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basée sur 1462 avis publiés
Derniers avis clients
Nous avons été enchantés du service rendu lors de la livraison.
Très bien, bon suivi.
Simplicité et rapidité. Bravo
Livraison très rapide et produit conforme à la commande.
Commande recue a temps et de bonne qualité.
J'ai trouvé qu'ils proposaient beaucoup de choix. J'ai pu les avoir au téléphone (avec un peu de mal au début car pas de réponse au téléphone ni à mes mails). Ils m'ont envoyé des échantillons qui m'ont aidés à finaliser mon choix.
Les carreaux sont très beaux MAIS le site donne des dimensions erronées: certains carreaux annoncés en 20x20 font 20,5x20,5; les autres devaient faire 1 cm d'épaisseur et font en réalité 8mm. Nous avions prévu de mélanger tous ces carreaux c'est donc impossible. On va faire autrement, mais c'est dommage. Site internet à revoir, mais très beaux carrelages!
Bonne continuation.
Très belle qualité et très belles couleurs On a été super content de notre commande Aucun soucis de livraison
En plus d'une qualité incontestable, la qualité du service m'a permis de recevoir mes différentes livraisons en respectant mes contraintes de temps.
Retard de livraison. Absence de message pour la livraison le retard .
Merci bien pour toutes ces informations au téléphone. Merci de nous confirmer par mail la bonne réception de la marchandise.
L'équipe de Comptoir du Cérame
LA commande a mis 3 semaines à arriver, le colis s'est perdu, PAS moyen de savoir où il avait atterri. Un livreur qui appelle sur le téléphone fixe-> il est sûr de trouver personne! ET résultat : LA couleur n'était pas la bonne! Service ET entreprise nullissimes!!!
Désolé pour cette mésaventure. Normalement les services de messagerie que nous utilisons (UPS dans votre cas, ou TNT) nous contactent pour nous demander des compléments d'information dans le cas où ils n'arrivent pas à joindre le destinataire.
Pour le carreau, je vous invite à nous joindre par mail ou par téléphone pour voir ce qui c'est passé afin de vous envoyer le carreau que vous souhaitiez ou vous rembourser votre commande d`'échantillon le cas échéant.
Bien cordialement,
L'équipe de Comptoir du Cérame
Bien
Choix important et varié, site agréable. Manque visuel in situ. Livraison en temps et en heure, carreau en parfait état.
Très professionnel. Un accueil téléphonique et suivi des questions par e-mail très sérieux
Malgré un petit souci dans la commande lors de la livraison, service client très réactif dans un délai record. La personne au service client est très aimable, d'une grande aide et suivi impeccable des dossiers. Les produits reçus sont de très bonne qualité.
Très bien
Bon site !
Site riche en choix et produit de qualité
Tout c'et très bien passé, on a toujours répondu à mes questions sur les différents carrelages .... et celui que j'ai reçu est conforme aux photos : tout ok
Le service est parfait, la relation très bonne lorsquéon pose des questions
Aucun suivi du colis. aucune information concernant la date de livraison. les échantillons reçus ne correspondent pas aux échantillons demandés.De plus il manquait une référence. Les échantillons étaient sales et non identifiés.
Le livreur a été particulièrement obligeant puisqu'il est passé 3 fois et à deux endroits différents. Merci à lui et son équipe. Un carreau (échantillon) fêlé, ce qui n'est pas grave pour un échantillon mais pourrait l'être pour une vraie commande.
Rapide
Large gamme de produits variée comme on n'en trouve pas en magasin. Délai de livraison inférieur a celui annoncé. Quelques carreaux abîmés aussitôt remplacés, rien à redire. Seuls les frais de port feraient que je ne pourrai pas commander plus régulièrement, je les trouve beaucoup trop élevés, surtout qu'ils sont facturés au m2
Dans l'ensemble satisfaite à part sur la livraison...notre commande était toujours notifiéen en cours de préparation quand nous avons eu un appel du livreur qui était devant la maison. Étant au travail il a déchargé sans qu'on vérifie la commande sous peine de payer une autre livraison...
Pro et rapide
Un oubli (le joint-colle) dans l'envoie initial, très vite corrigé par un second envoi (évidemment sans frais)
Un choix assez large, de beaux produits mais pas toujours la possibilité de voir ce que cela rend sur une grande surface.
Sérieux, dans les délais , c'es tparfait !
Très attractif.
Super
Site sympathique mais pour aller à l'essentiel allez voir le catalogue qui est plus représentatif.
Site fiable, délais respectés.
Très sérieux
Positivement
Très riche et bien documenté
Les carreaux reçus n'étaient pas correspondants à ceux envoyés en échantillons mais votre prompte réponse aux questions était rassurante et le résultat final est parfait. Le site est facile d'utilisation et les réponses reçues sont rapides.
J'adore tous ce choix sur le site.
Parfait comme je voulais
Nous avons reçu les échantillons sans encombre. Par contre, nous avons demandé un devis pour lequel nous avons obtenu une réponse rapidement. C'est ensuite que cela se corse : aucune réponse malgré 3 envois de mail afin d'avoir des informations complémentaires sur la disponibilité, la manière de commander).