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★★★★★
basée sur 1558 avis publiés
Derniers avis clients
Commande d’echantilons reçue rapidement. Je ne suis pas déçue de la qualité des produits ni du visuel. Je recommande
Beaucoup de choix, c’est un plaisir de pouvoir trouver ces matériaux!
Chouette, produits originaux
Injoignables au téléphone, aucun suivi des dates de livraison, très mauvais service client. Je ne recommande pas
Bien.
Très bien.
De très beaux produits, site internet fiable.
Un bugg lors de ma première commande mais sinon envoi plus rapide que prévu !!
Large choix et facilité de passer commande
Excellent service client. Efficace, Produits de belle qualité.
Pour l’instant pas satisfaite de l’envoi des échantillons
Professionel. Tout a été livré comme prévu
Beaucoup de choix parmi des gammes qui n'existent pas ailleurs .
Trés bien
Bien,
Sérieux
Tres beaux produits, livraison rapide. Possibilite de livraison express ce qui est tres utile etant donne les delais de livraison de carreaux en magasin. Le paiement par virement bancaire peut creer des delais pour la livraison ce qui est dommage. Si besoin rapide du produit payer par carte bleue.
Très bien ; je recommande ce site
Livraison dans les délais; carreaux de qualité. Nous recommandons.
Service impeccable Conseils, livraison, qualité des produits Je recommande sans réserve
Très beaux produits , bonne qualité et prix attractif.
Bien
Superbe carrelage !
Excellent !
Produit conforme à mes attentes, de très bonne qualité et la couleur du carrelage est fidèle à la photo sur le site internet. Service client à l'écoute.
Tres bien
Bonne qualité du carrelage dommage que pour le prix du transport (p)lus cher que la commande elle même) l'emballage ne soit pas à la hauteur avec beaucoup de pièces ebréchés à l'arrivé
Bien ce d'autant que la seconde livraison s'est faite sans problème cette fois-ci Merci à vous
Service client parfois difficile à joindre
Nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients.
Notre ligne est souvent en communication car nous recevons beaucoup d’appels.
Cependant, nous revenons toujours vers les appels qui n’ont pas pu rentrer.
De même tous les messages ont leur retour.
Croyez bien que nous regrettons votre ressenti et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre disposition.
Sce Clientèle Comptoir du Cérame.
Très professionnel
Je me suis trompée de référence pour la commande d'un carrelage mural car la couleur était presque identique en apparence sur le site, à réception cependant, la couleur est beaucoup trop clair. Tout ce qu'on m'a dit par téléphone c'est que je devais recommander la bonne couleur puis on m'enverrait le montant des frais de retour pour l'autre. Sans savoir s'il y aurait geste commercial ou non. Je suis refroidie. Commande totale de plus de 1500 euros. Livreur non équipé de matériel électrique, la palette a été déposée au milieu de la route car un peu en pente, il ne pouvait la manœuvrer.
Nous regrettons de ne pas nous avoir fait comprendre.
En effet, les frais de retour sont normalement à la charge du client à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur d’envoi de notre part. Ce qui est logique.
Néanmoins, il vous avait été demandé de bien vouloir nous adresser un mail concernant votre demande de geste commercial, avec l’explication du motif, que vous avez bien indiqué ici sur vos commentaires, et que votre demande allait être transmise à notre responsable.
En effet nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes navrés que vous ayez ce mauvais ressenti.
Pour ce qui concerne le transport, nous vous remercions pour vos commentaires que nous allons transmettre à notre transporteur de fa¬çon à ce que cela ne se reproduise plus et que des mesures soient prises.
En effet les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Notre équipe est à votre écoute.
Sce Clientèle
Superbes produits, site bien conçus. Délais de livraison très courts. Service commercial réactif. Rien à redire
Bonne qualité de carrelage à sa réception (je ne l'ai pas encore posé...)
Très bon service client
Très bien, clair, rapide, toujours bien informé de l'avancement de la commande.
Joli site. Hélas 14 carreaux cassés à l’arrivée et 5 carreaux ébréchés.
Frais d’envoi quasi aussi chers que le carrelage. 90€. Wouahhh Carton d’emballage du carrelage non adapté. Peu solide. Sinon beau produit
Très jolis carrelages même si les prix ont augmenté 😉
Magnifique carrelage, de qualité. Je suis ravie.
Commande livrée dans les délais 10 jours. Le carrelage est magnifique. J aime bien l aspect vieilli. À recommander.