
5 /5
★★★★★

J'ai tout reçu dans des temps très acceptables et tout était conforme aux échantillons, sans casse. Super !

User icon
Karine D.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Maelle K.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5 /5
★★★★★

Très satisfaite de ma commande.

User icon
Geneviève S.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
5 /5
★★★★★

LIVRAISON TRES RAPIDE. JOLI PRODUIT

User icon
Aglae D.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
5 /5
★★★★★

Impeccable service et magnifique carrelage !

User icon
Berit K.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
5 /5
★★★★★

Très beau carrelage (genre carreaux de ciment)pour rénovation de maison ancienne. Personnel très à l'écoute.

User icon
Annie P.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
5 /5
★★★★★

Impeccable

User icon
Maxime P.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
5 /5
★★★★★

Rien à signaler

User icon
Sigrid V.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
5 /5
★★★★★

Très bien

User icon
Franziska L.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
5 /5
★★★★★

Article conforme a sa description

User icon
Aurélia N.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
5 /5
★★★★★

La première commande a été faite par le biais de Bricomarché, et la commande est restée dans le hangar du transporteur, pour quelle raison? heureusement après appel téléphonique, le comptoir du crame à débloqué la situation tout en me tenant au courant par telephone, Bravo!!!

User icon
Jacques B.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
5 /5
★★★★★

Au top

User icon
Véronique R.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3 /5
★★★☆☆

Service livraison réactif même si déçue de la pièce commandée en échantillon. Bien que le carreau soit entier (et pas en morceau comme d’autres avis le déplorent) il a un dessin qui fait « fake » en vrai contrairement aux photos.

User icon
Emna Z.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, vous avez choisi des carreaux vintage, ou effet vieilli...sur du grès et du grès cérame, c'est une impression digitale, certe de qualité...mais qui ne remplacera jamais le rendu d'un vrai carreau de ciment qui vieilli et se patine avec le temps. Vous ne pourrez jamais avoir le meme rendu, mais nous ne sommes pas non plus dans la meme fourchette de prix, ni dans le meme entretier du carreau au quotidien. N'hésitez pas à revenir vers nous pour échanger et que nous puissions vous conseiller. belle journée à vous
5 /5
★★★★★

Produits de très bonne qualité. Livraison rapide.

User icon
Antoine L.
Le
suite à un achat du 19/10/2024
5 /5
★★★★★

C'est ma seconde commande. Je suis vraiment très satisfait du service, des produits beaux et costauds ainsi que de la livraison (ma palette était impeccablement préparée et tout est arrivé nickel).

User icon
Michel H.
Le
suite à un achat du 06/01/2025
5 /5
★★★★★

Très bien. Service impeccable et réactif. Envoi soigneux. Je recommande !

User icon
Veronique E.
Le
suite à un achat du 09/09/2024