Avis Comptoir du Cérame

Commande manquante

Le site est bien fait, c’est le SAV qui pose problème.

Livraison rapide

Satisfait

Conforme

Rendu très joli, envoi rapide

Ils ont de très jolies références!

Bon service client après une livraison avec de la casse

Très fonctionnel, agréable à parcourir et facilite la sélection des produits.

Nous sommes ravis du choix des carreaux, la qualité est au rendez-vous et les colis étaient parfaitement protégés. En revanche, la livraison a été une véritable catastrophe : commande passée le 18 août et reçue seulement le 26 septembre… Cela a fortement compliqué nos travaux de rénovation. Nous pensons qu’un changement de transporteur serait nécessaire. Dommage, car les produits sont superbes, mais nous ne recommanderons pas sur ce site, à moins de ne pas être pressés.

Très content d'avoir découvert ce site. Des beaux produits.

Très gros soucis avec leur service livraison. Ils facturent les frais hors de prix pour, soit recevoir la marchandise cassée, soit ne pas la recevoir, soit la recevoir chez un homonyme sans que personne ne s’en préoccupe… ! Mes deux dernières expériences ont été catastrophiques ! Je déconseille fortement !!! C’est dommage, leur design était vraiment sympa !

Topissime

J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles, dans la mesure où ayant eu besoin d'1 m2 seulement de carreaux de ciments pour réaliser une crédence de cuisine (près de 75 euros le m2), il n'a pas été possible d'obtenir une réduction des frais de ports (78 euros pour 1 ou 2 m2 sans distinction, ce qui est difficilement compréhensible dans la mesure où le poids et la taille du colis ne sont pas du tout les mêmes, il s'agit de carrelage - on passe de 16-18kg our 1 m2 à 32-36 kg pour 2 m2 !), et cela alors que j'avais également payé 19 euros pour l'envoi d'échantillons. Aucun geste de la part de Comptoir du Cérame. Les carreaux sont beaux, mais j'y réfléchirai à deux fois avant de commander de nouveau (je l'avais déjà fait il y a une dizaine d'années mais pour une quantité supérieure). Payer plus cher de frais de livraison que de carreaux, c'est moyen.

Bonne réactivité et une livraison rapide !

L'échantillon a été livré cassé. Je n'ai pas eu de compensation des frais de livraison.

Carrelage parfait et magnifique, et livraison acceptable compte tenu de la période d'été, merci beaucoup

Tres beau carrelage livraison rapide

J'ai eu 2 femmes au téléphone au sujet de ma commande, elles ont pu répondre à toutes mes questions et ont tout mis en œuvre pour que ma faïence soit disponible à l'arrivée de mon carreleur. Encore milles mercis à elles !

Tout est clair et facile

Materiaux de qualité, envoi soigné, carreaux conformes aux photos, je suis tres contente de ma commande et je commanderai encore à l'avenir !

Très bien

Tres bien

Schnelle Lieferung, Fliesenqualität sehr gut, sehr professionelle Beratung und Kommunikation

Très beaux carrelages conformes aux images

Rapidité et carreaux magnifiques Accueil au téléphone très sympa

Beau matériel, réception dans les délais indiqués.

Plusieurs commandes chez Comptoir du cérame et chaque fois un bon suivi, des renseignements fiables et des produits conformes.

Tout s'est très bien passé. Envoi réactif pour une commande urgente, super!

Mauvais échantillon arrivé, et un autre en mauvais état

Envoi rapide e tconforme, très bonne idée de proposer des échantillons

Service client parfait et livraison rapide

Facile d acces et efficace

T bien

Très bien

Grès cerame magnifique avec très beau rendu carreau de ciment. Service client exceptionnel, les 2 hôtesses de vente ont été réactives, à l'écoute, m’ont conseillé et ont trouvé des solutions à toutes mes questions. Je recommande vivement cette entreprise, d’une rare qualité.

Les carreaux nous plaisent beaucoup. Et d’une qualité remarquable. L’emballage est efficace et bien fait. Les délais sont Bons. Le gris point noir c’est la livraison ! Merci pour les contacts avec le personnel du comptoir du Cérame.

La livraison s’est très bien passé, les colis en bon état et bien emballé Cependant, lors du déballage, en ôtant un cerflex qui maintenant les carrelages, cela a casse les 3 carrelages du contenu… ils sont inutilisables. Je pense trop serré lors de l’empaquetage …

Bon suivi de commande ; un transporteur très sympa qui a pris le temps de vérifier la marchandise avec moi …..

Très bon service client.